Regula esentiala in afaceri este sa nu pierdeti din priviri miscarile concurentilor. Castigarea luptei in fata concurentei porneste de la ideea ca nimeni nu poate fi puternic peste tot. Un manager atent gaseste intotdeauna un domeniu usor de cucerit cu mijloacele pe care le are la dispozitie.
Pont! Bazati-va pe informatii obtinute direct de la sursa, nu doar pe cercetarea de birou!
Surprinzator de multi directori de vanzari sau de marketing nu cunosc concurenta decat vag. Ceea ce cunosc despre concurenti provine mai ales din publicitatea facuta in mass-media, din eventualele oferte pe care le obtin si din ceea ce povestesc agentii de vanzari.
Pentru a intelege concurentii, este foarte important ca directorii sa aiba informatiile cat mai „de la sursa“. Trebuie deci sa vorbeasca personal cu clientii care folosesc produsele sau serviciile concurentilor, sa testeze (daca acest lucru este posibil in domeniul respectiv de activitate) modul cum vanzatorii concurentului abordeaza clientii, sa participe la evenimente la care participa si concurentii (targuri, simpozioane etc.), sa incerce sa cunoasca personal pe omologii lor de la concurenta pentru a sti ce personalitate au, ce calitati si ce defecte.
Pont! Identificati punctele tari ale concurentei!
Pentru a recunoaste adevaratele puncte tari ale concurentei, cel mai simplu mod este sa inversati rolurile:
* Ce s-ar intampla cu concurenta daca ar vinde produsele dvs. si dvs. pe ale lor?
* Ce s-ar intampla cu concurenta daca ar vinde la preturile dvs. si dvs. la ale lor?
* Ce s-ar intampla cu concurenta daca ar folosi metodele dvs. de promovare si dvs. pe ale lor?
* Ce s-ar intampla cu concurenta daca ar folosi reteaua dvs. de distributie si dvs. pe a lor?
* Ce s-ar intampla cu concurenta daca ar adopta metodele dvs. de finantare a clientilor si dvs. pe ale lor?
* Ce s-ar intampla cu concurentii daca ar reactiona la fel de rapid ca dvs. si dvs. la fel de rapid
ca ei?
Cum puteti descoperi pilonul subred pe care se sprijina taria concurentilor?
Pont! O idee larg raspandita este ca trebuie sa atacati in punctul slab al concurentului. Este ca si cum am spune ca pentru a invinge un tigru trebuie sa-l impuscati in coada.
Forta concurentului sta in punctele tari identificate mai sus. Fiecare punct tare trebuie sustinut prin actiuni si prin cheltuieli. Cum nimeni nu poate actiona peste tot sau cheltui oricat de mult, intotdeauna vor exista niste piloni subrezi pe care se sprijina taria concurentului sau niste portite deschise prin care puteti sa patrundeti.
Exemplu:
Unii producatori de cosmetice isi fac reclama puternica in publicatii si prin televiziune. Acest mod de a promova produsele este foarte scump si se potriveste bine cu distributia de masa (prin supermarketuri si hipermarketuri). Asta inseamna ca de obicei marjele la asemenea produse sunt foarte mici, deoarece concurenta intre produsele din supermarketuri este acerba.
Pentru un asemenea producator nu este deci rentabil sa detina un magazin specializat pe produse cosmetice, chiar daca fabrica intreaga gama, de la sampoane pana la farduri. Printr-un asemenea magazin ar avea vanzari mai mici decat prin raionul de cosmetice al unui supermarket sau hipermarket.
De asemenea, nu poate nici sa foloseasca metoda vanzarii prin agenti, deoarece din cantitatile relativ mici pe care le vinde un agent nu s-ar strange suficienti bani incat sa i se poata oferi un salariu satisfacator.
Asta face ca impotriva unui producator de cosmetice care isi poate permite bugete de publicitate mari si care lucreaza cu mari retele de distributie, alti producatori sa lupte deschizand magazine specializate (cu denumiri gen „centre de frumusete“ sau „clinici cosmetice“), cu personal inalt calificat si cu produse scumpe.
