Vanzarile prin Internet ridica o serie intreaga de probleme noi, nu numai pentru afacerea ta, dar si pentru planul pe care il scrii:
- Cat de sigur este site-ul tau? Daca te lasa computerul sau imprimanta, afacerea ta pierde o zi sau o saptamana?
- Ai un firewall, o protectie prin antivirus, un sistem bun de copii de siguranta?
- Ai propriul tau site sau esti gazduit pe al altcuiva?
- Site-ul tau este deosebit de inteligent/bine conceput? Cine il scrie si il intretine?
- Iti onorezi singur comenzile sau le subcontractezi?
- Cum iti gasesc clientii site-ul?
- Esti prezent pe site-urile pe care se compara preturi?
- Ai link-uri de marketing si trimiteri catre alte site-uri?
- Cate „clicuri“ ai pe saptamana si cum se regasesc in vanzari?
Legume
Chiar azi am citit povestea unei mici intreprinderi care vindea pantofi cu numere foarte mari prin Internet in intreaga lume, bazandu-se, in principal, pe un motor de cautare important pentru clienti. Pe neasteptate, motorul si-a modificat algoritmii de cautare, firma nemaifiind afisata in primele pagini de rezultate, lucru care a dus implicit si la prabusirea afacerii. M-am intrebat de ce o asemenea firma specializata nu si-a construit o baza de date cu clientii vechi pe care ii putea contacta direct si de ce nu a pus la punct o schema de fidelizare a clientilor prin servicii de calitate sau printr-o schema de tip „urmatorul produs cumparat este gratuit“. Daca proprietarul ar fi conceput un plan de afaceri, in timp ce ar fi scris ca „nouazeci la suta din afacerea noastra se realizeaza prin motorul de cautare xxx“, nu si-ar fi pus o intrebare legata de problema dependentei si a vulnerabilitatii care l-ar fi facut sa se gandeasca la ele?
Una din marile probleme legate de vanzarile prin Internet consta in suportul pe unul sau doua canale; o alta problema este cat de dinamica poate fi o astfel de piata. Firma mea vinde carti pe Internet. In unele perioade ale anului obtinem reduceri bune de la furnizorii nostri si lansam oferte speciale, putand vinde sub pretul concurentei. In primul an in care am facut acest lucru am observat ca in cateva saptamani concurent a ne-a egalat sau ne-a sublicitat multe preturi. In al doilea an ne-au egalat preturile pentru cel mai bine vandute titluri intr-o saptamana.
Acum trebuie sa verificam constant preturile de pe aceasta piata, unde pretul este vital. Aceste probleme sunt reflectate in modul in care ar trebui sa iti scrii planul de afaceri. Este mai esential ca oricand sa abordezi punctele vulnerabile si situatiile ipotetice. Daca preturile pe piata ta nu se misca mult, atunci spune asta; daca ai propriul software de comparare si ajustare a preturilor, spune! Daca stai ca mine zilnic in fata computerului si ajustezi preturile, atunci spune asa!
Site-ul tau este gandit pentru vanzari? De exemplu, o firma de consultanta rareori castiga clienti noi prin intermediul site-ului sau; totusi, cele mai multe au unul. Scopul lui este de a consolida alte metode directe, de vanzare. In general, potential clientii se castiga prin recomandari sau contacte personale; ulterior, vanzarea este consolidata de site-ul web care adauga substanta unei prezentari. Asadar, vorbeste in planul tau despre scopurile site-ului.
Exista si lucruri care sunt la fel ca in orice afacere conventionala, dar pe care oamenii le vad oarecum diferit cand vine vorba deWorldWideWeb. Am primit un plan de afaceri pentru o afacere de pe Internet care era prezentata ca fiind a doua dupa Amazon. Acum vanzarile site-ului Amazon in intreaga lume sunt de 2.000 de ori mai mari. Este o comparatie de bun-simt? Daca ar fi fost vorba de o afacere cu caramizi sau cu mortar sau un supermarket de familie, oare s-ar fi comparat cu Tesco, cu Carrefour sau cu Walmart? Banuiesc ca nu. Internetul creeaza usor iluzia maretiei.
Se afișează postările cu eticheta marketing. Afișați toate postările
Se afișează postările cu eticheta marketing. Afișați toate postările
marți, 7 septembrie 2010
Cui vinzi cand clientul e in concediu
E criza, oamenii si-au redus consumul. Potentialii clienti sunt plecati in concediu. Sau economisesc pentru acest scop. Vanzarile sunt afectate din doua directii. Cum se descurca oamenii din vanzari? Potrivit consultantilor, pentru vanzatori, vara este o perioada activa. Chiar si fara vanzari.
“Daca vorbim de vara 2010, atunci toate domeniile sunt afectate. Daca vorbim de vara, in general, atunci avem de-a face cu o scadere pe anumite domenii de activitate, cum ar fi servicii, consultanta, training, afectate de perioada concediilor, ceea ce face ca decizia de cumparare sa fie amanata pana spre toamna. Totusi, pentru multi vanzatori, vara reprezinta o perioada foarte activa in care se construieste campania de toamna”, a spus, pentru MONEY.ro, Sorin Paun, partener al companiei de training Ascendis.
Astfel, in aceasta perioada, directorii de vanzari ar trebui sa construiasca strategiile de abordare a perioadei de varf si sa implementeze actiuni promotionale cu scopul de a minimiza impactul scaderii.
Un director de vanzari bun poate intelege o astfel de situatie si nu previzioneaza un volum ridicat de vanzari in aceste perioade. In plus, evita grabirea lucrurilor si construieste o strategie de maximizare a vanzarilor din perioade de varf, pregatind de fapt campaniile din toamna, a spus, pentru MONEY.ro, Sabin Gilceava, Senior Partner in cadrul companiei de training Trend Consult Group.
idei de afaceri
“Una dintre cele mai frecvente greseli pe care le fac directorii de vanzari este intrarea in panica si incercarea de a misca mai rapid ciclul de vanzare, trezind, astfel, din partea clientilor, suspiciuni de tipul “daca se grabeste, inseamna ca e ceva in neregula cu produsul". In plus, aceasta graba, esecurile repetate si presiunea suplimentara creata pot influenta tonusul si moralul oamenilor din echipa”, a spus Gilceava.
Oamenilor le place sa cumpere si nu sa li se vanda. Pozitionarea consultativa fata de nevoia clientului si, de altfel, orice demers care reuseste sa creeze un proces decizional intern pentru cumparator in favoarea produsului expus reprezinta o abordare potrivita.
“Din pacate, multi vanzatori nu au rabdarea sa asculte si sa inteleaga ce vrea cu adevarat clientul. Se spune ca ne-am nascut cu doua urechi si o singura gura si e bine sa le folosim in aceasta proportie. Inainte sa propui clientului o solutie, este important sa te asiguri ca are nevoie de ea si sa construiesti dorinta lui de a rezolva problema respectiva”, a explicat Paun.
Majoritatea produselor nu pot concura cu o vacanta, dar o abordare corecta in vanzari intr-o perioada critica ar putea crea macar premisele unei achizitii la intoarcerea din concediu, este de parere reprezentantul Trend Consult Group. Adesea, flyerele, salescall-urile agresive, tehnicile facile de manipulare nu fac altceva decat sa faca din vanzari o utopie.
