Urmeaza aceste sfaturi pentru a mari sansele de succes cand incepi o afacere.
Ai cea mai buna idee de afacere care poate fi pusa pe picioare de acasa. Nu iti vine sa crezi ca nu s-a mai gandit nimeni la ea pana acum. Sau, daca cineva s-a mai gandit, nu a avut viziunea, priceperea sau pasiunea ta. Esti convins ca aceasta afacere este cheia viitorului tau de succes.
Si acum? Cea mai buna cale pentru a imbunatati sansele de succes este sa te misti incet si atent atunci cand incepi o afacere. Fa asta, si te poti alatura celor 70 procente din afacerile care au succes in primii doi ani de activitate.
1. Incepe cu un plan. Nu toate afacerile care pot fi facute acasa au nevoie de un plan oficial de afaceri, dar fiecare antreprenor trebuie sa acorde un anumit timp planificarii. Inainte sa incepi sa renovezi sau sa construiesti, stabileste cati bani trebuie sa investesti si in ce, care sunt scopurile tale (pe termen scurt si lung), planul de marketing si toate detaliile (de exemplu, ai nevoie de un cont bancar separat?).
2. Gaseste pe cineva care sa te sfatuiasca. E posibil sa stii pe cineva care a avut succes in infiintarea unei afaceri mici, si simti ca ai putea sa ii ceri sfatul. Cauta ajutor si la alte afaceri mici, la furnizori, profesionisti, agentii guvernamentale, angajati sau alte asociatii. Fii activ, pune intrebari, si invata cat de mult poti.
3. Banii din banca. Nu renunta la jobul actual. Creaza un cont de economii cu fonduri suficiente cat sa acopere cel putin sase luni de facturi. Acest lucru va fi folositor pentru bugetul tau. Chiar daca saracia te poate motiva, este mai usor sa lucrezi cand ai electricitate si cand casa ta este in siguranta.
4. Ramai competitiv pe piata. Chiar daca esti convins ca afacerea ta este unica, trebuie sa faci o analiza a concurentei pe piata, incluzand aici produse, preturi, promotii, publicitate, distributie, calitate si servicii. De asemenea, trebuie sa ai grija la influentele din afara, care iti pot afecta businessul. Trebuie sa cunosti ce anume face diferenta intre tine si concurentii tai. Serviciile, pretul sau calitatea? Oricare ar fi, lucreaza la el.
5. Dezvolta cat poti. Cea mai buna metoda de a-ti creste afacerea este din vorba in vorba, de la client la client. Cere referinte clientilor multumiti, ofera consultanta gratuita noilor veniti. Fa numele tau sa circule pentru a-ti construi un brand. Mergi la evenimentele din industria ta: conferinte, intalniri ale asociatiilor si seminarii. Mergi totodata si la evenimentele din industria in care lucreaza clientii tai, socializeaza, si stai tot timpul cu cardul pregatit. In plus, fa munca voluntara in scopuri caritabile, care au legatura cu activitatea ta.
Concentreaza-te sa atragi cat mai multi clienti valorosi, care platesc la timp si cu care poti lucra usor. Cu ceva planificari inainte, sfaturi folositoare si pasiune pentru succes, te poti alatura miilor de proprietari de afaceri care si-au gasit solutia ideala chiar in propriile case.
Se afișează postările cu eticheta secrete. Afișați toate postările
Se afișează postările cu eticheta secrete. Afișați toate postările
marți, 7 septembrie 2010
duminică, 5 septembrie 2010
Creaza relatii de afaceri pe termen lung
Un adevarat om de afaceri nu este acela care doar face vanzari, ci acela care transforma cumparatorii ocazionali in clienti fideli pe viata.
Orice cumparator isi doreste sa gaseasca cei mai buni furnizori care ii ofera o gama variata de produse accesibile ce pot contribui la dezvoltarea propriei sale afaceri.
De asemenea, clientul doreste serviciile unei echipe de oameni care isi cunosc foarte bine indatoririle. Relatia care trebuie sa se dezvolte este aceea de parteneriat de afaceri.
Orice relatie de parteneriat de afaceri reprezinta un contract semnat de ambele parti implicate.
Relatia va fi una castigatoare pentru amandoi: furnizorul castiga un cumparator ferm, iar cumparatorul castiga un furnizor care ii ofera produse la un pret acceptabil,
contribuind astfel la reducerea costurilor firmei sale.
Va sugeram mai jos, cateva idei care va ajuta la mentinerea celor mai bune legaturi de afaceri cu clientii:
● Cultivati relatiile (cel putin telefonic).
Apelurile prin care va interesati simplu daca totul merge bine, intaresc relatiile de afaceri.
● Capatati increderea clientului!
Spuneti-i clientului unde puteti fi gasit si oferiti-i detalii cum poate ajunge acolo.
● Cand lucrurile ii merg rau, actionati!
Acesta este momentul cand ii puteti demonstra clientului valoarea dvs.
● Puneti produsele in valoare!
Clientii doresc sa faca afaceri cu firma dvs. pentru ca, pana acum, au avut experiente placute cu serviciile furnizate de compania dvs.
Orice cumparator isi doreste sa gaseasca cei mai buni furnizori care ii ofera o gama variata de produse accesibile ce pot contribui la dezvoltarea propriei sale afaceri.
De asemenea, clientul doreste serviciile unei echipe de oameni care isi cunosc foarte bine indatoririle. Relatia care trebuie sa se dezvolte este aceea de parteneriat de afaceri.
Orice relatie de parteneriat de afaceri reprezinta un contract semnat de ambele parti implicate.
Relatia va fi una castigatoare pentru amandoi: furnizorul castiga un cumparator ferm, iar cumparatorul castiga un furnizor care ii ofera produse la un pret acceptabil,
contribuind astfel la reducerea costurilor firmei sale.
Va sugeram mai jos, cateva idei care va ajuta la mentinerea celor mai bune legaturi de afaceri cu clientii:
● Cultivati relatiile (cel putin telefonic).
Apelurile prin care va interesati simplu daca totul merge bine, intaresc relatiile de afaceri.
● Capatati increderea clientului!
Spuneti-i clientului unde puteti fi gasit si oferiti-i detalii cum poate ajunge acolo.
● Cand lucrurile ii merg rau, actionati!
Acesta este momentul cand ii puteti demonstra clientului valoarea dvs.
● Puneti produsele in valoare!
Clientii doresc sa faca afaceri cu firma dvs. pentru ca, pana acum, au avut experiente placute cu serviciile furnizate de compania dvs.
Simplifica-ti afacerea
O noua zi de lucru. Incepeti la 8,00 si, in timp ce va beti cafeaua pe fuga, va ganditi la proiectele importante pe care le-ati tot amanat in ultimele saptamani. Poate ca astazi, dupa sedinta, veti avea in sfarsit timp sa va ocupati de strategia si planificarea pentru ele. 12,30: sedinta se termina; a durat mai mult decat fusese planificat si incepe sa va ia foamea, dar, odata cu ea, incep si telefoanele urgente de la clienti, si email-urile cu probleme ale membrilor echipei, legate de activitati curente. Ca si cand nu ar fi fost suficient, va treziti ca intre timp ati primit un teanc de documente pentru verificare si semnare. Realizati brusc ca este ceasul 20,00 si, iarasi, nu ati apucat sa va ocupati decat de aspecte operationale. Doriti ca maine sa fie altfel? Puteti sa va simplificati afacerea, pentru a va concentra pe dezvoltare si strategia pe termen lung a firmei, punand in aplicare ideile de mai jos, care au o eficienta dovedita:
Tehnologie
1. Investiti intr-un server. Acesta va poate ajuta enorm in “lupta” continua cu teancurile din ce in ce mai mari de documente. In comparatie cu solutia inlantuirii mai multor PC-uri, server-ul inseamna un plus de securitate si, in acelasi timp, de eficienta. Salvarea copiilor de siguranta este si ea mai facila atunci cand toate documentele importante sunt pastrate pe un server.
2. Fiti prezent pe internet! Site-ul propriu poate deveni principala “poarta de acces” a clientilor catre afacerea voastra. Este ieftin, simplu si practic. Nu fiti adeptul gadget-urilor de design si al solutiilor high-tech “de fite” care, pe langa costurile ridicate, va pot incarca si complica paginile inutil: solicitati si dati unda verde unui site orientat pe claritate si functionalitate, in care clientul sa poata gasi cat mai rapid informatiile de interes maxim si…sa poata comanda cu viteza luminii.
pensiuni animat
3. Treceti la facturarea si incasarea online. Un sistem automatizat de incasari si collection, care sa includa si aceasta platforma on-line, este o cheltuiala care merita din plin. El salveaza mult din timpul celor care urmaresc incasarile, aducand si un plus de claritate si calitate activitatilor de facturare si collection. Monitorizarea si raportarea situatiei incasarilor si a rau-platnicilor devine floare la ureche cu un asemenea sistem! In cazul unei afaceri bazate pe numar mare de clienti, o astfel de aplicatie permite si reducerea cheltuielilor de personal/ cu outsourcing-ul pe collection, deoarece se pot face programari automate pentru actiuni de dunning (aplicatia urmareste incasarile si, daca un client nu a achitat pana in ziua scadentei/ pana in ziua x dupa scadenta, el este apelat automat de IVR/ notificat automat pe email, numarul actiunilor “cu voce umana” putand fi redus).
Finante
4. Reanalizati serviciile bancare de care beneficiati. Pachetele de servicii contractate cu banca includ de multe ori si facilitati de care nu aveti aproape niciodata nevoie: analizati continutul acestor pachete de servicii si renegociati-le, pentru a salva niste bani cheltuiti inutil si care ar putea merge catre investitii.
5. Platiti acum. In masura in care lichiditatile va permit, platiti in avans facturile cu abonamentele si alte servicii cu valoare constanta de la luna la luna. In acest fel, se va pierde mai putin timp cu plata acestor facturi si, in unele cazuri, puteti obtine discount-uri.
6. Centralizati gestiunea politelor de asigurare. Alegeti sa incheiati toate politele de asigurare la aceeasi societate si faceti astfel incat sa le puteti innoi in aceeasi zi fara pierderi banesti semnificative.
Management
7. Spuneti “da” pentru o aplicatie de work management! Este o investitie care merita daca afacerea a atins un anumit grad de complexitate si un anumit numar de angajati (numar ce variaza in functie de organizare). Complexitatea aplicatiei poate varia de la un minim necesar (evidenta orelor de munca a angajatilor si a stadiului unor proiecte) pana la includerea unor facilitati avansate, cum ar fi calculul necesarului de resurse si timing-ul acestora intr-un call center.
8. Externalizati activitatea de HR. Administrarea salariilor si beneficiilor este o activitate consumatoare de timp mai mult in zilele din apropierea platilor, de aceea se preteaza foarte bine externalizarii. In plus, externalizand aceasta activitate eliminati riscul unor penalitati urmare a platii cu intarziere de contributii aferente salariului.
9. Rariti sedintele cu personalul. Mai putine astfel de sedinte inseamna, in ultima instanta, mai putina vorbarie si mai mult timp pentru actiune. Organizati asemenea sedinte doar cand sunt absolut necesare (schimbari/ evenimente majore, prezentarea trimestriala a rezultatelor). In rest, comunicarea pe email este alegerea potrivita. Angajatii va vor multumi pentru aceasta decizie iar voi veti folosi mult mai eficient timpul astfel obtinut.
Tehnologie
1. Investiti intr-un server. Acesta va poate ajuta enorm in “lupta” continua cu teancurile din ce in ce mai mari de documente. In comparatie cu solutia inlantuirii mai multor PC-uri, server-ul inseamna un plus de securitate si, in acelasi timp, de eficienta. Salvarea copiilor de siguranta este si ea mai facila atunci cand toate documentele importante sunt pastrate pe un server.