Sau pot adopta vanzarea unor produse scumpe prin agenti denumiti „consultanti“. Produsele vandute in acest mod nu sunt mai bune decat cele vandute prin supermarketuri (daca ne referim la producatorii mari, care au sisteme riguroase de testare si de asigurare a calitatii), dar par mai bune din varii motive cum ar fi:
1. Clientul alege un produs care chiar i se potriveste, datorita ajutorului pe care-l primeste de la personalul inalt calificat al magazinului sau din partea consultantului.
2. Clientul asociaza adesea un pret ridicat cu o calitate superioara.
3. Clientul asociaza produsul cu un statut social superior, deoarece in asemenea „clinici“ nu vin de obicei aceleasi persoane care pot fi intalnite in supermarketuri.
Rezultatul pe termen lung este ca asemenea firme acumuleaza suficiente resurse financiare ca sa-si apere afacerea (deschid noi magazine, isi largesc reteau de agenti si fac publicitate in mass-media vanzarii prin agenti).
In general, pentru a invinge concurentii trebuie sa actionati in asa fel incat ceea ce constituie punctul lor forte sa nu poata fi folosit impotriva dvs. (cum a fost cazul mai sus, cu un buget de publicitate important).
Exemplu:
Unii concurenti au acaparat deja rafturile marilor distribuitori gen supermarketuri si hipermarketuri. Din acest motiv este foarte greu sa patrundeti in aceste retele de distributie cu produsele dvs.
Ceea ce este important de inteles este ca nimeni nu ramane vesnic stapan pe locul din raft si ca marii distribuitori sunt foarte atrasi de rulajele mari.
Pont! Pentru ca produsul dvs. sa poata fi acceptat, trebuie sa aratati ca este cerut. Cei care lucreaza cu retelele de hipermarketuri sau supermarketuri devin prizonierii aceluiasi model de afaceri ca si marii producatori: trebuie sa vanda cu marje mici si sa se bazeze pe rulaje mari.
In plus, ei sunt obligati prin contract sa ofere marilor retele cele mai bune preturi. Asta ii face sa nu poata sa-si apere teritoriile care raman in afara ariei de acoperire a supermarketurilor si hipermarketurilor.
Consecinta importanta a acestei situatii este ca firma dvs. se va adresa distribuitorilor care sunt concurati de marile retele. Viteza de reactie este foarte importanta: in general, marii distribuitori ii elimina incet-incet pe cei mici, dar exista timp suficient, daca firma isi sincronizeaza bine actiunile, ca sa realizam un rulaj important prin distribuitorii mici, beneficiind si de marje mai bune.
In acest fel, firma dvs. poate arata marilor distribuitori ca produsele ei au cautare si a acumulat suficienti bani ca sa-si permita sa suporte costurile initiale ridicate pe care le presupune intrarea intr-un supermarket sau hipermarket.
Pont! Indiferent de resursele financiare sau materiale pe care le aveti la dispozitie, concurenta poate fi invinsa prin inteligenta si viteza de reactie.
Nimeni nu poate fi puternic peste tot si nici macar nu isi poate apara bine sursele puterii. Din aceasta cauza, daca intelegeti care sunt punctele cu adevarat tari ale concurentilor, puteti identifica zonele pe care acestia nu le acopera bine si in care ati putea deveni suficient de puternici.
Se afișează postările cu eticheta propria afacere. Afișați toate postările
Se afișează postările cu eticheta propria afacere. Afișați toate postările
marți, 7 septembrie 2010
Plan de succesiune in firma dvs.
Asigurarea suportului angajatilor in dezvoltarea cu succes a companiei prin elaborarea si implementarea unui plan real si eficient de succesiune a devenit un element de strategie in planificarea activitatii unei afaceri.