“Daca vorbim de vara 2010, atunci toate domeniile sunt afectate. Daca vorbim de vara, in general, atunci avem de-a face cu o scadere pe anumite domenii de activitate, cum ar fi servicii, consultanta, training, afectate de perioada concediilor, ceea ce face ca decizia de cumparare sa fie amanata pana spre toamna. Totusi, pentru multi vanzatori, vara reprezinta o perioada foarte activa in care se construieste campania de toamna”, a spus, pentru MONEY.ro, Sorin Paun, partener al companiei de training Ascendis.
Astfel, in aceasta perioada, directorii de vanzari ar trebui sa construiasca strategiile de abordare a perioadei de varf si sa implementeze actiuni promotionale cu scopul de a minimiza impactul scaderii.
Un director de vanzari bun poate intelege o astfel de situatie si nu previzioneaza un volum ridicat de vanzari in aceste perioade. In plus, evita grabirea lucrurilor si construieste o strategie de maximizare a vanzarilor din perioade de varf, pregatind de fapt campaniile din toamna, a spus, pentru MONEY.ro, Sabin Gilceava, Senior Partner in cadrul companiei de training Trend Consult Group.
idei de afaceri
“Una dintre cele mai frecvente greseli pe care le fac directorii de vanzari este intrarea in panica si incercarea de a misca mai rapid ciclul de vanzare, trezind, astfel, din partea clientilor, suspiciuni de tipul “daca se grabeste, inseamna ca e ceva in neregula cu produsul". In plus, aceasta graba, esecurile repetate si presiunea suplimentara creata pot influenta tonusul si moralul oamenilor din echipa”, a spus Gilceava.
Oamenilor le place sa cumpere si nu sa li se vanda. Pozitionarea consultativa fata de nevoia clientului si, de altfel, orice demers care reuseste sa creeze un proces decizional intern pentru cumparator in favoarea produsului expus reprezinta o abordare potrivita.
“Din pacate, multi vanzatori nu au rabdarea sa asculte si sa inteleaga ce vrea cu adevarat clientul. Se spune ca ne-am nascut cu doua urechi si o singura gura si e bine sa le folosim in aceasta proportie. Inainte sa propui clientului o solutie, este important sa te asiguri ca are nevoie de ea si sa construiesti dorinta lui de a rezolva problema respectiva”, a explicat Paun.
Majoritatea produselor nu pot concura cu o vacanta, dar o abordare corecta in vanzari intr-o perioada critica ar putea crea macar premisele unei achizitii la intoarcerea din concediu, este de parere reprezentantul Trend Consult Group. Adesea, flyerele, salescall-urile agresive, tehnicile facile de manipulare nu fac altceva decat sa faca din vanzari o utopie.
luni, 6 septembrie 2010
Succes mai mare in vanzari
Pentru a vinde, este nevoie sa credeti in produsul vandut sau e suficient sa fiti un vanzator foarte bine pregatit? A vinde presupune, in fapt, ca persoana careia va adresati sa fie convinsa de utilitatea produsului sau serviciului pe care dumneavoastra i-l oferiti.
Sfaturi utile pentru a avea succes in vanzari
1. Prezentati-va la intalnire bine pregatit.
Nu mergeti la intalnire fara sa va fi imbogatit bagajul de cunostinte referitoare la domeniul dvs. de activitate. Cu cat vor fi mai putine intrebari ale clientului la care veti raspunde cu "nu stiu", "poate ca...", "presupun ca...", "ma gandesc ca...", cu atat aveti mai mari sansele sa incheiati noi vanzari.
2. Nu ignorati clientul. Fiti atent la fiecare cuvant rostit de el.
Legume
Daca nu ii acordati atentie maxima, il puteti pierde. Fiti atent la fiecare cuvant pe care il rosteste. In cazul in care sunt lucruri pe care nu le intelegeti sau sunt noi pentru dvs., intrebati, clarificati si abia apoi raspundeti.
Din cand in cand, in timpul discutiei intrebati-l "cum vi se pare....?" si asteaptati opinia sa vizavi de subiectul abordat.
3. Fiti sigur pe raspunsurile dvs., nu lasati impresia de ezitare.
Cand vi se solicita informatii in plus, oferiti-le fara ezitare. Lasati clientul sa spuna tot ce are de spus, dar nu-i lasati impresia ca aveti la dispozitie pentru el tot timpul din lume.
Fiti stapan pe dumneavoastra si foarte atent la tot ceea ce vorbiti. Nu lasati loc la interpretari!
4. Nu fiti rigid. Glumiti si zambiti in timpul discutiei!
Nu rezolvati nimic daca sunteti scortos. Mai bine incercati sa destindeti putin atmosfera discutiei. Clientul se va simti confortabil sa discute cu dumneavoastra.
5. Fiti sincer. Asa puteti economisi si timpul dvs. si pe al clientului.
Nu infloriti realitatea, nu incercati sa treceti sub tacere aspecte care ar putea fi o piedica in procesul de vanzare. Comunicati din proprie initiativa lucruri care pot reprezenta piedici in calea vanzarii. Spre exemplu, daca vindeti un produs care poate fi folosit doar in anumite conditii, comunicati aceasta informatie tuturor clientilor cu care stati de vorba.
6. Finalizati vanzarea cu un acord de principiu.
Intrebati clientul care sunt cerintele pe care trebuie sa le indepliniti pentru a finaliza vanzarea. Discutati acest subiect cu sinceritate, la obiect si cu exactitate.
Tot cu sinceritate, intreabati-l daca este multumit de informatiile oferite. Aflati de la el cand va lua o decizie sau cand va face urmatorul pas
Sfaturi utile pentru a avea succes in vanzari
1. Prezentati-va la intalnire bine pregatit.
Nu mergeti la intalnire fara sa va fi imbogatit bagajul de cunostinte referitoare la domeniul dvs. de activitate. Cu cat vor fi mai putine intrebari ale clientului la care veti raspunde cu "nu stiu", "poate ca...", "presupun ca...", "ma gandesc ca...", cu atat aveti mai mari sansele sa incheiati noi vanzari.
2. Nu ignorati clientul. Fiti atent la fiecare cuvant rostit de el.
Legume
Daca nu ii acordati atentie maxima, il puteti pierde. Fiti atent la fiecare cuvant pe care il rosteste. In cazul in care sunt lucruri pe care nu le intelegeti sau sunt noi pentru dvs., intrebati, clarificati si abia apoi raspundeti.
Din cand in cand, in timpul discutiei intrebati-l "cum vi se pare....?" si asteaptati opinia sa vizavi de subiectul abordat.
3. Fiti sigur pe raspunsurile dvs., nu lasati impresia de ezitare.
Cand vi se solicita informatii in plus, oferiti-le fara ezitare. Lasati clientul sa spuna tot ce are de spus, dar nu-i lasati impresia ca aveti la dispozitie pentru el tot timpul din lume.
Fiti stapan pe dumneavoastra si foarte atent la tot ceea ce vorbiti. Nu lasati loc la interpretari!