2. Fiti prezent pe internet! Site-ul propriu poate deveni principala “poarta de acces” a clientilor catre afacerea voastra. Este ieftin, simplu si practic. Nu fiti adeptul gadget-urilor de design si al solutiilor high-tech “de fite” care, pe langa costurile ridicate, va pot incarca si complica paginile inutil: solicitati si dati unda verde unui site orientat pe claritate si functionalitate, in care clientul sa poata gasi cat mai rapid informatiile de interes maxim si…sa poata comanda cu viteza luminii.
pensiuni animat
3. Treceti la facturarea si incasarea online. Un sistem automatizat de incasari si collection, care sa includa si aceasta platforma on-line, este o cheltuiala care merita din plin. El salveaza mult din timpul celor care urmaresc incasarile, aducand si un plus de claritate si calitate activitatilor de facturare si collection. Monitorizarea si raportarea situatiei incasarilor si a rau-platnicilor devine floare la ureche cu un asemenea sistem! In cazul unei afaceri bazate pe numar mare de clienti, o astfel de aplicatie permite si reducerea cheltuielilor de personal/ cu outsourcing-ul pe collection, deoarece se pot face programari automate pentru actiuni de dunning (aplicatia urmareste incasarile si, daca un client nu a achitat pana in ziua scadentei/ pana in ziua x dupa scadenta, el este apelat automat de IVR/ notificat automat pe email, numarul actiunilor “cu voce umana” putand fi redus).
Finante
4. Reanalizati serviciile bancare de care beneficiati. Pachetele de servicii contractate cu banca includ de multe ori si facilitati de care nu aveti aproape niciodata nevoie: analizati continutul acestor pachete de servicii si renegociati-le, pentru a salva niste bani cheltuiti inutil si care ar putea merge catre investitii.
5. Platiti acum. In masura in care lichiditatile va permit, platiti in avans facturile cu abonamentele si alte servicii cu valoare constanta de la luna la luna. In acest fel, se va pierde mai putin timp cu plata acestor facturi si, in unele cazuri, puteti obtine discount-uri.
6. Centralizati gestiunea politelor de asigurare. Alegeti sa incheiati toate politele de asigurare la aceeasi societate si faceti astfel incat sa le puteti innoi in aceeasi zi fara pierderi banesti semnificative.
Management
7. Spuneti “da” pentru o aplicatie de work management! Este o investitie care merita daca afacerea a atins un anumit grad de complexitate si un anumit numar de angajati (numar ce variaza in functie de organizare). Complexitatea aplicatiei poate varia de la un minim necesar (evidenta orelor de munca a angajatilor si a stadiului unor proiecte) pana la includerea unor facilitati avansate, cum ar fi calculul necesarului de resurse si timing-ul acestora intr-un call center.
8. Externalizati activitatea de HR. Administrarea salariilor si beneficiilor este o activitate consumatoare de timp mai mult in zilele din apropierea platilor, de aceea se preteaza foarte bine externalizarii. In plus, externalizand aceasta activitate eliminati riscul unor penalitati urmare a platii cu intarziere de contributii aferente salariului.
9. Rariti sedintele cu personalul. Mai putine astfel de sedinte inseamna, in ultima instanta, mai putina vorbarie si mai mult timp pentru actiune. Organizati asemenea sedinte doar cand sunt absolut necesare (schimbari/ evenimente majore, prezentarea trimestriala a rezultatelor). In rest, comunicarea pe email este alegerea potrivita. Angajatii va vor multumi pentru aceasta decizie iar voi veti folosi mult mai eficient timpul astfel obtinut.
sâmbătă, 4 septembrie 2010
Castiga TIMP si BANI
Dezorganizare, timp irosit, bani pierduti ...
- Domnule manager, cat de bine te descurci in activitatea de zi cu zi?
- Este totul asa cum ti-ai dorit? Nu cumva te recunosti in vreunul dintre urmatoarele scenarii?
- Te ocupi de problemele urgente, iar pentru cele cu adevarat importante nu iti ramane niciodata timp?
- Se intampla rar sa gasesti imediat ceva de care ai nevoie?
- Promisi sa rezolvi anumite probleme si nu reusesti sa te tii de cuvant?
idei de afaceri
Daca da, acestea sunt simptome clare ale lipsei tale de organizare.
Esti om de vanzari: nu-ti spunem mai multe pentru ca esti foarte ocupat. Iti garantam insa ca vei avea mai mult timp dupa ce asculti cartea audio "Arta negocierii - succes fulminant in vanzari".
Iata cateva sfaturi care te vor ajuta sa devii o persoana mai organizata...
1) Fa-ti ordine pe birou la sfarsitul zilei de lucru.
Imaginea ordonata a biroului arata ca si-ai rezolvat sarcinile si isi creeaza un sentiment de satisfactie. In acelasi timp, isi permite sa incepi ziua urmatoare cu ceva constructiv, si nu cu activitatea demoralizanta de a face curat pentru ziua precedenta.
2) Fa-ti zilnic liste de control si bifeaza problemele pe masura ce le rezolvi.
Cand esti ocupat pana peste cap, nu trebuie sa pierzi momente pretioase incercand sa-si amintesti ce mai ai de facut.
3) Separa responsabilitatile pe care trebuie si doresti sa ti le asumi de cele pe care le poate prelua altcineva. Apoi ia masuri pentru a scapa de cele din urma.
4) Pastreaza intotdeauna la un loc lucrurile care au legatura unul cu altul, de exemplu corespondenta.
Vei economisi timp si vei simti ca esti stapan pe situatie, gasind imediat un fax care te intereseaza, fara sa fie nevoie sa scotocesti prin toata firma.
5) Foloseste agenda.
Noteaza in ea coordonatele oricarei viitoare intalniri (data, locatie) imediat ce stabilesti acea intalnire. Altfel vei ajunge sa cauti disperat hartiuta pe care ai notat adresa, intr-un vraf de alte
- Domnule manager, cat de bine te descurci in activitatea de zi cu zi?
- Este totul asa cum ti-ai dorit? Nu cumva te recunosti in vreunul dintre urmatoarele scenarii?
- Te ocupi de problemele urgente, iar pentru cele cu adevarat importante nu iti ramane niciodata timp?
- Se intampla rar sa gasesti imediat ceva de care ai nevoie?
- Promisi sa rezolvi anumite probleme si nu reusesti sa te tii de cuvant?
idei de afaceri
Daca da, acestea sunt simptome clare ale lipsei tale de organizare.
Esti om de vanzari: nu-ti spunem mai multe pentru ca esti foarte ocupat. Iti garantam insa ca vei avea mai mult timp dupa ce asculti cartea audio "Arta negocierii - succes fulminant in vanzari".
Iata cateva sfaturi care te vor ajuta sa devii o persoana mai organizata...
1) Fa-ti ordine pe birou la sfarsitul zilei de lucru.
Imaginea ordonata a biroului arata ca si-ai rezolvat sarcinile si isi creeaza un sentiment de satisfactie. In acelasi timp, isi permite sa incepi ziua urmatoare cu ceva constructiv, si nu cu activitatea demoralizanta de a face curat pentru ziua precedenta.
2) Fa-ti zilnic liste de control si bifeaza problemele pe masura ce le rezolvi.
Cand esti ocupat pana peste cap, nu trebuie sa pierzi momente pretioase incercand sa-si amintesti ce mai ai de facut.
3) Separa responsabilitatile pe care trebuie si doresti sa ti le asumi de cele pe care le poate prelua altcineva. Apoi ia masuri pentru a scapa de cele din urma.
4) Pastreaza intotdeauna la un loc lucrurile care au legatura unul cu altul, de exemplu corespondenta.
Vei economisi timp si vei simti ca esti stapan pe situatie, gasind imediat un fax care te intereseaza, fara sa fie nevoie sa scotocesti prin toata firma.
5) Foloseste agenda.
Noteaza in ea coordonatele oricarei viitoare intalniri (data, locatie) imediat ce stabilesti acea intalnire. Altfel vei ajunge sa cauti disperat hartiuta pe care ai notat adresa, intr-un vraf de alte
8 idei gresite despre reusita in afaceri
1. "Produsul meu este atat de bun incat oamenii si-l vor recomanda unii altora".
Acest lucru poate fi adevarat, dar metoda nu functioneaza suficient de rapid. Nu te poti baza doar pe gura lumii, trebuie sa aloci ceva fonduri pentru marketing si sa te implici efectiv. Chiar si cea mai buna afacere poate esua daca nu este corect promovata. Fara marketing nu exista noi clienti, iar fara vanzari nu exista afacere.
2. "Este usor sa faci bani cu un catalog de vanzari prin posta".
Sigur, identifici 50 de produse care se cauta, tiparesti cateva mii de cataloage, faci o lista de preturi si devii peste noapte milionar. Dar daca produsele nu se cauta? Dar daca iti dai seama dupa ce ai tiparit catalogul ca preturile cerute sunt prea mari? Dar daca taxele postale cresc peste noapte? O multime de "daca". Se pot face bani cu un catalog, dar nu este o munca usoara.
3. "Nu am reusit cu produsul acesta.
Legume
Voi reusi data viitoare, cu altul". Dar fara bani si profit nu exista "data viitoare". Pentru orice produs nou trebuie multa munca si timp, plus o multime de bani pentru a-l scoate pe piata si a-l face profitabil. Nu e deloc usor. Asa ca a spune cu nonsalanta ca o s-o iei de la capat s-ar putea sa fie doar o vorba goala.
4. "Consumatorul o sa revina". Fals. Daca nu ai reusit sa-l convingi de prima oara, nu-ti face iluzii. Nu va reveni.
5. "Este usor sa vinzi acest produs, toti il vor cumpara". Usor de zis, pana incerci sa-l vinzi cu adevarat. Te poate costa 20 euro ca sa vinzi un produs care costa doar 10 euro. De exemplu, in cazul unei campanii de publicitate de 500 euro, trebuie sa vinzi 50 de produse de 10 euro pentru a acoperi doar costul reclamei. Gandeste-te ce inseamna sa vinzi un produs de 5 euro - va trebui sa primesti 100 de comenzi doar pentru a ajunge de unde ai plecat. Dar mai sunt multe alte cheltuieli.
6. "Oricine isi va dori produsul.
Cand l-au vazut, baietii din gasca au fost incantati". Dar una este ca un prieten sa spuna: "Sigur, o sa iau si eu unul" si alta este sa scoata efectiv banii din buzunar si sa-l cumpere. In plus, un prieten poate fi convins relativ usor sa ia ceva de la tine, dar nu acelasi lucru este valabil cu un strain. Incearca urmatorul test: arata produsul prietenilor, fara a le spune ca este inventia ta, ci doar ca l-ai primit de undeva si ca ai vrea sa il vinzi. Daca reusesti sa primesti bani pe el, e OK. Acesta este adevaratul test.
7. "Este suficient sa trimit oferta unei firme si acesta va lua o decizie".
In realitate: aceasta abordare este ca o mica sinucidere. Daca nu poti sa faci rost de numele unei persoane de contact, mai bine las-o balta. Cum ar suna o convorbire telefonica cu firma careia i-ai transmis oferta: "V-am trimis o propunere acum vreo doua saptamani, nu stiu daca a ajuns la cine trebuie, dar presupun ca ati primit-o. Ce decizie ati luat?" Nu vei ajunge nicaieri in acest mod.
8. "Mi-am terminat treaba".
Pe cine pacalesti? Pentru un intreprinzator munca nu se termina niciodata si asta deoarece nu are cum sa se termine. A fi om de afaceri inseamna sa stii in permanenta ce ai de facut in urmatoarele luni sau... ani. Ce trebuie sa faci in acest moment este sa iti stabilesti prioritatile, pentru a putea urma calea corecta, mai departe.
Acest lucru poate fi adevarat, dar metoda nu functioneaza suficient de rapid. Nu te poti baza doar pe gura lumii, trebuie sa aloci ceva fonduri pentru marketing si sa te implici efectiv. Chiar si cea mai buna afacere poate esua daca nu este corect promovata. Fara marketing nu exista noi clienti, iar fara vanzari nu exista afacere.
2. "Este usor sa faci bani cu un catalog de vanzari prin posta".
Sigur, identifici 50 de produse care se cauta, tiparesti cateva mii de cataloage, faci o lista de preturi si devii peste noapte milionar. Dar daca produsele nu se cauta? Dar daca iti dai seama dupa ce ai tiparit catalogul ca preturile cerute sunt prea mari? Dar daca taxele postale cresc peste noapte? O multime de "daca". Se pot face bani cu un catalog, dar nu este o munca usoara.