Planificarea succesiunii este o parte a procesului de pregatire a viitorului companiei. Pentru a avea succes in aceasta activitate trebuie sa pregatiti succesiunea nu doar pentru CEO-ul companiei, ci sa va ganditi la toate pozitiile si la toate persoanele-cheie.
Este foarte greu, daca nu aproape imposibil, sa promovati pe cineva cu succes daca nu aveti o alta persoana pregatita si capabila sa ocupe pozitia care ramane vacanta.
Pentru implementarea cu succes a unui plan de succesiune va trebui sa va raspundeti cel putin la urmatoarele intrebari:
• Care este directia de dezvoltare a companiei pe termen lung?
• Aveti un plan strategic efectiv dupa care sa va ghidati in urmarirea acestei directii?
• Care sunt zonele-cheie care necesita continuitate si dezvoltare permanenta a resurselor umane din companie?
• Care sunt persoanele-cheie pe care doriti sa le dezvoltati pentru viitor?
• Cum se incadreaza planul de succesiune in strategia generala a companiei?
• Va concentrati eforturile in zonele in care veniturile vor fi cele mai mari?
• Care este parcursul unei cariere in compania dvs. pe care ar trebui sa il urmeze cei mai talentati angajati?
• Aveti stabilita planificarea carierei pentru fiecare pozitie-cheie din companie in conformitate cu abilitatile si talentele oamenilor pe care ii aveti in vedere?
• Angajatii dvs. lucreaza in mod frecvent peste programul normal de lucru? Cat de mult depinde succesul activitatii companiei de munca suplimentara neplatita a lor?
• Ce faceti in situatia in care angajatii isi iau laptopul companiei pe perioada weekend-ului pentru a lucra si a pastra contactul cu locul de munca? Aprobati comportamentul lor, mai ales ca si dvs. faceti acelasi lucru?
• Va intrebati vreodata daca aveti cea mai potrivita cultura organizationala in companie?
• Ati intreprins vreodata pasi concreti in a sprijini angajatii dvs. sa obtina un echilibru intre viata profesionala si cea de familie?
Consecinte negative
Pe termen scurt, ignorarea acestor aspecte ar putea conduce la concluzia ca acest mod de activitate este productiv pentru companie. Pe termen lung, insa, veti avea de suportat multe consecinte negative:
- absente numeroase si din ce in ce mai frecvente ale angajatilor stresati sau bolnavi;
- cheltuieli costisitoare cu numirea si pregatirea altor angajati pentru inlocuirea celor absenti;
- stres si nopti nedormite pentru top management in incercarea de a gasi solutii de rezolvare a problemelor create de pierderea angajatilor-cheie.
Solutia consta in elaborarea unor planuri de succesiune si implementarea unei culturi organizationale care sa favorizeze realizarea unui echilibru intre viata profesionala si cea de familie.
Nu elaborati planificari de cariere “virtuale”, care nu tin cont de specificul companiei, nevoile reale si particularitatile angajatilor vizati pentru promovare.
Fiecare situatie de succesiune trebuie sa fie analizata si optimizata in functie de particularitatile si necesitatile companiei si ale fiecarui angajat in parte.
Planificare pro-activa
Planificarea succesiunii trebuie sa fie pro-activa: rotiti angajatii pe care intentionati sa ii avansati pe mai multe posturi pentru a fi pregatiti si a capata experienta inainte ca acestia sa fie necesari in postul respectiv.
In plus, este nevoie sa alocati timp suficient succesorilor sa se dezvolte. Nu trebuie sa le cereti sa invete toate responsabilitatile si activitatile peste noapte.
In elaborarea strategiilor pentru planurile de succesiune puteti avea diferite abordari, in functie de situatia existenta in compania dvs.:
Exemplu
S-ar putea sa fie suficient sa rotiti angajatii candidati la o succesiune de pe o pozitie pe alta pentru a le oferi o gama larga de experiente in scopul de a se pregati pentru a ocupa un post ramas vacant.