4. Nu fiti rigid. Glumiti si zambiti in timpul discutiei!
Nu rezolvati nimic daca sunteti scortos. Mai bine incercati sa destindeti putin atmosfera discutiei. Clientul se va simti confortabil sa discute cu dumneavoastra.
5. Fiti sincer. Asa puteti economisi si timpul dvs. si pe al clientului.
Nu infloriti realitatea, nu incercati sa treceti sub tacere aspecte care ar putea fi o piedica in procesul de vanzare. Comunicati din proprie initiativa lucruri care pot reprezenta piedici in calea vanzarii. Spre exemplu, daca vindeti un produs care poate fi folosit doar in anumite conditii, comunicati aceasta informatie tuturor clientilor cu care stati de vorba.
6. Finalizati vanzarea cu un acord de principiu.
Intrebati clientul care sunt cerintele pe care trebuie sa le indepliniti pentru a finaliza vanzarea. Discutati acest subiect cu sinceritate, la obiect si cu exactitate.
Tot cu sinceritate, intreabati-l daca este multumit de informatiile oferite. Aflati de la el cand va lua o decizie sau cand va face urmatorul pas
Tehnici eficiente de vanzari
Aceste strategii au ca scop declarat marirea numarului de clienti prin castigarea de noi segmente de piata. Fiecare dintre ele va ajuta sa determinati o crestere a firmei dvs. si constituie concomitent obstacole greu de trecut pentru concurenta.
1. Planificati promovari incrucisate.
Identificati caracteristicile si preocuparile celor mai importanti potentiali clienti pe care ii aveti. Cautati alte firme, care nu va sunt concurente si care au castigat deja acesti clienti. Dupa ce ati gasit aceste firme faceti un plan pentru o promovare incrucisata. Aceasta strategie presupune costuri minime si are rezultate garantate.
De exemplu, o promovare incrucisata care a functionat grozav a fost intre un centru de sanatate si un restaurant cu bucatarie internationala. Ambele companii aveau ca public-tinta persoane educate, cu venituri peste medie de pe aria aceluiasi oras.
Meniul restaurantului includea cateva feluri de mancare speciale recomandate de catre nutritionistul centrului de sanatate. De asemenea, clientii fideli ai restaurantului primeau cupoane in baza carora puteau obtine o reducere la inscrierea ca membri ai centrului.
Legume
Chiar si reclamele celor doua companii mentionau colaborarea dintre ele pentru a atrage consumatori preocupati de sanatatea lor, care de obicei evita mancarea preparata la restaurant.
Newsletterul lunar al centrului de sanatate includea meniul "sanatos" al restaurantului recomandat de nutritionist. De asemenea, membrii centrului aveau la randul lor cupoane de reducere la restaurant.
2. Deschideti noi nise pe piata.
Cautati permanent noi nise de piata catre care sa va indreptati oferta. Odata gasita o nisa, concepeti programe de promovare special destinate pentru a cuceri acesti consumatori. Oferiti solutii adaptate nevoilor lor specifice si in felul acesta puteti transforma nisa intr-un grup de oameni nerabdatori sa cumpere de la dvs., si nu din alta parte.
De exemplu, foarte multe firme cumpara computere de la o anumita companie, de regula nu prea mare, pentru ca li se ofera exact ce le trebuie, nici mai mult, nici mai putin.
O metoda verificata pentru a identifica o nisa este evaluarea clientilor activi in prezent. Cautati grupuri de persoane care au caracteristici asemanatoare cu acestia, dar care nu recepteaza mesajele dvs. promotionale. Apoi incercati sa transmiteti mesajele si spre aceste grupuri, cu promisiunea clara de a le satisface nevoile specifice.
3. Exploatati cele mai noi tendinte.
Orice schimbare care apare sau sta sa apara in domeniul in care activati trebuie sa fie de maxim interes pentru dvs. Incercati sa identificati acele tendinte pe care le puteti transforma in oportunitati de afaceri inainte sa profite de ele concurenta. De regula, compania care reuseste sa identifice prima o anumita tendinta si actioneaza in consecinta ajunge lider in domeniu sau macar pe un segment de piata.
De exemplu, multe intreprinderi mici si mijlocii occidentale au profitat de beneficiile Internetului inca de la aparitie. L-au folosit pentru a atrage noi clienti care nu puteau fi "atacati" prin mijloace traditionale si pentru a fura clientii concurentilor care nu remarcasera potentialul unei pagini proprii pe Internet.
Exista insa o limita. Nu faceti schimbari bruste si majore in compania dvs. doar pentru a exploata o tendinta. Cel mai bine este sa adaugati ceva la ceea ce faceti in prezent pentru a va imbogati oferta conform cu tendintele de ultima ora. Ideea este ca, in goana dupa noi clienti, sa nu ii instrainati pe cei pe care deja ii aveti si dintre care unii nu sunt inca pregatiti sa se adapteze noilor tendinte.
1. Planificati promovari incrucisate.
Identificati caracteristicile si preocuparile celor mai importanti potentiali clienti pe care ii aveti. Cautati alte firme, care nu va sunt concurente si care au castigat deja acesti clienti. Dupa ce ati gasit aceste firme faceti un plan pentru o promovare incrucisata. Aceasta strategie presupune costuri minime si are rezultate garantate.
De exemplu, o promovare incrucisata care a functionat grozav a fost intre un centru de sanatate si un restaurant cu bucatarie internationala. Ambele companii aveau ca public-tinta persoane educate, cu venituri peste medie de pe aria aceluiasi oras.
Meniul restaurantului includea cateva feluri de mancare speciale recomandate de catre nutritionistul centrului de sanatate. De asemenea, clientii fideli ai restaurantului primeau cupoane in baza carora puteau obtine o reducere la inscrierea ca membri ai centrului.
Legume
Chiar si reclamele celor doua companii mentionau colaborarea dintre ele pentru a atrage consumatori preocupati de sanatatea lor, care de obicei evita mancarea preparata la restaurant.
Newsletterul lunar al centrului de sanatate includea meniul "sanatos" al restaurantului recomandat de nutritionist. De asemenea, membrii centrului aveau la randul lor cupoane de reducere la restaurant.
2. Deschideti noi nise pe piata.
Cautati permanent noi nise de piata catre care sa va indreptati oferta. Odata gasita o nisa, concepeti programe de promovare special destinate pentru a cuceri acesti consumatori. Oferiti solutii adaptate nevoilor lor specifice si in felul acesta puteti transforma nisa intr-un grup de oameni nerabdatori sa cumpere de la dvs., si nu din alta parte.
De exemplu, foarte multe firme cumpara computere de la o anumita companie, de regula nu prea mare, pentru ca li se ofera exact ce le trebuie, nici mai mult, nici mai putin.
O metoda verificata pentru a identifica o nisa este evaluarea clientilor activi in prezent. Cautati grupuri de persoane care au caracteristici asemanatoare cu acestia, dar care nu recepteaza mesajele dvs. promotionale. Apoi incercati sa transmiteti mesajele si spre aceste grupuri, cu promisiunea clara de a le satisface nevoile specifice.