3. "Nu am reusit cu produsul acesta.
Legume
Voi reusi data viitoare, cu altul". Dar fara bani si profit nu exista "data viitoare". Pentru orice produs nou trebuie multa munca si timp, plus o multime de bani pentru a-l scoate pe piata si a-l face profitabil. Nu e deloc usor. Asa ca a spune cu nonsalanta ca o s-o iei de la capat s-ar putea sa fie doar o vorba goala.
4. "Consumatorul o sa revina". Fals. Daca nu ai reusit sa-l convingi de prima oara, nu-ti face iluzii. Nu va reveni.
5. "Este usor sa vinzi acest produs, toti il vor cumpara". Usor de zis, pana incerci sa-l vinzi cu adevarat. Te poate costa 20 euro ca sa vinzi un produs care costa doar 10 euro. De exemplu, in cazul unei campanii de publicitate de 500 euro, trebuie sa vinzi 50 de produse de 10 euro pentru a acoperi doar costul reclamei. Gandeste-te ce inseamna sa vinzi un produs de 5 euro - va trebui sa primesti 100 de comenzi doar pentru a ajunge de unde ai plecat. Dar mai sunt multe alte cheltuieli.
6. "Oricine isi va dori produsul.
Cand l-au vazut, baietii din gasca au fost incantati". Dar una este ca un prieten sa spuna: "Sigur, o sa iau si eu unul" si alta este sa scoata efectiv banii din buzunar si sa-l cumpere. In plus, un prieten poate fi convins relativ usor sa ia ceva de la tine, dar nu acelasi lucru este valabil cu un strain. Incearca urmatorul test: arata produsul prietenilor, fara a le spune ca este inventia ta, ci doar ca l-ai primit de undeva si ca ai vrea sa il vinzi. Daca reusesti sa primesti bani pe el, e OK. Acesta este adevaratul test.
7. "Este suficient sa trimit oferta unei firme si acesta va lua o decizie".
In realitate: aceasta abordare este ca o mica sinucidere. Daca nu poti sa faci rost de numele unei persoane de contact, mai bine las-o balta. Cum ar suna o convorbire telefonica cu firma careia i-ai transmis oferta: "V-am trimis o propunere acum vreo doua saptamani, nu stiu daca a ajuns la cine trebuie, dar presupun ca ati primit-o. Ce decizie ati luat?" Nu vei ajunge nicaieri in acest mod.
8. "Mi-am terminat treaba".
Pe cine pacalesti? Pentru un intreprinzator munca nu se termina niciodata si asta deoarece nu are cum sa se termine. A fi om de afaceri inseamna sa stii in permanenta ce ai de facut in urmatoarele luni sau... ani. Ce trebuie sa faci in acest moment este sa iti stabilesti prioritatile, pentru a putea urma calea corecta, mai departe.
Cum devin trainer?
Mi s-a pus aceasta intrebare, cred ca de sute de ori, astfel ca m-am decis sa scriu un mic indrumar pe aceasta tema. Faptul ca-ti doresti este un lucru minunat. Mai jos vei gasi cateva sfaturi privind cariera de trainer.
Ce trebuie sa faci pentru a deveni trainer?
1. Pentru a deveni trainer autorizat trebuie sa urmezi un curs de Formare de Formatori. Sunt foarte multe firme care organizeaza un asemenea curs. Tarifele variaza intre 800 si 2000 RON. Odata absolvit acest curs ai suportul legal pentru a practica meseria de formator/trainer.
2. Diploma reprezinta o conditie, insa este doar primul pas. Urmatorul pas este practica. Putin probabil sa gasesti companii care sa te ”creasca”, insa poti incerca. Alternativ, poti incerca in cadrul unui ONG sau gaseste chiar tu un grup de voluntari. Este important sa sustii macar trei – patru cursuri inainte de a te prezenta in fata unui potential angajator.
3. Alege-ti un domeniu de experiza. Incearca inca de la inceput sa-ti alegi un domeniu in care poti deveni cel mai bun. Atentie, din experienta am observat ca majoritatea absolventilor de TOT se orienteaza catre trainingul de comunicare. Nu este tocmai un lucru pe care-l recomand, sunt mult prea multi traineri pe aceasta zona si prea putina cerere. Incerca sa gasesti domenii cat mai specifice cum ar fi: Tehnici de vanzari, Management de Proiect, Auditor intern, Administrarea afacerii, Managementul calitatii, Managementul Proceselor, Motivarea Personalului, Marketing pentru IMM, Personal branding, etc. Vreau sa mai atrag atentia asupra unui lucru, atunci cand va alegeti un domeniu acesta ar trebui sa aiba o legatura consistenta cu experienta practica. Nu vei fi niciodata un trainer excelent daca nu ai avut experienta practica in domeniul pe care-l predai. Cursantii vor sa invete nu doar de la un trainer profesionist ci mai ales de la un trainer cu experienta. Acesta este unul din ingredientele cheie pentru a deveni un trainer de succes.
idei de afaceri
Ce ar trebui sa mai stii inainte de a deveni trainer?
1. A fi trainer nu-i deloc simplu, asa cum pare din exterior. Vei vedea acest lucru imediat ce vei tine primul curs.
2. Trebuie intr-adevar sa-ti placa si sa faci cu pasiune aceasta meserie.
3. Sunt necesare abilitati excelente de comunicare: ascultare, empatie, claritate in exprimare, minte deschisa, flexibilitate, etc.
4. Cand iti alegi un domeniu trebuie sa simti ca ti se potriveste si sa ai experienta in domeniul respectiv.
5. Meseria de trainer presupune dezvoltare permanenta, prin urmare trebuie sa-ti placa sa inveti si sa te dezvolti in continuu.
6. Trebuie sa-ti placa sa lucrezi cu oamenii, poate chiar sa-i iubesti.
7. Sa fii dispus sa accepti oamenii asa cum sunt. Sa nu-i judeci in primul rand! Daca poti, ajuta-i.
Ce trebuie sa faci pentru a deveni trainer?
1. Pentru a deveni trainer autorizat trebuie sa urmezi un curs de Formare de Formatori. Sunt foarte multe firme care organizeaza un asemenea curs. Tarifele variaza intre 800 si 2000 RON. Odata absolvit acest curs ai suportul legal pentru a practica meseria de formator/trainer.
2. Diploma reprezinta o conditie, insa este doar primul pas. Urmatorul pas este practica. Putin probabil sa gasesti companii care sa te ”creasca”, insa poti incerca. Alternativ, poti incerca in cadrul unui ONG sau gaseste chiar tu un grup de voluntari. Este important sa sustii macar trei – patru cursuri inainte de a te prezenta in fata unui potential angajator.
3. Alege-ti un domeniu de experiza. Incearca inca de la inceput sa-ti alegi un domeniu in care poti deveni cel mai bun. Atentie, din experienta am observat ca majoritatea absolventilor de TOT se orienteaza catre trainingul de comunicare. Nu este tocmai un lucru pe care-l recomand, sunt mult prea multi traineri pe aceasta zona si prea putina cerere. Incerca sa gasesti domenii cat mai specifice cum ar fi: Tehnici de vanzari, Management de Proiect, Auditor intern, Administrarea afacerii, Managementul calitatii, Managementul Proceselor, Motivarea Personalului, Marketing pentru IMM, Personal branding, etc. Vreau sa mai atrag atentia asupra unui lucru, atunci cand va alegeti un domeniu acesta ar trebui sa aiba o legatura consistenta cu experienta practica. Nu vei fi niciodata un trainer excelent daca nu ai avut experienta practica in domeniul pe care-l predai. Cursantii vor sa invete nu doar de la un trainer profesionist ci mai ales de la un trainer cu experienta. Acesta este unul din ingredientele cheie pentru a deveni un trainer de succes.
idei de afaceri
Ce ar trebui sa mai stii inainte de a deveni trainer?
1. A fi trainer nu-i deloc simplu, asa cum pare din exterior. Vei vedea acest lucru imediat ce vei tine primul curs.
2. Trebuie intr-adevar sa-ti placa si sa faci cu pasiune aceasta meserie.
3. Sunt necesare abilitati excelente de comunicare: ascultare, empatie, claritate in exprimare, minte deschisa, flexibilitate, etc.
4. Cand iti alegi un domeniu trebuie sa simti ca ti se potriveste si sa ai experienta in domeniul respectiv.
5. Meseria de trainer presupune dezvoltare permanenta, prin urmare trebuie sa-ti placa sa inveti si sa te dezvolti in continuu.
6. Trebuie sa-ti placa sa lucrezi cu oamenii, poate chiar sa-i iubesti.
7. Sa fii dispus sa accepti oamenii asa cum sunt. Sa nu-i judeci in primul rand! Daca poti, ajuta-i.
Alegeti-va furnizorul potrivit
Cresterea afacerii este importanta si pentru furnizor
Multe dintre companiile in crestere se bazeaza pe un singur lucru atunci cand isi aleg furnizorul: pretul.
Cu siguranta, acesta este un factor important atunci cand faceti o alegere prin care sa va dezvoltati businessul. Aduceti-va insa aminte ca si furnizorii isi doresc tot sa castige bani.
Daca aveti discutii pentru fiecare factura, ii rugati mereu sa modifice preturile pentru ceea ce va vand sau nu platiti la timp, sa nu fiti surprins daca intr-o zi nu va vor mai suna.
Apelati si la furnizori mici
Dupa pret, urmatorul lucru cel mai important este increderea.
Uneori va puteti baza foarte mult pe companiile mari, dar nu neglijati nici furnizorii mici. Daca sunteti un client mare care face achizitii semnificative de la o companie mica, veti avea parte de mai multa atentie si probabil de servicii mai bune decat daca sunteti un client neimportant al unei companii de top.
Pe de alta parte, este bine sa va ganditi sa apelati la mai multe companii pentru a reduce riscul de a se intampla ceva cu marfa comandata, potrivit revistei Entrepreneur.
Daca ceea ce va doriti ajunge constant in intarziere si marfa este incompleta, atunci este de preferat sa cautati alt furnizor.
Alegeti companiile stabile
Un alt factor cheie, potrivit Entrepreneur, in gasirea unui furnizor bun este stabilitatea pentru ca veti dori sa semnati contracte cu vanzatori care si-au inceput afacerile de mult timp si care au facut acest lucru fara a schimba domeniul de activitate la fiecare cativa ani.
O companie cu executivi aflati la conducere de cativa ani si cu o reputatie solida in fata altor clienti este un indiciu ca acea companie este stabila.
Nu uitati de distanta la care se afla furnizorul
Marfa comandata de la un furnizor aflat la distanta poate ajunge in foarte mult timp la dumneavoastra. si, de asemenea, poate fi nevoie de taxe mari de transport.
Este bine sa stiti valoarea acestora inainte sa comandati.
Daca veti comanda o anumita cantitate, poate nu va mai fi nevoie sa platiti taxele pentru transportul naval.
Puteti incerca sa faceti mai multe comenzi intr-una singura pentru a nu mai plati aceste tarife.
Obtineti discounturi
Daca de cele mai multe ori cand mergeti la magazin si cumparati o pereche de pantofi veti plati acelasi pret pentru oricate perechi ati cumpara, in business nu este la fel.
Puteti beneficia de reduceri si trebuie sa intrebati de ele, pentru ca s-ar putea sa aflati ca ceea ce ati comandat va permite sa cumparati la un pret mai mic.
Fiti atenti la preturile furnizorilor noi
Cateodata, vanzatorii nu isi modifica preturile in functie de industria in care lucreaza.
Cand apar competitori noi cu preturi mai mici pentru aceleasi bunuri este bine sa incepeti sa verificati lucrurile si poate sa va schimbati furnizorul.
Alegeti furnizorii care va permit sa aveti acces la datele lor.
Unii furnizori va vor lasa sa le vizitati sediile, sa vorbiti cu muncitorii si managerii, va vor permite sa obtineti referinte despre ei si chiar sa le consultati rapoartele financiare.
Acesta este genul de vanzatori pe care ar trebui sa-i cautati. Daca, in schimb, furnizorii nu vor sa va ofere niciun fel de acees la aceste informatii este mai bine sa renuntati la ei.