Sau s-ar putea sa fie nevoie de o implicare mult mai serioasa in selectarea departamentelor sau disciplinelor in care vor fi implicati angajatii pentru pregatirea lor in vederea ocuparii unor noi pozitii.
In unele cazuri, pregatirea si promovarea unui angajat pe o anumita pozitie depinde in proportie foarte mare de cultura organizationala si de procesele existente in companie.
In alte cazuri, deciziile privind modalitatea in care se realizeaza succesiunea depind si de capabilitatile si competentele angajatilor candidati, nu doar de structura si procesele existente in companie.
Planificarea trebuie revizuita cel putin o data pe an si chiar mai des, in functie de realitate care este in continua schimbare.
Planificarea succesiunii este o parte a procesului de pregatire a viitorului companiei. Pentru a avea succes in aceasta activitate trebuie sa pregatiti succesiunea nu doar pentru CEO-ul companiei, ci sa va ganditi la toate pozitiile si la toate persoanele-cheie.
Este foarte greu, daca nu aproape imposibil, sa promovati pe cineva cu succes daca nu aveti o alta persoana pregatita si capabila sa ocupe pozitia care ramane vacanta.
Pentru implementarea cu succes a unui plan de succesiune va trebui sa va raspundeti cel putin la urmatoarele intrebari:
• Care este directia de dezvoltare a companiei pe termen lung?
• Aveti un plan strategic efectiv dupa care sa va ghidati in urmarirea acestei directii?
• Care sunt zonele-cheie care necesita continuitate si dezvoltare permanenta a resurselor umane din companie?
• Care sunt persoanele-cheie pe care doriti sa le dezvoltati pentru viitor?
• Cum se incadreaza planul de succesiune in strategia generala a companiei?
• Va concentrati eforturile in zonele in care veniturile vor fi cele mai mari?
• Care este parcursul unei cariere in compania dvs. pe care ar trebui sa il urmeze cei mai talentati angajati?
• Aveti stabilita planificarea carierei pentru fiecare pozitie-cheie din companie in conformitate cu abilitatile si talentele oamenilor pe care ii aveti in vedere?
• Angajatii dvs. lucreaza in mod frecvent peste programul normal de lucru? Cat de mult depinde succesul activitatii companiei de munca suplimentara neplatita a lor?
• Ce faceti in situatia in care angajatii isi iau laptopul companiei pe perioada weekend-ului pentru a lucra si a pastra contactul cu locul de munca? Aprobati comportamentul lor, mai ales ca si dvs. faceti acelasi lucru?
• Va intrebati vreodata daca aveti cea mai potrivita cultura organizationala in companie?
• Ati intreprins vreodata pasi concreti in a sprijini angajatii dvs. sa obtina un echilibru intre viata profesionala si cea de familie?
Consecinte negative
Pe termen scurt, ignorarea acestor aspecte ar putea conduce la concluzia ca acest mod de activitate este productiv pentru companie. Pe termen lung, insa, veti avea de suportat multe consecinte negative:
- absente numeroase si din ce in ce mai frecvente ale angajatilor stresati sau bolnavi;
- cheltuieli costisitoare cu numirea si pregatirea altor angajati pentru inlocuirea celor absenti;
- stres si nopti nedormite pentru top management in incercarea de a gasi solutii de rezolvare a problemelor create de pierderea angajatilor-cheie.
Solutia consta in elaborarea unor planuri de succesiune si implementarea unei culturi organizationale care sa favorizeze realizarea unui echilibru intre viata profesionala si cea de familie.
Nu elaborati planificari de cariere “virtuale”, care nu tin cont de specificul companiei, nevoile reale si particularitatile angajatilor vizati pentru promovare.
Fiecare situatie de succesiune trebuie sa fie analizata si optimizata in functie de particularitatile si necesitatile companiei si ale fiecarui angajat in parte.