3. Exploatati cele mai noi tendinte.
Orice schimbare care apare sau sta sa apara in domeniul in care activati trebuie sa fie de maxim interes pentru dvs. Incercati sa identificati acele tendinte pe care le puteti transforma in oportunitati de afaceri inainte sa profite de ele concurenta. De regula, compania care reuseste sa identifice prima o anumita tendinta si actioneaza in consecinta ajunge lider in domeniu sau macar pe un segment de piata.
De exemplu, multe intreprinderi mici si mijlocii occidentale au profitat de beneficiile Internetului inca de la aparitie. L-au folosit pentru a atrage noi clienti care nu puteau fi "atacati" prin mijloace traditionale si pentru a fura clientii concurentilor care nu remarcasera potentialul unei pagini proprii pe Internet.
Exista insa o limita. Nu faceti schimbari bruste si majore in compania dvs. doar pentru a exploata o tendinta. Cel mai bine este sa adaugati ceva la ceea ce faceti in prezent pentru a va imbogati oferta conform cu tendintele de ultima ora. Ideea este ca, in goana dupa noi clienti, sa nu ii instrainati pe cei pe care deja ii aveti si dintre care unii nu sunt inca pregatiti sa se adapteze noilor tendinte.
duminică, 5 septembrie 2010
Cresterea vanzarilor online pentru tine
Urmatoarele sfaturi va pot fi de folos pentru a va spori vanzarile. Functioneaza in cazul oricarui tip din domeniul afaceri. Sunt eficiente atat pentru marketing-ul "online" cat si pentru cel clasic. Si, in plus, implementarea lor nu va costa absolut nimic.
1. Promovati un singur lucru o data!
Promovati un singur produs sau serviciu o data. In acest fel, limitati cu folos decizia clientului la doua variante: "Da" sau "Nu". Iar fiecare "Da" produce o vanzare imediata.
Evitati promotiile care obliga potentialii clienti sa ia decizii suplimentare dupa ce se hotarasc sa cumpere. Unii dintre acestia nu vor reusi sa se hotarasca asupra deciziei corecte (pentru ei) si vor evita sa ia o decizie gresita alegand, din acest motiv, sa raspunda negativ ofertei dvs. Astfel, riscati sa pierdeti o vanzare aproape incheiata.
Mai degraba, puteti opta pentru derularea mai multor promotii, separate, pentru fiecare produs/serviciu in parte. Sau, ca o alternativa, puteti combina mai multe produse/servicii intr-un singur pachet care sa aiba un singur pret.
Ceea ce nu trebuie insa niciodata sa scapati din vedere este faptul ca potentialului client trebuie sa i se prezinte o oferta conceputa de asa natura incat sa nu poata raspunde decat prin "Da" sau "Nu". Este calea cea mai sigura catre un numar sporit de vanzari.
2. Vestea despre cel mai mare beneficiu este intotdeauna placuta urechilor cumparatorului!
Care este cel mai mare beneficiu pe care il oferiti cumparatorilor? Acel beneficiu constituie "sex-appeal"-ul vanzarilor dvs.! Folositi-l pentru a atrage potentialii clienti in zona mesajului dvs. promotional.
Titlul oricarui text, "banner" sau spot publicitar trebuie sa contina acest beneficiu. Puneti-l in prima fraza a scrisorii dvs. de vanzari. Includeti-l intr-un titlu sau intr-un banner in partea superioar a website-ului dvs. Utilizati-l ca deschidere a materialelor promotionale audio-video.
Cel mai important beneficiu al produsului/serviciului dvs. are intotdeauna rolul de a capta atentia potentialului client, de a-l determina sa continue citirea sau vizionarea mesajului.
3. Personalizati contactul!
Din ce in ce mai multi oameni vor prefera sa cumpere de la dvs. daca vor simti ca va adresati direct nevoilor lor individuale.
Dezvoltati versiuni individualizate ale mesajului dvs. de vanzare pentru a raspunde intereselor specifice ale potentialilor clienti. Folositi intotdeauna acel stil si acel limbaj care se potriveste cel mai bine segmentului de piata fixat. Este destul de usor sa folosesti diferite versiuni ale mesajului de vanzare atunci cand cunosti catre cine pleaca informatia.
Cum v-ati putea insa personaliza website-ul astfel incat sa atrageti un anumit segment din cumparatori fara a-i respinge pe ceilalti?
Una dintre cai ar fi aceea de a crea pagini diferite pentru acelasi produs/serviciu, care sa se adreseze fiecarui segment de cumparatori in parte. Individualizati continutul fiecarei pagini astfel incat acesta sa raspunda si corespunda nevoilor segmentului de cumparatori luat in vizor. Apoi, in pagina principala, creati "link"-uri (legaturi), cu o scurta descriere, catre fiecare dintre aceste pagini individualizate.
4. Oferiti specificatii!
Specialistii in vanzari isi descriu adesea produsul/serviciul folosind descrieri de tipul: "Este rapid, usor si ieftin!". O descriere detaliata a modului in care produsul/serviciul reuseste sa ofere viteza, utilizare facila si cost redus ar genera insa mai multe vanzari.
De exemplu, o afirmatie generala de tipul "Clientii nostri isi sporesc vanzarile!" este lipsita de putere si nu va genera vanzari. Ea ar trebui inlocuita cu ceva de genul:
"Majoritatea noilor nostri clienti isi sporesc vanzarile cu cel putin 17 procente in prima luna!". – O astfel de formulare este mult mai incitanta. Ii motiveaza pe cumparatori sa opteze pentru produsul/serviciul dvs. pentru a beneficia de cresterea procentuala, cu 17%, a vanzarilor lor.
5. Dramatizati!
De regula, clientii nu cumpara bazandu-se pe logica, ci pe impuls. Ei isi fundamenteaza decizia de a cumpara pe ceea ce simt in legatura cu produsul/serviciul dvs. Incitati- i, aratati-le cat de multe beneficii vor avea de pe urma achizitionarii produsului/serviciului dvs.!
Revizuiti textele pentru reclama, scrisorile de vanzare si paginile web pentru a dramatiza recompensa emotionala pe care o va primi cumparatorul ca urmare a utilizarii produsului/serviciului dvs. Folositi cuvinte-imagini vii pentru a-i ajuta sa-si imagineze cum ar fi sa se afle deja in posesia produsului/serviciului.
De exemplu, un planificator financiar ar putea sa puna accent pe senzatia de relaxare si pe starea de bine cu totul aparte pe care o ai in clipa in care te stii liber de orice datorii.
Fiecare dintre aceste cinci sfaturi va pot ajuta sa va sporiti vanzarile. In plus, bine aplicate, produc rezultate imediate fara nici un cost suplimentar.
1. Promovati un singur lucru o data!
Promovati un singur produs sau serviciu o data. In acest fel, limitati cu folos decizia clientului la doua variante: "Da" sau "Nu". Iar fiecare "Da" produce o vanzare imediata.
Evitati promotiile care obliga potentialii clienti sa ia decizii suplimentare dupa ce se hotarasc sa cumpere. Unii dintre acestia nu vor reusi sa se hotarasca asupra deciziei corecte (pentru ei) si vor evita sa ia o decizie gresita alegand, din acest motiv, sa raspunda negativ ofertei dvs. Astfel, riscati sa pierdeti o vanzare aproape incheiata.