Multe dintre companiile in crestere se bazeaza pe un singur lucru atunci cand isi aleg furnizorul: pretul.
Cu siguranta, acesta este un factor important atunci cand faceti o alegere prin care sa va dezvoltati businessul. Aduceti-va insa aminte ca si furnizorii isi doresc tot sa castige bani.
Daca aveti discutii pentru fiecare factura, ii rugati mereu sa modifice preturile pentru ceea ce va vand sau nu platiti la timp, sa nu fiti surprins daca intr-o zi nu va vor mai suna.
Apelati si la furnizori mici
Dupa pret, urmatorul lucru cel mai important este increderea.
Uneori va puteti baza foarte mult pe companiile mari, dar nu neglijati nici furnizorii mici. Daca sunteti un client mare care face achizitii semnificative de la o companie mica, veti avea parte de mai multa atentie si probabil de servicii mai bune decat daca sunteti un client neimportant al unei companii de top.
Pe de alta parte, este bine sa va ganditi sa apelati la mai multe companii pentru a reduce riscul de a se intampla ceva cu marfa comandata, potrivit revistei Entrepreneur.
Daca ceea ce va doriti ajunge constant in intarziere si marfa este incompleta, atunci este de preferat sa cautati alt furnizor.
Alegeti companiile stabile
Un alt factor cheie, potrivit Entrepreneur, in gasirea unui furnizor bun este stabilitatea pentru ca veti dori sa semnati contracte cu vanzatori care si-au inceput afacerile de mult timp si care au facut acest lucru fara a schimba domeniul de activitate la fiecare cativa ani.
O companie cu executivi aflati la conducere de cativa ani si cu o reputatie solida in fata altor clienti este un indiciu ca acea companie este stabila.
Nu uitati de distanta la care se afla furnizorul
Marfa comandata de la un furnizor aflat la distanta poate ajunge in foarte mult timp la dumneavoastra. si, de asemenea, poate fi nevoie de taxe mari de transport.
Este bine sa stiti valoarea acestora inainte sa comandati.
Daca veti comanda o anumita cantitate, poate nu va mai fi nevoie sa platiti taxele pentru transportul naval.
Puteti incerca sa faceti mai multe comenzi intr-una singura pentru a nu mai plati aceste tarife.
Obtineti discounturi
Daca de cele mai multe ori cand mergeti la magazin si cumparati o pereche de pantofi veti plati acelasi pret pentru oricate perechi ati cumpara, in business nu este la fel.
Puteti beneficia de reduceri si trebuie sa intrebati de ele, pentru ca s-ar putea sa aflati ca ceea ce ati comandat va permite sa cumparati la un pret mai mic.
Fiti atenti la preturile furnizorilor noi
Cateodata, vanzatorii nu isi modifica preturile in functie de industria in care lucreaza.
Cand apar competitori noi cu preturi mai mici pentru aceleasi bunuri este bine sa incepeti sa verificati lucrurile si poate sa va schimbati furnizorul.
Alegeti furnizorii care va permit sa aveti acces la datele lor.
Unii furnizori va vor lasa sa le vizitati sediile, sa vorbiti cu muncitorii si managerii, va vor permite sa obtineti referinte despre ei si chiar sa le consultati rapoartele financiare.
Acesta este genul de vanzatori pe care ar trebui sa-i cautati. Daca, in schimb, furnizorii nu vor sa va ofere niciun fel de acees la aceste informatii este mai bine sa renuntati la ei.
Importanta imaginilor in reclama
Imaginile nu numai ca imbogatesc un material publicitar din punct de vedere estetic, dar aduc si o nota importanta de credibilitate. Iar credibilitatea inseamna vanzari. Nu inserati insa imagini la intamplare (doar ca sa umpleti spatiul disponibil), ci tineti intotdeauna cont de efectul lor asupra cititorilor. Astfel, se recomanda sa…
1. …publicati propria dvs. poza, in calitate de director al firmei care face oferta.
Cititorii se vor simti mult mai confortabil, deoarece aceasta le va crea sentimentului ca “discuta” cu cineva in carne si oase si nu cu ceva abstract numit “firma X”. Bineinteles, recomandarea e valabila in cazul materialelor de reclama mai ample, gen brosura, newsletter sau pagina web (pe majoritatea paginilor web chiar exista un link intitulat “Cine suntem”); in rest – in ziare, reviste – spatiul e scump si trebuie sa va axati strict pe transmiterea unui mesaj cat mai percutant.
2. …publicati poza produsului.
Ea arata privitorului ca produsul exista cu adevarat, este tangibil, iar acest lucru inlatura din mintea cumparatorului gandul ca totul ar putea fi doar o pacaleala. S-a constatat ca simpla prezentare a copertei unei carti sporeste vanzarile acelei carti cu 50%. Chiar si o carte electronica (e-book) trebuie sa aiba coperta – nu conteaza ca cititorul nu va ajunge niciodata sa o atinga fizic.
Educarea copilului
3. …publicati imagini cu produsul in actiune.
Aici situatia depinde de natura produsului promovat. Evident, in cazul aparatelor, uneltelor, echipamentelor, lucrurile sunt mai clare, dar pentru servicii va trebuie inspiratie. Eventual, puteti apela la o solutie universala, cum ar fi imaginea unui client zambind larg in timp ce afiseaza niste simboluri ale bunastarii sale: casa, masina, un portofel plin.
Cat despre forma grafica in care imaginile si textul reclamelor dvs. ar trebui sa se imbine, lasati asta in sarcina specialistilor in tehnoredactare (desktop publishing). Oricat de bine alese ar fi imaginile si textul, o tehnoredactare de amator le poate anula instantaneu impactul.
1. …publicati propria dvs. poza, in calitate de director al firmei care face oferta.
Cititorii se vor simti mult mai confortabil, deoarece aceasta le va crea sentimentului ca “discuta” cu cineva in carne si oase si nu cu ceva abstract numit “firma X”. Bineinteles, recomandarea e valabila in cazul materialelor de reclama mai ample, gen brosura, newsletter sau pagina web (pe majoritatea paginilor web chiar exista un link intitulat “Cine suntem”); in rest – in ziare, reviste – spatiul e scump si trebuie sa va axati strict pe transmiterea unui mesaj cat mai percutant.
2. …publicati poza produsului.
Ea arata privitorului ca produsul exista cu adevarat, este tangibil, iar acest lucru inlatura din mintea cumparatorului gandul ca totul ar putea fi doar o pacaleala. S-a constatat ca simpla prezentare a copertei unei carti sporeste vanzarile acelei carti cu 50%. Chiar si o carte electronica (e-book) trebuie sa aiba coperta – nu conteaza ca cititorul nu va ajunge niciodata sa o atinga fizic.
Educarea copilului
3. …publicati imagini cu produsul in actiune.
Aici situatia depinde de natura produsului promovat. Evident, in cazul aparatelor, uneltelor, echipamentelor, lucrurile sunt mai clare, dar pentru servicii va trebuie inspiratie. Eventual, puteti apela la o solutie universala, cum ar fi imaginea unui client zambind larg in timp ce afiseaza niste simboluri ale bunastarii sale: casa, masina, un portofel plin.
Cat despre forma grafica in care imaginile si textul reclamelor dvs. ar trebui sa se imbine, lasati asta in sarcina specialistilor in tehnoredactare (desktop publishing). Oricat de bine alese ar fi imaginile si textul, o tehnoredactare de amator le poate anula instantaneu impactul.
Stabileste contacte de afaceri
Daca se apropie ziua deschiderii unui targ sau a unei reuniuni festive de interes pentru afacerilr dvs., inseamna ca este timpul sa faceti bani.
Sute dintre clientii (actuali sau potentiali), furnizorii sau competitorii dvs. in afaceri, se vor afla pentru cateva zile stransi laolalta si sunt rare ocaziile cand se intampla asa ceva.
Ca urmare, intr-o astfel de imprejurare, trebuie sa intrati in regim de activitate continua. Nu aveti timp de irosit! Dar cum veti traduce acest eveniment in profit?
Cum puteti obtine avantaje maxime pentru firma dvs.?
1. Proiectati-va strategia de atac inainte de a va parasi biroul. Stabiliti scopuri precise pentru fiecare dintre contactele programate, fie ca este vorba de apropierea unor clienti potentiali, pastrarea unor clienti actuali sau suplimentarea vanzarilor contractate. In acelasi timp, stabiliti clar si modul în care veti materaliza aceste teluri.
idei de afaceri
2. Concentrati-va asupra a zece dintre clientii potentiali. Intrati in legatura cu ei. Treziti-le un interes real. Obtineti angajamente ferme pentru intalniri viitoare sau, si mai bine, pentru afaceri viitoare.
3. Descoperiti din timp ce receptii sau petreceri sunt planificate in cercul participantilor. Luati parte la acelea unde exista sansele cele mai mari de a va intalni cu oameni care va intereseaza cel mai mult.
4. Pastrati-va mintea treaza tot timpul. Este un avantaj incontestabil. Deci, distrati-va la petrecere, dar faceti-o intr-un mod inteligent si fara a va pierde luciditatea.
5. Participati la seminariile sau conferintele unde va puteti intalni cu oamenii care va intereseaza. Imprejurarea ca s-ar putea nimeri sa stati pe scaunul din vecinatatea unuia dintre acestia se poate dovedi un factor extrem de benefic. De aceea, cand va intalniti intamplator cu cineva care prezinta interes, intrebati-l si la ce seminar va participa. Nu ramane, apoi, decat sa fiti prezent acolo...
6. Nu pierdeti timpul cu activitati neprofitabile. Fiecare secunda este importanta!
7. Rezervati-va timp, la incheierea unei zile, pentru a va planifica actiunile de a doua zi. Lucrurile se desfasoara rapid la o astfel de manifestare, ceea ce poate determina o usoara senzatie de preaplin si de confuzie. De aceea, gasiti-va în fiecare seara cateva minute pentru a pune pe hartie ideile si initiativele pentru ziua urmatoare.
8. Cautati sa iesiti in evidenta. Ar fi indicat sa sustineti, in cadrul seminarului sau conferintei, o comunicare. Aceasta va fi elocventa pentru gradul de profesionalism ce va caracterizeaza pe dvs. si firma dvs. Fiti atenti la alegerea subiectului, astfel încat oamenii care va intereseaza sa fie tentati sa participe.
9. Luati-va notite pe spatele cartilor de vizita, imediat dupa ce le-ati primit. Daca veti realiza foarte multe contacte, nu veti fi în stare sa va amintiti toate detaliile legate de oamenii intalniti. Aveti grija sa notati si detalii de ordin personal - copii, sporturi preferate, hobby-uri etc. - pe care sa le folositi în cursul urmatoarei întalniri.
10. Luati tot timpul cu dvs. materiale promotionale de cea mai buna calitate. Impartiti-le tuturor oamenilor intalniti. Veti dispune, astfel, de un punct solid de referinta, atunci cand veti avea viitoarele intalniri de afaceri, în adevaratul sens al cuvantului.
11. Cautati sa obtineti de la gazda reuniunii lista cu toti participantii. Anexati-o la baza proprie de date si folositi-o pentru a centraliza numele oamenilor întalniti si pentru a vedea care dintre cei pe care n-ati avut sansa sa-i contactati trebuie sa-i aveti în vedere cu alta ocazie.
12. Simtiti-va bine si faceti-i si pe ceilalti sa se simta bine. Entuziasmul si umorul sunt contagioase. Oamenilor le place sa faca afaceri cu cei care au pieptul plin de energie, nu de suspine.
13. Fiti mereu pe faza! Vanati oportunitatile de afaceri peste tot unde se ivesc si, mai ales, acolo unde nu va asteptati sa se iveasca: în hol, în lift, în restaurant, ba chiar si... la toaleta.
14. Pregatiti-va cu atentie si exersati prezentarea produselor sau a serviciilor oferite. Deschiderea conversatiei de afaceri, argumentele de forta si atuurile-surpriza trebuie sa fie perfect stapanite.
Sute dintre clientii (actuali sau potentiali), furnizorii sau competitorii dvs. in afaceri, se vor afla pentru cateva zile stransi laolalta si sunt rare ocaziile cand se intampla asa ceva.