Planificare pro-activa
Planificarea succesiunii trebuie sa fie pro-activa: rotiti angajatii pe care intentionati sa ii avansati pe mai multe posturi pentru a fi pregatiti si a capata experienta inainte ca acestia sa fie necesari in postul respectiv.
In plus, este nevoie sa alocati timp suficient succesorilor sa se dezvolte. Nu trebuie sa le cereti sa invete toate responsabilitatile si activitatile peste noapte.
In elaborarea strategiilor pentru planurile de succesiune puteti avea diferite abordari, in functie de situatia existenta in compania dvs.:
Exemplu
S-ar putea sa fie suficient sa rotiti angajatii candidati la o succesiune de pe o pozitie pe alta pentru a le oferi o gama larga de experiente in scopul de a se pregati pentru a ocupa un post ramas vacant.
Sau s-ar putea sa fie nevoie de o implicare mult mai serioasa in selectarea departamentelor sau disciplinelor in care vor fi implicati angajatii pentru pregatirea lor in vederea ocuparii unor noi pozitii.
In unele cazuri, pregatirea si promovarea unui angajat pe o anumita pozitie depinde in proportie foarte mare de cultura organizationala si de procesele existente in companie.
In alte cazuri, deciziile privind modalitatea in care se realizeaza succesiunea depind si de capabilitatile si competentele angajatilor candidati, nu doar de structura si procesele existente in companie.
Planificarea trebuie revizuita cel putin o data pe an si chiar mai des, in functie de realitate care este in continua schimbare.
Un inceput de succes
Urmeaza aceste sfaturi pentru a mari sansele de succes cand incepi o afacere.
Ai cea mai buna idee de afacere care poate fi pusa pe picioare de acasa. Nu iti vine sa crezi ca nu s-a mai gandit nimeni la ea pana acum. Sau, daca cineva s-a mai gandit, nu a avut viziunea, priceperea sau pasiunea ta. Esti convins ca aceasta afacere este cheia viitorului tau de succes.
Si acum? Cea mai buna cale pentru a imbunatati sansele de succes este sa te misti incet si atent atunci cand incepi o afacere. Fa asta, si te poti alatura celor 70 procente din afacerile care au succes in primii doi ani de activitate.
1. Incepe cu un plan. Nu toate afacerile care pot fi facute acasa au nevoie de un plan oficial de afaceri, dar fiecare antreprenor trebuie sa acorde un anumit timp planificarii. Inainte sa incepi sa renovezi sau sa construiesti, stabileste cati bani trebuie sa investesti si in ce, care sunt scopurile tale (pe termen scurt si lung), planul de marketing si toate detaliile (de exemplu, ai nevoie de un cont bancar separat?).
2. Gaseste pe cineva care sa te sfatuiasca. E posibil sa stii pe cineva care a avut succes in infiintarea unei afaceri mici, si simti ca ai putea sa ii ceri sfatul. Cauta ajutor si la alte afaceri mici, la furnizori, profesionisti, agentii guvernamentale, angajati sau alte asociatii. Fii activ, pune intrebari, si invata cat de mult poti.
3. Banii din banca. Nu renunta la jobul actual. Creaza un cont de economii cu fonduri suficiente cat sa acopere cel putin sase luni de facturi. Acest lucru va fi folositor pentru bugetul tau. Chiar daca saracia te poate motiva, este mai usor sa lucrezi cand ai electricitate si cand casa ta este in siguranta.
4. Ramai competitiv pe piata. Chiar daca esti convins ca afacerea ta este unica, trebuie sa faci o analiza a concurentei pe piata, incluzand aici produse, preturi, promotii, publicitate, distributie, calitate si servicii. De asemenea, trebuie sa ai grija la influentele din afara, care iti pot afecta businessul. Trebuie sa cunosti ce anume face diferenta intre tine si concurentii tai. Serviciile, pretul sau calitatea? Oricare ar fi, lucreaza la el.