Mai degraba, puteti opta pentru derularea mai multor promotii, separate, pentru fiecare produs/serviciu in parte. Sau, ca o alternativa, puteti combina mai multe produse/servicii intr-un singur pachet care sa aiba un singur pret.
Ceea ce nu trebuie insa niciodata sa scapati din vedere este faptul ca potentialului client trebuie sa i se prezinte o oferta conceputa de asa natura incat sa nu poata raspunde decat prin "Da" sau "Nu". Este calea cea mai sigura catre un numar sporit de vanzari.
2. Vestea despre cel mai mare beneficiu este intotdeauna placuta urechilor cumparatorului!
Care este cel mai mare beneficiu pe care il oferiti cumparatorilor? Acel beneficiu constituie "sex-appeal"-ul vanzarilor dvs.! Folositi-l pentru a atrage potentialii clienti in zona mesajului dvs. promotional.
Titlul oricarui text, "banner" sau spot publicitar trebuie sa contina acest beneficiu. Puneti-l in prima fraza a scrisorii dvs. de vanzari. Includeti-l intr-un titlu sau intr-un banner in partea superioar a website-ului dvs. Utilizati-l ca deschidere a materialelor promotionale audio-video.
Cel mai important beneficiu al produsului/serviciului dvs. are intotdeauna rolul de a capta atentia potentialului client, de a-l determina sa continue citirea sau vizionarea mesajului.
3. Personalizati contactul!
Din ce in ce mai multi oameni vor prefera sa cumpere de la dvs. daca vor simti ca va adresati direct nevoilor lor individuale.
Dezvoltati versiuni individualizate ale mesajului dvs. de vanzare pentru a raspunde intereselor specifice ale potentialilor clienti. Folositi intotdeauna acel stil si acel limbaj care se potriveste cel mai bine segmentului de piata fixat. Este destul de usor sa folosesti diferite versiuni ale mesajului de vanzare atunci cand cunosti catre cine pleaca informatia.
Cum v-ati putea insa personaliza website-ul astfel incat sa atrageti un anumit segment din cumparatori fara a-i respinge pe ceilalti?
Una dintre cai ar fi aceea de a crea pagini diferite pentru acelasi produs/serviciu, care sa se adreseze fiecarui segment de cumparatori in parte. Individualizati continutul fiecarei pagini astfel incat acesta sa raspunda si corespunda nevoilor segmentului de cumparatori luat in vizor. Apoi, in pagina principala, creati "link"-uri (legaturi), cu o scurta descriere, catre fiecare dintre aceste pagini individualizate.
4. Oferiti specificatii!
Specialistii in vanzari isi descriu adesea produsul/serviciul folosind descrieri de tipul: "Este rapid, usor si ieftin!". O descriere detaliata a modului in care produsul/serviciul reuseste sa ofere viteza, utilizare facila si cost redus ar genera insa mai multe vanzari.
De exemplu, o afirmatie generala de tipul "Clientii nostri isi sporesc vanzarile!" este lipsita de putere si nu va genera vanzari. Ea ar trebui inlocuita cu ceva de genul:
"Majoritatea noilor nostri clienti isi sporesc vanzarile cu cel putin 17 procente in prima luna!". – O astfel de formulare este mult mai incitanta. Ii motiveaza pe cumparatori sa opteze pentru produsul/serviciul dvs. pentru a beneficia de cresterea procentuala, cu 17%, a vanzarilor lor.
5. Dramatizati!
De regula, clientii nu cumpara bazandu-se pe logica, ci pe impuls. Ei isi fundamenteaza decizia de a cumpara pe ceea ce simt in legatura cu produsul/serviciul dvs. Incitati- i, aratati-le cat de multe beneficii vor avea de pe urma achizitionarii produsului/serviciului dvs.!
Revizuiti textele pentru reclama, scrisorile de vanzare si paginile web pentru a dramatiza recompensa emotionala pe care o va primi cumparatorul ca urmare a utilizarii produsului/serviciului dvs. Folositi cuvinte-imagini vii pentru a-i ajuta sa-si imagineze cum ar fi sa se afle deja in posesia produsului/serviciului.
De exemplu, un planificator financiar ar putea sa puna accent pe senzatia de relaxare si pe starea de bine cu totul aparte pe care o ai in clipa in care te stii liber de orice datorii.
Fiecare dintre aceste cinci sfaturi va pot ajuta sa va sporiti vanzarile. In plus, bine aplicate, produc rezultate imediate fara nici un cost suplimentar.
sâmbătă, 4 septembrie 2010
8 idei gresite despre reusita in afaceri
1. "Produsul meu este atat de bun incat oamenii si-l vor recomanda unii altora".
Acest lucru poate fi adevarat, dar metoda nu functioneaza suficient de rapid. Nu te poti baza doar pe gura lumii, trebuie sa aloci ceva fonduri pentru marketing si sa te implici efectiv. Chiar si cea mai buna afacere poate esua daca nu este corect promovata. Fara marketing nu exista noi clienti, iar fara vanzari nu exista afacere.
2. "Este usor sa faci bani cu un catalog de vanzari prin posta".
Sigur, identifici 50 de produse care se cauta, tiparesti cateva mii de cataloage, faci o lista de preturi si devii peste noapte milionar. Dar daca produsele nu se cauta? Dar daca iti dai seama dupa ce ai tiparit catalogul ca preturile cerute sunt prea mari? Dar daca taxele postale cresc peste noapte? O multime de "daca". Se pot face bani cu un catalog, dar nu este o munca usoara.
3. "Nu am reusit cu produsul acesta.
Legume
Voi reusi data viitoare, cu altul". Dar fara bani si profit nu exista "data viitoare". Pentru orice produs nou trebuie multa munca si timp, plus o multime de bani pentru a-l scoate pe piata si a-l face profitabil. Nu e deloc usor. Asa ca a spune cu nonsalanta ca o s-o iei de la capat s-ar putea sa fie doar o vorba goala.
4. "Consumatorul o sa revina". Fals. Daca nu ai reusit sa-l convingi de prima oara, nu-ti face iluzii. Nu va reveni.
5. "Este usor sa vinzi acest produs, toti il vor cumpara". Usor de zis, pana incerci sa-l vinzi cu adevarat. Te poate costa 20 euro ca sa vinzi un produs care costa doar 10 euro. De exemplu, in cazul unei campanii de publicitate de 500 euro, trebuie sa vinzi 50 de produse de 10 euro pentru a acoperi doar costul reclamei. Gandeste-te ce inseamna sa vinzi un produs de 5 euro - va trebui sa primesti 100 de comenzi doar pentru a ajunge de unde ai plecat. Dar mai sunt multe alte cheltuieli.
6. "Oricine isi va dori produsul.
Cand l-au vazut, baietii din gasca au fost incantati". Dar una este ca un prieten sa spuna: "Sigur, o sa iau si eu unul" si alta este sa scoata efectiv banii din buzunar si sa-l cumpere. In plus, un prieten poate fi convins relativ usor sa ia ceva de la tine, dar nu acelasi lucru este valabil cu un strain. Incearca urmatorul test: arata produsul prietenilor, fara a le spune ca este inventia ta, ci doar ca l-ai primit de undeva si ca ai vrea sa il vinzi. Daca reusesti sa primesti bani pe el, e OK. Acesta este adevaratul test.