Ca urmare, intr-o astfel de imprejurare, trebuie sa intrati in regim de activitate continua. Nu aveti timp de irosit! Dar cum veti traduce acest eveniment in profit?
Cum puteti obtine avantaje maxime pentru firma dvs.?
1. Proiectati-va strategia de atac inainte de a va parasi biroul. Stabiliti scopuri precise pentru fiecare dintre contactele programate, fie ca este vorba de apropierea unor clienti potentiali, pastrarea unor clienti actuali sau suplimentarea vanzarilor contractate. In acelasi timp, stabiliti clar si modul în care veti materaliza aceste teluri.
idei de afaceri
2. Concentrati-va asupra a zece dintre clientii potentiali. Intrati in legatura cu ei. Treziti-le un interes real. Obtineti angajamente ferme pentru intalniri viitoare sau, si mai bine, pentru afaceri viitoare.
3. Descoperiti din timp ce receptii sau petreceri sunt planificate in cercul participantilor. Luati parte la acelea unde exista sansele cele mai mari de a va intalni cu oameni care va intereseaza cel mai mult.
4. Pastrati-va mintea treaza tot timpul. Este un avantaj incontestabil. Deci, distrati-va la petrecere, dar faceti-o intr-un mod inteligent si fara a va pierde luciditatea.
5. Participati la seminariile sau conferintele unde va puteti intalni cu oamenii care va intereseaza. Imprejurarea ca s-ar putea nimeri sa stati pe scaunul din vecinatatea unuia dintre acestia se poate dovedi un factor extrem de benefic. De aceea, cand va intalniti intamplator cu cineva care prezinta interes, intrebati-l si la ce seminar va participa. Nu ramane, apoi, decat sa fiti prezent acolo...
6. Nu pierdeti timpul cu activitati neprofitabile. Fiecare secunda este importanta!
7. Rezervati-va timp, la incheierea unei zile, pentru a va planifica actiunile de a doua zi. Lucrurile se desfasoara rapid la o astfel de manifestare, ceea ce poate determina o usoara senzatie de preaplin si de confuzie. De aceea, gasiti-va în fiecare seara cateva minute pentru a pune pe hartie ideile si initiativele pentru ziua urmatoare.
8. Cautati sa iesiti in evidenta. Ar fi indicat sa sustineti, in cadrul seminarului sau conferintei, o comunicare. Aceasta va fi elocventa pentru gradul de profesionalism ce va caracterizeaza pe dvs. si firma dvs. Fiti atenti la alegerea subiectului, astfel încat oamenii care va intereseaza sa fie tentati sa participe.
9. Luati-va notite pe spatele cartilor de vizita, imediat dupa ce le-ati primit. Daca veti realiza foarte multe contacte, nu veti fi în stare sa va amintiti toate detaliile legate de oamenii intalniti. Aveti grija sa notati si detalii de ordin personal - copii, sporturi preferate, hobby-uri etc. - pe care sa le folositi în cursul urmatoarei întalniri.
10. Luati tot timpul cu dvs. materiale promotionale de cea mai buna calitate. Impartiti-le tuturor oamenilor intalniti. Veti dispune, astfel, de un punct solid de referinta, atunci cand veti avea viitoarele intalniri de afaceri, în adevaratul sens al cuvantului.
11. Cautati sa obtineti de la gazda reuniunii lista cu toti participantii. Anexati-o la baza proprie de date si folositi-o pentru a centraliza numele oamenilor întalniti si pentru a vedea care dintre cei pe care n-ati avut sansa sa-i contactati trebuie sa-i aveti în vedere cu alta ocazie.
12. Simtiti-va bine si faceti-i si pe ceilalti sa se simta bine. Entuziasmul si umorul sunt contagioase. Oamenilor le place sa faca afaceri cu cei care au pieptul plin de energie, nu de suspine.
13. Fiti mereu pe faza! Vanati oportunitatile de afaceri peste tot unde se ivesc si, mai ales, acolo unde nu va asteptati sa se iveasca: în hol, în lift, în restaurant, ba chiar si... la toaleta.
14. Pregatiti-va cu atentie si exersati prezentarea produselor sau a serviciilor oferite. Deschiderea conversatiei de afaceri, argumentele de forta si atuurile-surpriza trebuie sa fie perfect stapanite.
vineri, 3 septembrie 2010
Secrete ale milionarilor americani
Secretul in afaceri nr. 1. “O crestere rapida îti poate afecta stabilitatea” (Scott Solombrino)
In primul an de colegiu, Scott Solombrino si-a dat seama ca viitorul lui va fi sumbru daca nu reusea sa faca rost de bani pentru intretinere. Gandind pe termen lung, s-a gandit sa demareze o afacere si nu una oarecare, ci una care sa-i nu-i afecteze timpul pentru studii.
Si afacerea ideala pentru el a fost gasita: inchirierea unei limuzine pentru ocazii speciale (perioadele cand nu avea altceva de facut decat sa-si astepte clientii ii lasau suficient timp pentru invatatura). Apeland la economiile lui, in valoare totala de 6.000 de dolari, Solombrino a cumparat o limuzina Cadillac veche de zece ani si a devenit sofer.
Firma sa, Fifth Avenue Limousine din Chelsea, Massechusetts, a obtinut in primul an 60.000 dolari. La absolvirea colegiului, vanzarile atinsesera 2 milioane dolari, iar compania, care acum avea 100 de angajati, detinea 32 de limuzine. Mai tarziu, compania s-a asociat cu gigantica firma Dav El Chuffeured Transportation Network, iar in 1987, Solombrino a platit 12 milioane dolari pentru cumpararea acestei companii si a tuturor filialelor sale raspandite pe intregul glob. Pentru a-si permite aceasta achizitie, Solombrino a fost nevoit sa coopteze doi parteneri minoritari, dar aceasta numai pentru o perioada de doi ani, el preferand o dezvoltare lenta, pierderii controlului asupra firmei.
Secretul in afaceri nr. 2. “Dedica-te afacerii, nu o face doar ca pe o activitate colaterala. Daca ai o idee si crezi cu adevarat în ea, dedica-te realizarii ei din tot sufletul.” (John Chuang)
firma
Inca de pe vremea cand erau studenti la Harvard Business School, in Boston, John Chuang si cei doi parteneri ai sai au inceput sa faca afaceri. Avand drept sediu propriul dormitor, ei si-au folosit computerul Machintosh pentru a presta servicii de grafica si tehnoredactare (DTP). Desi initial ei sperau numai sa castige ceva bani in plus, acesti intreprinzatori in devenire si-au dat seama ca exista o uriasa piata neexploatata pentru acest tip de activitati.
In 1986, depasind etapa “de dormitor”, cei trei au amenajat un sediu in apropiere cu 5.000 dolari imprumutati de la banca. Rapid, ei au devenit populari printre studentii si oamenii de afaceri din zona, multi dintre ei neavand un computer Machintosh.
Acest fapt i-a dat lui Chuang si partenerilor lui o idee: erau suficienti oameni care stiau sa foloseasca un PC compatibil IBM, dar ii puteai numara pe degete pe cei care erau familiarizati cu sistemul Macintosh. In 1987 echipa a schimbat domeniul de activitate al firmei, transformand-o intr-o agentie de plasare temporara a fortei de munca, specializata in utilizatori Machintosh si au redenumit-o MacTemps. In 1988, compania avea deja filiale in New York City si San Francisco.
Dar mai exista totusi o problema. Noutatea acestui fel de afacere a facut bancile aiba dubii in acordarea unor imprumuturi. “Primul nostru imprumut de 5.000 dolari l-am primit dupa luni intregi de negocieri. In principiu, eram doar niste copii cerand un imprumut in scop comercial si a trebuit sa ducem o munca de lamurire asidua ca sa ii convingem ca vom returna banii inainte de scadenta.”
Compania are acum filiale in 35 de orase din sapte tari, iar personalul s-a largit cu specialisti PC, specialisti Internet si artisti graficieni. Toate indiciile arata ca nu este vorba numai despre un succes temporar.
Secretul in afaceri nr. 3. “Perseverenta este rasplatita.” (Stacey Kanzler)
De ce este Stacey Kazler o persoana deosebita? Pentru ca aceasta femeie, fondatoarea companiei Sandbagger (Wauconda, Illinois) nu numai ca a contribuit la salvarea caselor unor oameni, dar, poate, si la aceea a vietilor lor. Ironic, totul a inceput destul de simplu. In timp ce urmarea la televizor un reportaj despre inundatiile de pe coasta de vest a Americii, a fost socata sa observe ca militarii umpleau sacii de nisip cu mana. “In ziua de astazi?! Nu-mi venea sa cred ca nu existau masini care sa umple automat sacii”, isi aduce ea aminte.
Bazandu-se pe experienta acumulata in timpul cat a lucrat ca angajata a firmei de excavatii a sotului ei si folosindu-si fertila ei imaginatie, Stacey a construit rapid o masina de umplere automata a sacilor cu nisip. “Dupa doua saptamani, Garda Nationala testa deja primul nostru prototip.” Este estimat ca Sandbagger face munca a 40 de oameni, iar modelul aparut ulterior, un Sandbagger motorizat, are o performanta cu 500% mai mare. “De multe ori ni se atribuie salvarea unor comunitati intregi.”
Totusi, desi datorita lor compania continua sa creasca, Stacey este satula de catastrofe naturale. Ea si-a schimbat preferintele in materie de programe TV: acum nu mai urmareste prognoza vremii.
Secretul in afaceri nr. 4. “Cauta ce lipseste de pe piata” (Dennis Telfer)
Dave Klimkiewicz, Dennis Telfer si Steve Lake au intrat in lumea oamenilor de afaceri de succes datorita curajului lor de a se aventura pe piata skateboard-urilor. “A fost ceva cu totul special”, spune Dennis Telfer in timp ce explica de ce el si prietenii lui (Klimkiewicz si Lake fiind mari iubitori ai acestui sport) au decis sa infiinteze o firma producatoare de skateboard-uri, specializata in fabricarea modelelor lungi, caracteristice anilor ’70, total diferite de cele de dimensiuni reduse din ziua de azi. “Ceilalti producatori radeau de noi.”
Dar acum nu mai rad. “Multe firme ne urmeaza exemplul”, observa Telfer. “Stilul nostru a creat o noua tendinta in acest domeniu.” Desi, desigur, acum par niste vizionari, fondatorii companiei Sector 9, cu sediul in San Diego, recunosc inceputul modest, primul skateboard fiind fabricat in curtea din spatele casei lui Telfer. Totusi, credinta ferma ca exista o piata neexploatata pentru skateboard-urile lungi, mai stabile, dar mai greu manevrabile, i-a sustinut pe cei trei intreprinzatori. Acum insa, a venit si timpul lor. “Este foarte ciudat”, spune Telfer, care supervizeaza partea de design. “Chiar daca pana acum nu am stiut sa merg pe skateboard, mi-au placut intotdeauna.”
Secretul in afaceri nr. 5. “Nu îti poti schimba idealurile in fiecare zi. Unii intreprinzatori isi modifica orientarea destul de des, dar eu cred ca trebuie sa iti urmezi instinctul si sa mergi pana la capat.” (Katrina Garnett)
In ciuda faptului ca reclama companiei infatiseaza o splendida fotografie a Katrinei intr-o fermecatoare rochie de seara neagra, ea este cu mult mai mult decat un alt chip atragator. Dupa ce, in cadrul slujbei ei anterioare, a condus o puternica echipa de 300 de programatori, Garnett a decis sa-si infiinteze propria ei firma de software, concentrandu-se pe aplicatiile integrate ce permit diferitelor programe sa comunice intre ele.
In timp ce confratii ei isi cautau norocul in salbatica lume a Internet-ului, Garnett nu vedea nici un potential in acea directie. “Am observat nebunia Internet-ului, dar nu m-a interesat acel domeniu. Am considerat ca aplicatiile de conectare erau calea de urmat.” Cu ajutorul unor investitori ca Intel, J.D. Edwards si Compaq, plus o mare parte din propriile economii, Garnett a fondat CrossWorlds. Aplicatiile ei de conectare au atras atentia unor clienti precum Siemmens AG, Bay Networks si Hewlett-Packard, iar compania a atins vanzari de 10 milioane de dolari in primele sase luni de la infiintare.