5. Dezvolta cat poti. Cea mai buna metoda de a-ti creste afacerea este din vorba in vorba, de la client la client. Cere referinte clientilor multumiti, ofera consultanta gratuita noilor veniti. Fa numele tau sa circule pentru a-ti construi un brand. Mergi la evenimentele din industria ta: conferinte, intalniri ale asociatiilor si seminarii. Mergi totodata si la evenimentele din industria in care lucreaza clientii tai, socializeaza, si stai tot timpul cu cardul pregatit. In plus, fa munca voluntara in scopuri caritabile, care au legatura cu activitatea ta.
Concentreaza-te sa atragi cat mai multi clienti valorosi, care platesc la timp si cu care poti lucra usor. Cu ceva planificari inainte, sfaturi folositoare si pasiune pentru succes, te poti alatura miilor de proprietari de afaceri care si-au gasit solutia ideala chiar in propriile case.
Ai cea mai buna idee de afacere care poate fi pusa pe picioare de acasa. Nu iti vine sa crezi ca nu s-a mai gandit nimeni la ea pana acum. Sau, daca cineva s-a mai gandit, nu a avut viziunea, priceperea sau pasiunea ta. Esti convins ca aceasta afacere este cheia viitorului tau de succes.
Si acum? Cea mai buna cale pentru a imbunatati sansele de succes este sa te misti incet si atent atunci cand incepi o afacere. Fa asta, si te poti alatura celor 70 procente din afacerile care au succes in primii doi ani de activitate.
1. Incepe cu un plan. Nu toate afacerile care pot fi facute acasa au nevoie de un plan oficial de afaceri, dar fiecare antreprenor trebuie sa acorde un anumit timp planificarii. Inainte sa incepi sa renovezi sau sa construiesti, stabileste cati bani trebuie sa investesti si in ce, care sunt scopurile tale (pe termen scurt si lung), planul de marketing si toate detaliile (de exemplu, ai nevoie de un cont bancar separat?).
2. Gaseste pe cineva care sa te sfatuiasca. E posibil sa stii pe cineva care a avut succes in infiintarea unei afaceri mici, si simti ca ai putea sa ii ceri sfatul. Cauta ajutor si la alte afaceri mici, la furnizori, profesionisti, agentii guvernamentale, angajati sau alte asociatii. Fii activ, pune intrebari, si invata cat de mult poti.
3. Banii din banca. Nu renunta la jobul actual. Creaza un cont de economii cu fonduri suficiente cat sa acopere cel putin sase luni de facturi. Acest lucru va fi folositor pentru bugetul tau. Chiar daca saracia te poate motiva, este mai usor sa lucrezi cand ai electricitate si cand casa ta este in siguranta.
4. Ramai competitiv pe piata. Chiar daca esti convins ca afacerea ta este unica, trebuie sa faci o analiza a concurentei pe piata, incluzand aici produse, preturi, promotii, publicitate, distributie, calitate si servicii. De asemenea, trebuie sa ai grija la influentele din afara, care iti pot afecta businessul. Trebuie sa cunosti ce anume face diferenta intre tine si concurentii tai. Serviciile, pretul sau calitatea? Oricare ar fi, lucreaza la el.
5. Dezvolta cat poti. Cea mai buna metoda de a-ti creste afacerea este din vorba in vorba, de la client la client. Cere referinte clientilor multumiti, ofera consultanta gratuita noilor veniti. Fa numele tau sa circule pentru a-ti construi un brand. Mergi la evenimentele din industria ta: conferinte, intalniri ale asociatiilor si seminarii. Mergi totodata si la evenimentele din industria in care lucreaza clientii tai, socializeaza, si stai tot timpul cu cardul pregatit. In plus, fa munca voluntara in scopuri caritabile, care au legatura cu activitatea ta.
Concentreaza-te sa atragi cat mai multi clienti valorosi, care platesc la timp si cu care poti lucra usor. Cu ceva planificari inainte, sfaturi folositoare si pasiune pentru succes, te poti alatura miilor de proprietari de afaceri care si-au gasit solutia ideala chiar in propriile case.