7. "Este suficient sa trimit oferta unei firme si acesta va lua o decizie".
In realitate: aceasta abordare este ca o mica sinucidere. Daca nu poti sa faci rost de numele unei persoane de contact, mai bine las-o balta. Cum ar suna o convorbire telefonica cu firma careia i-ai transmis oferta: "V-am trimis o propunere acum vreo doua saptamani, nu stiu daca a ajuns la cine trebuie, dar presupun ca ati primit-o. Ce decizie ati luat?" Nu vei ajunge nicaieri in acest mod.
8. "Mi-am terminat treaba".
Pe cine pacalesti? Pentru un intreprinzator munca nu se termina niciodata si asta deoarece nu are cum sa se termine. A fi om de afaceri inseamna sa stii in permanenta ce ai de facut in urmatoarele luni sau... ani. Ce trebuie sa faci in acest moment este sa iti stabilesti prioritatile, pentru a putea urma calea corecta, mai departe.
Acest lucru poate fi adevarat, dar metoda nu functioneaza suficient de rapid. Nu te poti baza doar pe gura lumii, trebuie sa aloci ceva fonduri pentru marketing si sa te implici efectiv. Chiar si cea mai buna afacere poate esua daca nu este corect promovata. Fara marketing nu exista noi clienti, iar fara vanzari nu exista afacere.
2. "Este usor sa faci bani cu un catalog de vanzari prin posta".
Sigur, identifici 50 de produse care se cauta, tiparesti cateva mii de cataloage, faci o lista de preturi si devii peste noapte milionar. Dar daca produsele nu se cauta? Dar daca iti dai seama dupa ce ai tiparit catalogul ca preturile cerute sunt prea mari? Dar daca taxele postale cresc peste noapte? O multime de "daca". Se pot face bani cu un catalog, dar nu este o munca usoara.
3. "Nu am reusit cu produsul acesta.
Legume
Voi reusi data viitoare, cu altul". Dar fara bani si profit nu exista "data viitoare". Pentru orice produs nou trebuie multa munca si timp, plus o multime de bani pentru a-l scoate pe piata si a-l face profitabil. Nu e deloc usor. Asa ca a spune cu nonsalanta ca o s-o iei de la capat s-ar putea sa fie doar o vorba goala.
4. "Consumatorul o sa revina". Fals. Daca nu ai reusit sa-l convingi de prima oara, nu-ti face iluzii. Nu va reveni.
5. "Este usor sa vinzi acest produs, toti il vor cumpara". Usor de zis, pana incerci sa-l vinzi cu adevarat. Te poate costa 20 euro ca sa vinzi un produs care costa doar 10 euro. De exemplu, in cazul unei campanii de publicitate de 500 euro, trebuie sa vinzi 50 de produse de 10 euro pentru a acoperi doar costul reclamei. Gandeste-te ce inseamna sa vinzi un produs de 5 euro - va trebui sa primesti 100 de comenzi doar pentru a ajunge de unde ai plecat. Dar mai sunt multe alte cheltuieli.
6. "Oricine isi va dori produsul.
Cand l-au vazut, baietii din gasca au fost incantati". Dar una este ca un prieten sa spuna: "Sigur, o sa iau si eu unul" si alta este sa scoata efectiv banii din buzunar si sa-l cumpere. In plus, un prieten poate fi convins relativ usor sa ia ceva de la tine, dar nu acelasi lucru este valabil cu un strain. Incearca urmatorul test: arata produsul prietenilor, fara a le spune ca este inventia ta, ci doar ca l-ai primit de undeva si ca ai vrea sa il vinzi. Daca reusesti sa primesti bani pe el, e OK. Acesta este adevaratul test.
7. "Este suficient sa trimit oferta unei firme si acesta va lua o decizie".
In realitate: aceasta abordare este ca o mica sinucidere. Daca nu poti sa faci rost de numele unei persoane de contact, mai bine las-o balta. Cum ar suna o convorbire telefonica cu firma careia i-ai transmis oferta: "V-am trimis o propunere acum vreo doua saptamani, nu stiu daca a ajuns la cine trebuie, dar presupun ca ati primit-o. Ce decizie ati luat?" Nu vei ajunge nicaieri in acest mod.
8. "Mi-am terminat treaba".
Pe cine pacalesti? Pentru un intreprinzator munca nu se termina niciodata si asta deoarece nu are cum sa se termine. A fi om de afaceri inseamna sa stii in permanenta ce ai de facut in urmatoarele luni sau... ani. Ce trebuie sa faci in acest moment este sa iti stabilesti prioritatile, pentru a putea urma calea corecta, mai departe.
Importanta imaginilor in reclama
Imaginile nu numai ca imbogatesc un material publicitar din punct de vedere estetic, dar aduc si o nota importanta de credibilitate. Iar credibilitatea inseamna vanzari. Nu inserati insa imagini la intamplare (doar ca sa umpleti spatiul disponibil), ci tineti intotdeauna cont de efectul lor asupra cititorilor. Astfel, se recomanda sa…
1. …publicati propria dvs. poza, in calitate de director al firmei care face oferta.
Cititorii se vor simti mult mai confortabil, deoarece aceasta le va crea sentimentului ca “discuta” cu cineva in carne si oase si nu cu ceva abstract numit “firma X”. Bineinteles, recomandarea e valabila in cazul materialelor de reclama mai ample, gen brosura, newsletter sau pagina web (pe majoritatea paginilor web chiar exista un link intitulat “Cine suntem”); in rest – in ziare, reviste – spatiul e scump si trebuie sa va axati strict pe transmiterea unui mesaj cat mai percutant.
2. …publicati poza produsului.
Ea arata privitorului ca produsul exista cu adevarat, este tangibil, iar acest lucru inlatura din mintea cumparatorului gandul ca totul ar putea fi doar o pacaleala. S-a constatat ca simpla prezentare a copertei unei carti sporeste vanzarile acelei carti cu 50%. Chiar si o carte electronica (e-book) trebuie sa aiba coperta – nu conteaza ca cititorul nu va ajunge niciodata sa o atinga fizic.
Educarea copilului
3. …publicati imagini cu produsul in actiune.
Aici situatia depinde de natura produsului promovat. Evident, in cazul aparatelor, uneltelor, echipamentelor, lucrurile sunt mai clare, dar pentru servicii va trebuie inspiratie. Eventual, puteti apela la o solutie universala, cum ar fi imaginea unui client zambind larg in timp ce afiseaza niste simboluri ale bunastarii sale: casa, masina, un portofel plin.
Cat despre forma grafica in care imaginile si textul reclamelor dvs. ar trebui sa se imbine, lasati asta in sarcina specialistilor in tehnoredactare (desktop publishing). Oricat de bine alese ar fi imaginile si textul, o tehnoredactare de amator le poate anula instantaneu impactul.
1. …publicati propria dvs. poza, in calitate de director al firmei care face oferta.