Secretul in afaceri nr. 6. “Reinvesteste toti banii castigati inapoi în companie ca sa poti creste.” (Stephen Kahn)
Poti crede ca, daca ai identificat o bresa perfecta a pietei si ai destule surse de capital, este suficient pentru a porni o afacere. Dar acesta nu s-a dovedit adevarat in cazul lui Christopher Edgar si Stephen Kahn. In ciuda relatiilor lor in domeniul bancar, Edgar si Kahn au trebuit sa caute finantare mult mai aproape de casa atunci cand au avut nevoie de capital pentru a lansa Delia's, un catalog de produse pentru adolescenti si tineri ce cuprindea, printre altele, articole de imbracaminte, incaltaminte si accesorii, precum si obiecte de uz casnic. “Am perseverat si am inceput sa strangem bani de la rude si de la prieteni”, spune Kahn.
La randul lor, parintii au apelat la prietenii lor atunci cand a trebuit sa angajam oameni pentru a porni afacerea. “Am avut parte de un ajutor incredibil pentru a ne rezolva problema personalului”, spune Kahn, a carui companie mai detine Girl, o revista pentru adolescente difuzata prin Internet, lantul de magazine Screem! si o firma de comercializare a articolelor sportive, TSI Soccer. “Ai nevoie de oameni dedicati companiei, care sa lucreze dupa un program inuman, in timp ce tu iti construiesti afacerea.”
Secretul in afaceri nr. 7. “Urmeaza-ti pasiunea, nimic nu este mai important. Pasiunea te ajuta sa treci peste orice dificultate si iti da increderea de care ai nevoie.” (Billy Baldwin)
Billy Baldwin, fondatorul unei companii ce are sediul la New York City si se ocupa cu producerea si livrarea de fursecuri si prajituri comandate prin posta, este indragostit de munca lui. Dar el nu a uitat anevoiosul drum pe care l-a urmat pentru a ajunge la succesul actual. Nu i-a dat uitarii nici pe milioanele de americani care au de infruntat acelasi dusman ca si el: dislexia, o boala cu care el a trebuit sa lupte intreaga viata. “La scoala a fost greu. Trebuia sa muncesc de 10 ori mai mult decat oricare alt coleg.”, spune el.
Astazi, Baldwin doneaza un procent din profiturile firmei Cookie Island Centrului International Webb pentru Dislexie, o organizatie pe care a infiintat-o impreuna cu Dr. Gertrude Webb, o doamna careia el ii este profund recunoscator. Pe vremea cand era la colegiu, Dr. Webb i-a sugerat sa se concentreze mai curand asupra punctelor lui forte decat asupra dificultatii de a invata, si acest lucru l-a ajutat mult.
Eforturile lui au dat roade atunci cand, impreuna cu fratele sau, Ted, a inceput sa imagineze o serie de povesti si personaje pentru a da viata prajiturilor lor, pregatite dupa retete proprii. Conceptul de marketing unic al companiei se bazeaza pe legenda inventata de Baldwin a Insulei Prajiturilor (Cookie Island) si a tribului Gogoasa.
Baldwin doreste sa largeasca gama produselor pe care le comercializeaza in prezent, cu unele noi ca: cereale, ulei de plaja sau imbracaminte pentru copii. Desi fratele sau s-a retras din afacere chiar de la inceput, Baldwin nu arata nici un semn ca si-ar pierde spiritul intreprinzator. “Vreau sa fiu intotdeauna sigur ca produsele noastre sunt de cea mai buna calitate”, spune el.
In primul an de colegiu, Scott Solombrino si-a dat seama ca viitorul lui va fi sumbru daca nu reusea sa faca rost de bani pentru intretinere. Gandind pe termen lung, s-a gandit sa demareze o afacere si nu una oarecare, ci una care sa-i nu-i afecteze timpul pentru studii.
Si afacerea ideala pentru el a fost gasita: inchirierea unei limuzine pentru ocazii speciale (perioadele cand nu avea altceva de facut decat sa-si astepte clientii ii lasau suficient timp pentru invatatura). Apeland la economiile lui, in valoare totala de 6.000 de dolari, Solombrino a cumparat o limuzina Cadillac veche de zece ani si a devenit sofer.
Firma sa, Fifth Avenue Limousine din Chelsea, Massechusetts, a obtinut in primul an 60.000 dolari. La absolvirea colegiului, vanzarile atinsesera 2 milioane dolari, iar compania, care acum avea 100 de angajati, detinea 32 de limuzine. Mai tarziu, compania s-a asociat cu gigantica firma Dav El Chuffeured Transportation Network, iar in 1987, Solombrino a platit 12 milioane dolari pentru cumpararea acestei companii si a tuturor filialelor sale raspandite pe intregul glob. Pentru a-si permite aceasta achizitie, Solombrino a fost nevoit sa coopteze doi parteneri minoritari, dar aceasta numai pentru o perioada de doi ani, el preferand o dezvoltare lenta, pierderii controlului asupra firmei.
Secretul in afaceri nr. 2. “Dedica-te afacerii, nu o face doar ca pe o activitate colaterala. Daca ai o idee si crezi cu adevarat în ea, dedica-te realizarii ei din tot sufletul.” (John Chuang)
firma
Inca de pe vremea cand erau studenti la Harvard Business School, in Boston, John Chuang si cei doi parteneri ai sai au inceput sa faca afaceri. Avand drept sediu propriul dormitor, ei si-au folosit computerul Machintosh pentru a presta servicii de grafica si tehnoredactare (DTP). Desi initial ei sperau numai sa castige ceva bani in plus, acesti intreprinzatori in devenire si-au dat seama ca exista o uriasa piata neexploatata pentru acest tip de activitati.
In 1986, depasind etapa “de dormitor”, cei trei au amenajat un sediu in apropiere cu 5.000 dolari imprumutati de la banca. Rapid, ei au devenit populari printre studentii si oamenii de afaceri din zona, multi dintre ei neavand un computer Machintosh.
Acest fapt i-a dat lui Chuang si partenerilor lui o idee: erau suficienti oameni care stiau sa foloseasca un PC compatibil IBM, dar ii puteai numara pe degete pe cei care erau familiarizati cu sistemul Macintosh. In 1987 echipa a schimbat domeniul de activitate al firmei, transformand-o intr-o agentie de plasare temporara a fortei de munca, specializata in utilizatori Machintosh si au redenumit-o MacTemps. In 1988, compania avea deja filiale in New York City si San Francisco.
Dar mai exista totusi o problema. Noutatea acestui fel de afacere a facut bancile aiba dubii in acordarea unor imprumuturi. “Primul nostru imprumut de 5.000 dolari l-am primit dupa luni intregi de negocieri. In principiu, eram doar niste copii cerand un imprumut in scop comercial si a trebuit sa ducem o munca de lamurire asidua ca sa ii convingem ca vom returna banii inainte de scadenta.”
Compania are acum filiale in 35 de orase din sapte tari, iar personalul s-a largit cu specialisti PC, specialisti Internet si artisti graficieni. Toate indiciile arata ca nu este vorba numai despre un succes temporar.
Secretul in afaceri nr. 3. “Perseverenta este rasplatita.” (Stacey Kanzler)
De ce este Stacey Kazler o persoana deosebita? Pentru ca aceasta femeie, fondatoarea companiei Sandbagger (Wauconda, Illinois) nu numai ca a contribuit la salvarea caselor unor oameni, dar, poate, si la aceea a vietilor lor. Ironic, totul a inceput destul de simplu. In timp ce urmarea la televizor un reportaj despre inundatiile de pe coasta de vest a Americii, a fost socata sa observe ca militarii umpleau sacii de nisip cu mana. “In ziua de astazi?! Nu-mi venea sa cred ca nu existau masini care sa umple automat sacii”, isi aduce ea aminte.
Bazandu-se pe experienta acumulata in timpul cat a lucrat ca angajata a firmei de excavatii a sotului ei si folosindu-si fertila ei imaginatie, Stacey a construit rapid o masina de umplere automata a sacilor cu nisip. “Dupa doua saptamani, Garda Nationala testa deja primul nostru prototip.” Este estimat ca Sandbagger face munca a 40 de oameni, iar modelul aparut ulterior, un Sandbagger motorizat, are o performanta cu 500% mai mare. “De multe ori ni se atribuie salvarea unor comunitati intregi.”
Totusi, desi datorita lor compania continua sa creasca, Stacey este satula de catastrofe naturale. Ea si-a schimbat preferintele in materie de programe TV: acum nu mai urmareste prognoza vremii.
Secretul in afaceri nr. 4. “Cauta ce lipseste de pe piata” (Dennis Telfer)
Dave Klimkiewicz, Dennis Telfer si Steve Lake au intrat in lumea oamenilor de afaceri de succes datorita curajului lor de a se aventura pe piata skateboard-urilor. “A fost ceva cu totul special”, spune Dennis Telfer in timp ce explica de ce el si prietenii lui (Klimkiewicz si Lake fiind mari iubitori ai acestui sport) au decis sa infiinteze o firma producatoare de skateboard-uri, specializata in fabricarea modelelor lungi, caracteristice anilor ’70, total diferite de cele de dimensiuni reduse din ziua de azi. “Ceilalti producatori radeau de noi.”
Dar acum nu mai rad. “Multe firme ne urmeaza exemplul”, observa Telfer. “Stilul nostru a creat o noua tendinta in acest domeniu.” Desi, desigur, acum par niste vizionari, fondatorii companiei Sector 9, cu sediul in San Diego, recunosc inceputul modest, primul skateboard fiind fabricat in curtea din spatele casei lui Telfer. Totusi, credinta ferma ca exista o piata neexploatata pentru skateboard-urile lungi, mai stabile, dar mai greu manevrabile, i-a sustinut pe cei trei intreprinzatori. Acum insa, a venit si timpul lor. “Este foarte ciudat”, spune Telfer, care supervizeaza partea de design. “Chiar daca pana acum nu am stiut sa merg pe skateboard, mi-au placut intotdeauna.”
Secretul in afaceri nr. 5. “Nu îti poti schimba idealurile in fiecare zi. Unii intreprinzatori isi modifica orientarea destul de des, dar eu cred ca trebuie sa iti urmezi instinctul si sa mergi pana la capat.” (Katrina Garnett)
In ciuda faptului ca reclama companiei infatiseaza o splendida fotografie a Katrinei intr-o fermecatoare rochie de seara neagra, ea este cu mult mai mult decat un alt chip atragator. Dupa ce, in cadrul slujbei ei anterioare, a condus o puternica echipa de 300 de programatori, Garnett a decis sa-si infiinteze propria ei firma de software, concentrandu-se pe aplicatiile integrate ce permit diferitelor programe sa comunice intre ele.
In timp ce confratii ei isi cautau norocul in salbatica lume a Internet-ului, Garnett nu vedea nici un potential in acea directie. “Am observat nebunia Internet-ului, dar nu m-a interesat acel domeniu. Am considerat ca aplicatiile de conectare erau calea de urmat.” Cu ajutorul unor investitori ca Intel, J.D. Edwards si Compaq, plus o mare parte din propriile economii, Garnett a fondat CrossWorlds. Aplicatiile ei de conectare au atras atentia unor clienti precum Siemmens AG, Bay Networks si Hewlett-Packard, iar compania a atins vanzari de 10 milioane de dolari in primele sase luni de la infiintare.
Secretul in afaceri nr. 6. “Reinvesteste toti banii castigati inapoi în companie ca sa poti creste.” (Stephen Kahn)
Poti crede ca, daca ai identificat o bresa perfecta a pietei si ai destule surse de capital, este suficient pentru a porni o afacere. Dar acesta nu s-a dovedit adevarat in cazul lui Christopher Edgar si Stephen Kahn. In ciuda relatiilor lor in domeniul bancar, Edgar si Kahn au trebuit sa caute finantare mult mai aproape de casa atunci cand au avut nevoie de capital pentru a lansa Delia's, un catalog de produse pentru adolescenti si tineri ce cuprindea, printre altele, articole de imbracaminte, incaltaminte si accesorii, precum si obiecte de uz casnic. “Am perseverat si am inceput sa strangem bani de la rude si de la prieteni”, spune Kahn.
La randul lor, parintii au apelat la prietenii lor atunci cand a trebuit sa angajam oameni pentru a porni afacerea. “Am avut parte de un ajutor incredibil pentru a ne rezolva problema personalului”, spune Kahn, a carui companie mai detine Girl, o revista pentru adolescente difuzata prin Internet, lantul de magazine Screem! si o firma de comercializare a articolelor sportive, TSI Soccer. “Ai nevoie de oameni dedicati companiei, care sa lucreze dupa un program inuman, in timp ce tu iti construiesti afacerea.”
Secretul in afaceri nr. 7. “Urmeaza-ti pasiunea, nimic nu este mai important. Pasiunea te ajuta sa treci peste orice dificultate si iti da increderea de care ai nevoie.” (Billy Baldwin)
Billy Baldwin, fondatorul unei companii ce are sediul la New York City si se ocupa cu producerea si livrarea de fursecuri si prajituri comandate prin posta, este indragostit de munca lui. Dar el nu a uitat anevoiosul drum pe care l-a urmat pentru a ajunge la succesul actual. Nu i-a dat uitarii nici pe milioanele de americani care au de infruntat acelasi dusman ca si el: dislexia, o boala cu care el a trebuit sa lupte intreaga viata. “La scoala a fost greu. Trebuia sa muncesc de 10 ori mai mult decat oricare alt coleg.”, spune el.
Astazi, Baldwin doneaza un procent din profiturile firmei Cookie Island Centrului International Webb pentru Dislexie, o organizatie pe care a infiintat-o impreuna cu Dr. Gertrude Webb, o doamna careia el ii este profund recunoscator. Pe vremea cand era la colegiu, Dr. Webb i-a sugerat sa se concentreze mai curand asupra punctelor lui forte decat asupra dificultatii de a invata, si acest lucru l-a ajutat mult.
Eforturile lui au dat roade atunci cand, impreuna cu fratele sau, Ted, a inceput sa imagineze o serie de povesti si personaje pentru a da viata prajiturilor lor, pregatite dupa retete proprii. Conceptul de marketing unic al companiei se bazeaza pe legenda inventata de Baldwin a Insulei Prajiturilor (Cookie Island) si a tribului Gogoasa.
Baldwin doreste sa largeasca gama produselor pe care le comercializeaza in prezent, cu unele noi ca: cereale, ulei de plaja sau imbracaminte pentru copii. Desi fratele sau s-a retras din afacere chiar de la inceput, Baldwin nu arata nici un semn ca si-ar pierde spiritul intreprinzator. “Vreau sa fiu intotdeauna sigur ca produsele noastre sunt de cea mai buna calitate”, spune el.
Semnale care anticipeaza dificultatile unei firme
Sunt foarte rare cazurile in care o firma se trezeste din senin intr-o situatie dificila, chiar fara iesire, uneori.
Pentru ca, de obicei, o asemenea situatie nu apare pe neasteptate, ci este anuntata de o serie de situatii mai mici (pentru managerii care au ochi sa le vada). Asadar, puteti fi sigur ca va asteapta vremuri grele daca:
1. In ciuda faptului ca oferiti conditii bune de munca si salarii stimulative, fluctuatia personalului este mare. Explicatia ar fi ca angajatii nu agreeaza stilul dvs. de conducere (greseli frecvente sunt insuficienta comunicare si absenta implicarii subordonatilor in luarea deciziilor).
2. Cheltuielile curente (telefon, deplasari, consumabile, articole de birou etc.) sunt in crestere, dar vanzarile stagneaza. Asta inseamna scaderea eficacitatii: de exemplu, pentru a vinde acelasi numar de produse, sunt necesare de trei ori mai multe telefoane, scrisori de oferta sau intalniri directe.
3. Transele creditelor obtinute sunt intotdeauna utilizate la maximum.
idei de afaceri
4. Va intra mai putini bani in cont, desi volumul vanzarilor este acelasi. Situatia se datoreaza faptului ca debitorii dvs. intarzie din ce in ce mai mult cu platile. Tot asteptand efectuarea acestor plati, veti fi nevoit la un moment dat sa apelati la imprumuturi pentru a rezolva nevoile presante, apoi debitorii vor intarzia din nou s.a.m.d. Spirala aceasta poate deveni in scurt timp infernala.
5. Cresc tensiunile intre departamentele "Vanzari" si "Financiar". Motivul este acelasi ca la punctul 4: vanzatorii nu sunt suficient de selectivi in alegerea clientilor, vand oricui doar ca sa vanda cat mai mult, iar departamentul financiar trebuie sa se ocupe de incasarea banilor (in conditiile in care clientii sunt rau-platnici sau chiar insolvabili).
6. Principalii dvs. clienti traverseaza perioade mai putin faste.
7. Depindeti din ce in ce mai mult de un singur client.
8. Pe piata isi fac aparitia produse sau servicii similare cu ale dvs., dar la un pret mai mic.
9. Inregistrati un procent anormal de mare de marfa returnata. Motivele pot fi: a) produsele sunt realizate defectuos; b) nu mai raspund asteptarilor clientilor; c) expedierile s-au facut la adrese gresite (din cauza grabei sau neatentiei).
10. Aveti dificultati in a va aproviziona, pentru ca reputatia dvs. de client serios a fost stirbita.
11. Eliminati cheltuieli necesare (cum ar fi cele cu reviziile tehnice ale utilajelor), cu scopul de a economisi cat mai mult.
12. Va certati din ce in ce mai des cu asociatul (asociatii) dvs.
13. Intreprindeti actiuni cu un grad mai mare de risc ca de obicei.
14. Nu cunoasteti rezultatele financiare ale lunii in curs.
15. Petreceti din ce in ce mai putin timp in firma, corespondenta se strange gramada pe biroul dvs. si intarziati cu rezolvarea ei.
16. Ii cereti contabilului dvs. sa "umble" la datele contabile, ca sa va puteti lauda cu un profit atragator in fata potentialilor parteneri. O firma sanatoasa cauta sa plateasca impozite cat mai mici, nu sa-si umfle artificial profitul.
17. Nu dispuneti de suficient numerar in firma pentru a rezolva niste probleme destul de banale (plata unor colaboratori externi, decontarea cheltuielilor de deplasare in interes de serviciu ale angajatilor etc.)
Pentru ca, de obicei, o asemenea situatie nu apare pe neasteptate, ci este anuntata de o serie de situatii mai mici (pentru managerii care au ochi sa le vada). Asadar, puteti fi sigur ca va asteapta vremuri grele daca:
1. In ciuda faptului ca oferiti conditii bune de munca si salarii stimulative, fluctuatia personalului este mare. Explicatia ar fi ca angajatii nu agreeaza stilul dvs. de conducere (greseli frecvente sunt insuficienta comunicare si absenta implicarii subordonatilor in luarea deciziilor).
2. Cheltuielile curente (telefon, deplasari, consumabile, articole de birou etc.) sunt in crestere, dar vanzarile stagneaza. Asta inseamna scaderea eficacitatii: de exemplu, pentru a vinde acelasi numar de produse, sunt necesare de trei ori mai multe telefoane, scrisori de oferta sau intalniri directe.
3. Transele creditelor obtinute sunt intotdeauna utilizate la maximum.
idei de afaceri
4. Va intra mai putini bani in cont, desi volumul vanzarilor este acelasi. Situatia se datoreaza faptului ca debitorii dvs. intarzie din ce in ce mai mult cu platile. Tot asteptand efectuarea acestor plati, veti fi nevoit la un moment dat sa apelati la imprumuturi pentru a rezolva nevoile presante, apoi debitorii vor intarzia din nou s.a.m.d. Spirala aceasta poate deveni in scurt timp infernala.
5. Cresc tensiunile intre departamentele "Vanzari" si "Financiar". Motivul este acelasi ca la punctul 4: vanzatorii nu sunt suficient de selectivi in alegerea clientilor, vand oricui doar ca sa vanda cat mai mult, iar departamentul financiar trebuie sa se ocupe de incasarea banilor (in conditiile in care clientii sunt rau-platnici sau chiar insolvabili).
6. Principalii dvs. clienti traverseaza perioade mai putin faste.
7. Depindeti din ce in ce mai mult de un singur client.
8. Pe piata isi fac aparitia produse sau servicii similare cu ale dvs., dar la un pret mai mic.
9. Inregistrati un procent anormal de mare de marfa returnata. Motivele pot fi: a) produsele sunt realizate defectuos; b) nu mai raspund asteptarilor clientilor; c) expedierile s-au facut la adrese gresite (din cauza grabei sau neatentiei).
10. Aveti dificultati in a va aproviziona, pentru ca reputatia dvs. de client serios a fost stirbita.
11. Eliminati cheltuieli necesare (cum ar fi cele cu reviziile tehnice ale utilajelor), cu scopul de a economisi cat mai mult.
12. Va certati din ce in ce mai des cu asociatul (asociatii) dvs.
13. Intreprindeti actiuni cu un grad mai mare de risc ca de obicei.
14. Nu cunoasteti rezultatele financiare ale lunii in curs.
15. Petreceti din ce in ce mai putin timp in firma, corespondenta se strange gramada pe biroul dvs. si intarziati cu rezolvarea ei.
16. Ii cereti contabilului dvs. sa "umble" la datele contabile, ca sa va puteti lauda cu un profit atragator in fata potentialilor parteneri. O firma sanatoasa cauta sa plateasca impozite cat mai mici, nu sa-si umfle artificial profitul.
17. Nu dispuneti de suficient numerar in firma pentru a rezolva niste probleme destul de banale (plata unor colaboratori externi, decontarea cheltuielilor de deplasare in interes de serviciu ale angajatilor etc.)
Secretele managerului perfect
Indiferent de domeniul in care isi desfasoara activitatea, de nationalitatea lor sau de cultura careia ii apartin, toti managerii de succes din lume par sa aiba in comun anumite lucruri.
Aceste lucruri sunt, de fapt, niste calitati: ele fac dintr-o persoana un bun conducator si ofera managerilor un anumit aer de familie, atenuand diferentele inerente si creionand, ca urmare, un portret-robot al managerului perfect. Astfel, toti managerii de succes au in comun urmatoarele:
1. Constituie modele credibile si impun respect.
Managerii care se bucura cu adevarat de succes sunt in primul rand oameni cu un sistem de valori personale foarte bine definit, pe care il aplica in egala masura pentru ei insisi, pentru cei din jur si pentru firma. In plus, sunt dornici si dispusi sa-si impartaseasca experientele cu cei din jur.
Fie ca este vorba de serviciile oferite clientilor, de stabilirea unor standarde ridicate ale produselor sau de orice altceva, ei intotdeauna se gandesc mai intai cum si-ar putea imbunatati propria prestatie si abia apoi pe a celorlalti;
eco animat
2. Stabilesc standarde ridicate si obiective ambitioa se.
Sunt capabili sa identifice corect calitatile, cunostintele si gradul de instruire de care are nevoie un angajat pentru a functiona eficient in cadrul organizatiei si sunt apti sa evalueze individualizat, pentru fiecare om, aceste calitati necesare. Sunt grabiti sa-si atinga obiectivele, dar extrem de rabdatori cand este vorba de ajutorul acordat salariatilor.
Odata ce au reusit sa creeze un nucleu care intelege exact care sunt scopurile urmarite, se asteapta la totala implicare a tuturor in acest sens. Scopul nu este crearea unor clone ale propriei persoane, ci ca fiecare sa-si atinga nivelul maxim al propriului potential.
3. Ii trag dupa ei pe ceilalti.
Aceasta implica un anume comportament, o anume educatie, actiuni de incurajare, explicare, consiliere si multe altele, toate focalizate in scopul de a-i ajuta pe ceilalti sa reuseasca. Acesti manageri sunt permanent si activ implicati in cresterea performantelor si in ajutarea oamenilor pe care ii conduc sa mai urce o treapta in evolutia personala.