Cititorii se vor simti mult mai confortabil, deoarece aceasta le va crea sentimentului ca “discuta” cu cineva in carne si oase si nu cu ceva abstract numit “firma X”. Bineinteles, recomandarea e valabila in cazul materialelor de reclama mai ample, gen brosura, newsletter sau pagina web (pe majoritatea paginilor web chiar exista un link intitulat “Cine suntem”); in rest – in ziare, reviste – spatiul e scump si trebuie sa va axati strict pe transmiterea unui mesaj cat mai percutant.
2. …publicati poza produsului.
Ea arata privitorului ca produsul exista cu adevarat, este tangibil, iar acest lucru inlatura din mintea cumparatorului gandul ca totul ar putea fi doar o pacaleala. S-a constatat ca simpla prezentare a copertei unei carti sporeste vanzarile acelei carti cu 50%. Chiar si o carte electronica (e-book) trebuie sa aiba coperta – nu conteaza ca cititorul nu va ajunge niciodata sa o atinga fizic.
Educarea copilului
3. …publicati imagini cu produsul in actiune.
Aici situatia depinde de natura produsului promovat. Evident, in cazul aparatelor, uneltelor, echipamentelor, lucrurile sunt mai clare, dar pentru servicii va trebuie inspiratie. Eventual, puteti apela la o solutie universala, cum ar fi imaginea unui client zambind larg in timp ce afiseaza niste simboluri ale bunastarii sale: casa, masina, un portofel plin.
Cat despre forma grafica in care imaginile si textul reclamelor dvs. ar trebui sa se imbine, lasati asta in sarcina specialistilor in tehnoredactare (desktop publishing). Oricat de bine alese ar fi imaginile si textul, o tehnoredactare de amator le poate anula instantaneu impactul.
vineri, 3 septembrie 2010
Scrie un text de reclama eficient
Daca ati incercat vreodata sa scrieti un text de reclama, cunoasteti probabil angoasa pe care v-o creeaza foaia alba de hartie din fata dvs. (sau ecranul imaculat al calculatorului). De unde sa incepeti? Cum sa incepeti? Pe ce idee sa mergeti? Ce ar atrage, oare, atentia cititorilor? Sa cautati ceva umoristic, vreun joc de cuvinte? Sau nu? Sunteti perfect constient ca de cuvintele pe care le veti scrie in acea reclama depinde cat de rotunjor (sau de stafidit) va fi contul dvs. din banca in urmatoarele luni. Si gandul asta nu face decat sa va scurt-circuiteze potentialul creator.
A scrie un text care sa-i strambe de emotie pe cititori e o treaba al naibii de grea si o sa transpirati putin pana o s-o duceti la bun sfarsit. Dar nu agravati situatia stand prabusit ore in sir pe scaunul din fata monitorului si cautand inspiratia, cu incapatanare, pe tavan.
Mai bine apelati la urmatorul truc: luati un teanc de ziare si reviste si rasfoiti-le rapid, pagina cu pagina, aruncand o privire foarte scurta asupra calupurilor de reclama; ori de cate ori intalniti un headline (titlu) care va atrage atentia, opriti-va, decupati reclama respectiva (chiar daca nu are nici cea mai mica legatura cu domeniul afacerii dvs.) si puneti-o intr-un dosar. In cateva zeci de minute veti strange astfel vreo cinci-zece reclame, iar daca repetati exercitiul acesta o data la cateva zile, in scurt timp dosarul dvs. va deveni destul de consistent.
Acum, ori de cate ori aveti nevoie de inspiratie, consultati "recolta": din moment ce headline-urile respective v-au determinat sa va opriti asupra lor, inseamna ca ideea pe care sunt construite este eficienta. Vedeti daca nu puteti adapta ideea in cauza la propria dvs. reclama. Incercand acest lucru, e foarte posibil sa descoperiti ca va vin in minte alte idei, mai mult sau mai putin inrudite cu cea initiala, dar la fel de reusite. Bingo!
Evident, recomandarea aceasta nu este un indemn la furt de proprietate intelectuala. Vorbim aici doar de o metoda de a iesi din "blocajul foii albe", de o supapa care sa va descatuseze propria creativitate. Oricum, e greu de crezut ca headline-ul reclamei unei afaceri se potriveste mot-a-mot si in cazul altei afaceri, cu un cu totul alt obiect de activitate. Succes!
A scrie un text care sa-i strambe de emotie pe cititori e o treaba al naibii de grea si o sa transpirati putin pana o s-o duceti la bun sfarsit. Dar nu agravati situatia stand prabusit ore in sir pe scaunul din fata monitorului si cautand inspiratia, cu incapatanare, pe tavan.
Mai bine apelati la urmatorul truc: luati un teanc de ziare si reviste si rasfoiti-le rapid, pagina cu pagina, aruncand o privire foarte scurta asupra calupurilor de reclama; ori de cate ori intalniti un headline (titlu) care va atrage atentia, opriti-va, decupati reclama respectiva (chiar daca nu are nici cea mai mica legatura cu domeniul afacerii dvs.) si puneti-o intr-un dosar. In cateva zeci de minute veti strange astfel vreo cinci-zece reclame, iar daca repetati exercitiul acesta o data la cateva zile, in scurt timp dosarul dvs. va deveni destul de consistent.
Acum, ori de cate ori aveti nevoie de inspiratie, consultati "recolta": din moment ce headline-urile respective v-au determinat sa va opriti asupra lor, inseamna ca ideea pe care sunt construite este eficienta. Vedeti daca nu puteti adapta ideea in cauza la propria dvs. reclama. Incercand acest lucru, e foarte posibil sa descoperiti ca va vin in minte alte idei, mai mult sau mai putin inrudite cu cea initiala, dar la fel de reusite. Bingo!
Evident, recomandarea aceasta nu este un indemn la furt de proprietate intelectuala. Vorbim aici doar de o metoda de a iesi din "blocajul foii albe", de o supapa care sa va descatuseze propria creativitate. Oricum, e greu de crezut ca headline-ul reclamei unei afaceri se potriveste mot-a-mot si in cazul altei afaceri, cu un cu totul alt obiect de activitate. Succes!
miercuri, 1 septembrie 2010
Promovare online
Inceperea unei campanii de publicitate online este intotdeuna dificila. Speram ca in continuare sa raspundem mai multor intrebari care sa te ajute sa-ti planifici cu precizie campania de publcitate online si sa obtii maximul de clienti.
De unde voi sti cati oameni au receptat mesajul si care au fost efectele asupra lor?
Poti masura cu precizie audienta si efectele unui mesaj. Spre exemplu, e foarte usor sa vezi distributia pe sexe a cititorilor unui articol, cat timp a petrecut fiecare pentru a-l citi sau care a fost urmatorul lucru pe care l-a facut. In definitiv, pe cititorul articolului tau nu-l desparte decat un click de site-ul unde poate obtine mai multe detalii sau poate efectua o comanda.
De asemenea, alegerea canalelor potrivite pentru un public este mai usoara. Utilizatorii intra pe internet pentru a gasi lucruri care ii intereseaza. Asa ca nu e greu sa intuiesti cine sunt vizitatorii unui site de femei, cititorii unui newsletter cu stiri financiare sau membrii unei comunitati in care se discuta despre fotbal. In plus, poti face in asa fel incat mesajul tau sa nu ajunga decat la utilizatorii care corespund criteriilor tale (de varsta, de sex, de localitate, dar si de preferinte sau de comportamente).
Un alt avantaj este ca intr-o campanie de publicitate online poti folosi o mare varietate de tactici: de la cele clasice de advertising, pana la cele de relatii publice sau de marketing direct: mesaje virale sau mesaje raspandite prin intermediul unor comunitati online, comunicari prin newsletter, banner-e, link-uri sponsorizate.
Cat ma poate ajuta promovarea prin intermediul unui newsletter?
Una din regulile de baza ale marketingului spune ca potenetialii clientii nu cumpara imediat dupa ce afla informatia despre un produs. Ceea ce trebuie sa intelegem este ca publicul tinta trebuie sa vada mesajele noastre de mai multe ori, sa incercam sa-i reamintim despre produsele noastre si sa-l aducem in faza in care cere mai multe informatii despre produs, iar ulterior sa-l transformam intr-un client.
Printr-un program de e-mail marketing poti sa influentezi deciziile potentialilor clienti in toate etapele de achizitie. Avantajele pe care le prezinta un astfel de program sunt:
* Iti scazi costurile necesare pentru a atinge audienta cu un mesaj despre lansarea unui produs sau despre o oferta speciala
* Educi publicul si sa ii creezi nevoia fata de produsul tau
* Ii reamintesti si il stimulezi sa cumpere de la tine in momentul in care este gata sa ia o decizie
5 lucruri importante de care trebuie sa tinem cont inainte de a demara o campanie de publicitate online
1.Stabileste intai scopul campaniei de publicitate online:
- consolidarea imaginii companiei fata de cumparatori,
- generare de trafic catre site-ul tau
- cresterea ratei vanzarilor
- inducerea dorintei de cumparare potentialilor
- accentuarea mesajului trimis si pe ceilalti vectori media
2.Defineste foarte clar care este publicul tau tinta. Ca sa ai rezultate eficiente intr-o campanie de publicitate online trebuie sa te adresezi in primul rand unui public specific cu interese specifice. Trebuie sa te asiguri ca stii exact cine iti va cumpara produsul si unde gasesti acele persoane online.
3. Pune-ti site-ul la punct!
Daca potenrialul client dupa ce face click pe reclama si intra pe site-ul tau si nu gaseste ceea ce cauta, daca site-ul se incarca greu degeaba s-a investit in reclama. Cu siguranta acel potential client este pierdut definitiv. Nu se va mai intoarce. Va cumpara de la altcineva. Regula nescrisa pentru site: daca din 3 click-uri nu ajung la informatia pe care o caut, inseamna ca acel site este facut prost.
4. Foloseste un titlu potrivit pentru campania ta de publicitate online sau pentru produsul care vrei sa-l prezinti.
5. Fii activ si consecvent cu campania ta publicitate online. O campanie publicitara trebuie sa aiba continuitate pentru a-si indeplini asa cum trebuie sarcina de convingere. In publicitate comunicarea intermitenta nu este comunicare. Frecventa si consecventa sunt secretele succesului in publicitate.
De unde voi sti cati oameni au receptat mesajul si care au fost efectele asupra lor?
Poti masura cu precizie audienta si efectele unui mesaj. Spre exemplu, e foarte usor sa vezi distributia pe sexe a cititorilor unui articol, cat timp a petrecut fiecare pentru a-l citi sau care a fost urmatorul lucru pe care l-a facut. In definitiv, pe cititorul articolului tau nu-l desparte decat un click de site-ul unde poate obtine mai multe detalii sau poate efectua o comanda.
De asemenea, alegerea canalelor potrivite pentru un public este mai usoara. Utilizatorii intra pe internet pentru a gasi lucruri care ii intereseaza. Asa ca nu e greu sa intuiesti cine sunt vizitatorii unui site de femei, cititorii unui newsletter cu stiri financiare sau membrii unei comunitati in care se discuta despre fotbal. In plus, poti face in asa fel incat mesajul tau sa nu ajunga decat la utilizatorii care corespund criteriilor tale (de varsta, de sex, de localitate, dar si de preferinte sau de comportamente).
Un alt avantaj este ca intr-o campanie de publicitate online poti folosi o mare varietate de tactici: de la cele clasice de advertising, pana la cele de relatii publice sau de marketing direct: mesaje virale sau mesaje raspandite prin intermediul unor comunitati online, comunicari prin newsletter, banner-e, link-uri sponsorizate.
Cat ma poate ajuta promovarea prin intermediul unui newsletter?
Una din regulile de baza ale marketingului spune ca potenetialii clientii nu cumpara imediat dupa ce afla informatia despre un produs. Ceea ce trebuie sa intelegem este ca publicul tinta trebuie sa vada mesajele noastre de mai multe ori, sa incercam sa-i reamintim despre produsele noastre si sa-l aducem in faza in care cere mai multe informatii despre produs, iar ulterior sa-l transformam intr-un client.
Printr-un program de e-mail marketing poti sa influentezi deciziile potentialilor clienti in toate etapele de achizitie. Avantajele pe care le prezinta un astfel de program sunt:
* Iti scazi costurile necesare pentru a atinge audienta cu un mesaj despre lansarea unui produs sau despre o oferta speciala
* Educi publicul si sa ii creezi nevoia fata de produsul tau
* Ii reamintesti si il stimulezi sa cumpere de la tine in momentul in care este gata sa ia o decizie
5 lucruri importante de care trebuie sa tinem cont inainte de a demara o campanie de publicitate online
1.Stabileste intai scopul campaniei de publicitate online:
- consolidarea imaginii companiei fata de cumparatori,
- generare de trafic catre site-ul tau
- cresterea ratei vanzarilor
- inducerea dorintei de cumparare potentialilor
- accentuarea mesajului trimis si pe ceilalti vectori media
2.Defineste foarte clar care este publicul tau tinta. Ca sa ai rezultate eficiente intr-o campanie de publicitate online trebuie sa te adresezi in primul rand unui public specific cu interese specifice. Trebuie sa te asiguri ca stii exact cine iti va cumpara produsul si unde gasesti acele persoane online.
3. Pune-ti site-ul la punct!
Daca potenrialul client dupa ce face click pe reclama si intra pe site-ul tau si nu gaseste ceea ce cauta, daca site-ul se incarca greu degeaba s-a investit in reclama. Cu siguranta acel potential client este pierdut definitiv. Nu se va mai intoarce. Va cumpara de la altcineva. Regula nescrisa pentru site: daca din 3 click-uri nu ajung la informatia pe care o caut, inseamna ca acel site este facut prost.
4. Foloseste un titlu potrivit pentru campania ta de publicitate online sau pentru produsul care vrei sa-l prezinti.
5. Fii activ si consecvent cu campania ta publicitate online. O campanie publicitara trebuie sa aiba continuitate pentru a-si indeplini asa cum trebuie sarcina de convingere. In publicitate comunicarea intermitenta nu este comunicare. Frecventa si consecventa sunt secretele succesului in publicitate.
Abonați-vă la:
Postări (Atom)