4. Urmaresc performanta, avand standarde bine stabilite.
Prin aceste standarde masoara si evalueaza gradul de reusita al fiecarui proiect. Esentiala este stabilirea cu exactitate a ceea ce inseamna succesul si care sunt factorii de risc pentru fiecare angajat in parte. Aceste standarde reflecta planul de dezvoltare individual al fiecarui membru al echipei. Ei stabilesc responsabilitati si cer socoteala pentru modul in care acestea sunt folosite.
5. Formeaza noi manageri.
Managerii de succes au capacitatea si abilitatea de a recunoaste printre cei din jur persoanele cu calitatile necesare pentru a conduce. Astfel, ei pregatesc viitori manageri, oferindu-le oportunitatile optime pentru dezvoltarea propriilor calitati si dandu-le sansa de a-i pregati la randul lor pe altii. De fapt, aceasta este una dintre cele mai bune metode de a forma noi conducatori, prin implicarea lor in formarea noilor generatii de angajati.
6. Introduc un program pentru cei mai buni.
Multi oameni se multumesc cu nivelul pe care l-au atins la un moment dat, nedorindu-si sa devina lideri. Pentru un bun manager, aceasta nu este o scuza pentru stagnarea din punct de vedere profesional. De aceea, ei permanent ridica stacheta, stabilind un nou standard si gasind noi cai de cointeresare a celorlalti in domeniul imbunatatirii performantelor. Ei considera ca evolutia continua a nivelului de pregatire reprezinta o calatorie de o viata, si nu o destinatie care, odata atinsa, implica stationarea pe acea pozitie.
7. Sunt oameni perseverenti.
Indiferent de domeniu, nu exista succes peste noapte. Singura cale de atingere si mentinere a unui nivel inalt o reprezinta perseverenta in incercarea de a fi mai bun azi decat ieri, fara de care celelalte sase trasaturi raman doar bune intentii.
Ca majoritatea secretelor succesului, acestea pot parea pur si simplu lucruri de bun-simt. Sunt chestiuni usor de inteles, dar greu de pus in practica. Si tocmai modul cum sunt aplicate reprezinta principalul secret al unui adevarat manager de succes.
Aceste lucruri sunt, de fapt, niste calitati: ele fac dintr-o persoana un bun conducator si ofera managerilor un anumit aer de familie, atenuand diferentele inerente si creionand, ca urmare, un portret-robot al managerului perfect. Astfel, toti managerii de succes au in comun urmatoarele:
1. Constituie modele credibile si impun respect.
Managerii care se bucura cu adevarat de succes sunt in primul rand oameni cu un sistem de valori personale foarte bine definit, pe care il aplica in egala masura pentru ei insisi, pentru cei din jur si pentru firma. In plus, sunt dornici si dispusi sa-si impartaseasca experientele cu cei din jur.
Fie ca este vorba de serviciile oferite clientilor, de stabilirea unor standarde ridicate ale produselor sau de orice altceva, ei intotdeauna se gandesc mai intai cum si-ar putea imbunatati propria prestatie si abia apoi pe a celorlalti;
eco animat
2. Stabilesc standarde ridicate si obiective ambitioa se.
Sunt capabili sa identifice corect calitatile, cunostintele si gradul de instruire de care are nevoie un angajat pentru a functiona eficient in cadrul organizatiei si sunt apti sa evalueze individualizat, pentru fiecare om, aceste calitati necesare. Sunt grabiti sa-si atinga obiectivele, dar extrem de rabdatori cand este vorba de ajutorul acordat salariatilor.
Odata ce au reusit sa creeze un nucleu care intelege exact care sunt scopurile urmarite, se asteapta la totala implicare a tuturor in acest sens. Scopul nu este crearea unor clone ale propriei persoane, ci ca fiecare sa-si atinga nivelul maxim al propriului potential.
3. Ii trag dupa ei pe ceilalti.
Aceasta implica un anume comportament, o anume educatie, actiuni de incurajare, explicare, consiliere si multe altele, toate focalizate in scopul de a-i ajuta pe ceilalti sa reuseasca. Acesti manageri sunt permanent si activ implicati in cresterea performantelor si in ajutarea oamenilor pe care ii conduc sa mai urce o treapta in evolutia personala.
4. Urmaresc performanta, avand standarde bine stabilite.
Prin aceste standarde masoara si evalueaza gradul de reusita al fiecarui proiect. Esentiala este stabilirea cu exactitate a ceea ce inseamna succesul si care sunt factorii de risc pentru fiecare angajat in parte. Aceste standarde reflecta planul de dezvoltare individual al fiecarui membru al echipei. Ei stabilesc responsabilitati si cer socoteala pentru modul in care acestea sunt folosite.
5. Formeaza noi manageri.
Managerii de succes au capacitatea si abilitatea de a recunoaste printre cei din jur persoanele cu calitatile necesare pentru a conduce. Astfel, ei pregatesc viitori manageri, oferindu-le oportunitatile optime pentru dezvoltarea propriilor calitati si dandu-le sansa de a-i pregati la randul lor pe altii. De fapt, aceasta este una dintre cele mai bune metode de a forma noi conducatori, prin implicarea lor in formarea noilor generatii de angajati.
6. Introduc un program pentru cei mai buni.
Multi oameni se multumesc cu nivelul pe care l-au atins la un moment dat, nedorindu-si sa devina lideri. Pentru un bun manager, aceasta nu este o scuza pentru stagnarea din punct de vedere profesional. De aceea, ei permanent ridica stacheta, stabilind un nou standard si gasind noi cai de cointeresare a celorlalti in domeniul imbunatatirii performantelor. Ei considera ca evolutia continua a nivelului de pregatire reprezinta o calatorie de o viata, si nu o destinatie care, odata atinsa, implica stationarea pe acea pozitie.
7. Sunt oameni perseverenti.
Indiferent de domeniu, nu exista succes peste noapte. Singura cale de atingere si mentinere a unui nivel inalt o reprezinta perseverenta in incercarea de a fi mai bun azi decat ieri, fara de care celelalte sase trasaturi raman doar bune intentii.
Ca majoritatea secretelor succesului, acestea pot parea pur si simplu lucruri de bun-simt. Sunt chestiuni usor de inteles, dar greu de pus in practica. Si tocmai modul cum sunt aplicate reprezinta principalul secret al unui adevarat manager de succes.
16 reguli pentru convorbirile telefonice de afaceri
Vrei sa intri in legatura cu o anumita firma, un posibil viitor partener de afaceri? Foarte simplu, pui mana pe telefon, stabilesti o intalnire cu persoana cu putere de decizie, prezinti oferta la fata locului, negociezi putin si gata - semnezi contractul.
In realitate insa, lucrurile nu se prezinta asa de simplu. Totul se poate duce de rapa inca de la primul pas, acel telefon de contact pe care il dai, deoarece cu aceasta ocazie poti sa nu obtii decat iritarea partenerului.
Stii sa vorbesti la telefon? Iata cateva recomandari utile. Conform expertilor americani, ele te ajuta sa iti imbunatatesti cu 30% sansele de a incheia o afacere de succes. Aceasta afirmatie se bazeaza pe un studiu realizat in S.U.A., care, suplimentar, a relevat faptul ca o convorbire telefonica trebuie pregatita la fel ca o negociere fata in fata.
1. Exprima-te intotdeauna scurt, concis si clar.
2. Incepe convorbirea prin a te prezenta. Ordinea: salutul, prenumele si numele, firma pe care o reprezinti.
3. Incepe cu scopul convorbirii, abia dupa aceea poti sa initiezi dialogul de politete.
idei de afaceri
4. Adreseaza-i-te partenerului pe nume. Daca de nume se leaga si un titlu, utilizeaza-l si pe acesta.
5. Daca poti, apeleaza la referinte. Aminteste de ultima intalnire personala, de eventuale cunostinte comune sau chiar de o emisiune TV la care l-ai vazut pe interlocutor.
6. In cazul convorbirilor telefonice, tonul folosit este mai important decat in cazul intalnirilor directe. Vorbeste cat se poate de normal. Nu uita: tonul influenteaza mult dispozitia partenerului.
7. Fereste-te de stilul supus: nu te explica, nu te scuza. Initiaza dialogul de pe pozitia de partener egal.
8. Pune intrebari dirijate spre scopul urmarit. Nu uita: cel care intreaba conduce discutia. Noteaza-ti intrebarile inainte, altfel, in toiul discutiei, le poti uita usor.
9. Atentie, telefonul este un mijloc de stabilire a unor relatii personale. Convorbirea nu este cu Fabrica de Detergenti Industriali, ci cu domnul Teodor Avram, seful departamentului de Vanzari.
10. Vorbeste despre interlocutor, nu despre tine.
11. Nu te lasa presat de timp. Propune o revenire peste o jumatate de ora, dar nu lua decizii pripite.
12. Continutul unei convorbiri telefonice poate fi uitat repede. Noteaza-ti informatiile primite imediat ce ai pus receptorul in furca.
13. Foarte important: prin telefon nu poti face propuneri detaliate si nu poti explica prea multe lucruri.
14. Daca esti chemat la telefon, vino pregatit cu ceva de scris. Dupa ce interlocutorul se prezinta, noteaza-ti imediat numele lui si firma pe care o reprezinta.
15. Este bine sa nu suni luni dimineata sau vineri dupa-amiaza.
16. Daca ai o carte de vizita cu numarul de acasa, poti suna pe acel numar numai daca problema are o importanta deosebita pentru cel chemat.
In realitate insa, lucrurile nu se prezinta asa de simplu. Totul se poate duce de rapa inca de la primul pas, acel telefon de contact pe care il dai, deoarece cu aceasta ocazie poti sa nu obtii decat iritarea partenerului.
Stii sa vorbesti la telefon? Iata cateva recomandari utile. Conform expertilor americani, ele te ajuta sa iti imbunatatesti cu 30% sansele de a incheia o afacere de succes. Aceasta afirmatie se bazeaza pe un studiu realizat in S.U.A., care, suplimentar, a relevat faptul ca o convorbire telefonica trebuie pregatita la fel ca o negociere fata in fata.
1. Exprima-te intotdeauna scurt, concis si clar.
2. Incepe convorbirea prin a te prezenta. Ordinea: salutul, prenumele si numele, firma pe care o reprezinti.
3. Incepe cu scopul convorbirii, abia dupa aceea poti sa initiezi dialogul de politete.
idei de afaceri
4. Adreseaza-i-te partenerului pe nume. Daca de nume se leaga si un titlu, utilizeaza-l si pe acesta.
5. Daca poti, apeleaza la referinte. Aminteste de ultima intalnire personala, de eventuale cunostinte comune sau chiar de o emisiune TV la care l-ai vazut pe interlocutor.
6. In cazul convorbirilor telefonice, tonul folosit este mai important decat in cazul intalnirilor directe. Vorbeste cat se poate de normal. Nu uita: tonul influenteaza mult dispozitia partenerului.
7. Fereste-te de stilul supus: nu te explica, nu te scuza. Initiaza dialogul de pe pozitia de partener egal.
8. Pune intrebari dirijate spre scopul urmarit. Nu uita: cel care intreaba conduce discutia. Noteaza-ti intrebarile inainte, altfel, in toiul discutiei, le poti uita usor.
9. Atentie, telefonul este un mijloc de stabilire a unor relatii personale. Convorbirea nu este cu Fabrica de Detergenti Industriali, ci cu domnul Teodor Avram, seful departamentului de Vanzari.
10. Vorbeste despre interlocutor, nu despre tine.
11. Nu te lasa presat de timp. Propune o revenire peste o jumatate de ora, dar nu lua decizii pripite.
12. Continutul unei convorbiri telefonice poate fi uitat repede. Noteaza-ti informatiile primite imediat ce ai pus receptorul in furca.
13. Foarte important: prin telefon nu poti face propuneri detaliate si nu poti explica prea multe lucruri.
14. Daca esti chemat la telefon, vino pregatit cu ceva de scris. Dupa ce interlocutorul se prezinta, noteaza-ti imediat numele lui si firma pe care o reprezinta.
15. Este bine sa nu suni luni dimineata sau vineri dupa-amiaza.
16. Daca ai o carte de vizita cu numarul de acasa, poti suna pe acel numar numai daca problema are o importanta deosebita pentru cel chemat.
Abonați-vă la:
Postări (Atom)