Cum sa va fidelizati clientii
Programele de loialitate determina clienti importanti sa se intoarca la dvs.!
O zicala cunoscuta din zona afacerilor spune ca este mai usor si mai putin costisitor sa pastrezi clientii existenti decat sa cauti in permanenta altii noi. Acesta este motivul pentru care programele de loialitate s-au dovedit a fi asa populare in randul proprietarilor de afaceri mici.
Aceste programe includ:
* Cardurile cu puncte - un client, atunci cand aduna un anumit numar de puncte sau cand ajunge la o anumita suma cheltuita, primeste un produs sau un serviciu de o anumita valoare.
De exemplu, cumperi zece cafele, iar pe a unsprezecea o primesti gratis.
* Cardurile de reduceri - prin care cel care il detine, beneficiaza de reduceri pentru anumite produse sau servicii.
* Recompense sau bani inapoi - pentru o anumita suma de bani cheltuita, clientul primeste o alta suma de bani, care poate fi folosita la randul ei, pentru produsele firmei care ofera aceasta promotie.
De exemplu, pentru fiecare 300 lei cheltuiti, primesti un card cadou de 20 lei, valabil in acel magazin.
* Cupoanele speciale - se ofera numai clientilor fideli. Puteti trimite un mesaj de multumire scris de mana (personalizat), caruia sa ii atasati un cupon. Clientii vor aprecia acesta actiune.
Acesta este un exemplu bun de program de fidelizare. Dar sunt si cazuri in care este foarte usor sa gresiti si sa cadeti intr-o capcana. Puteti starni confuzii in randul clientilor daca regulile sunt prea complicate, daca recompensa este prea greu de obtinut sau daca oferta nu prezinta interes.
Cei mai multi antreprenori din zona afacerilor mici se gandesc ce i-ar incanta, ce i-ar motiva pe ei si apoi pe clienti.
Proprietarii de afaceri mici repeta o anumita gresala de foarte mult timp. Oferta este de obicei ceva care nu are nici o valoare pentru cel care o face, ceea ce este gresit. Oferta trebuie sa fie valoroasa pentru ambele parti, sa para ca incheiati o afacere cu clientul.
Cu alte cuvinte, atunci cand promotiile sau programele de fidelizare nu functioneaza este din cauza faptului ca aceste programe se concentreaza pe ceea ce isi doreste proprietarul si nu pe ceea ce si-ar dori sau ar fi valoros pentru client. Reflectarea asupra acestor fapte va ajuta sa va asigurati ca programele pe care doriti sa le initializati sunt exact ceea ce se presupun a fi.
O zicala cunoscuta din zona afacerilor spune ca este mai usor si mai putin costisitor sa pastrezi clientii existenti decat sa cauti in permanenta altii noi. Acesta este motivul pentru care programele de loialitate s-au dovedit a fi asa populare in randul proprietarilor de afaceri mici.
Aceste programe includ:
* Cardurile cu puncte - un client, atunci cand aduna un anumit numar de puncte sau cand ajunge la o anumita suma cheltuita, primeste un produs sau un serviciu de o anumita valoare.
De exemplu, cumperi zece cafele, iar pe a unsprezecea o primesti gratis.
* Cardurile de reduceri - prin care cel care il detine, beneficiaza de reduceri pentru anumite produse sau servicii.
* Recompense sau bani inapoi - pentru o anumita suma de bani cheltuita, clientul primeste o alta suma de bani, care poate fi folosita la randul ei, pentru produsele firmei care ofera aceasta promotie.
De exemplu, pentru fiecare 300 lei cheltuiti, primesti un card cadou de 20 lei, valabil in acel magazin.
* Cupoanele speciale - se ofera numai clientilor fideli. Puteti trimite un mesaj de multumire scris de mana (personalizat), caruia sa ii atasati un cupon. Clientii vor aprecia acesta actiune.
Acesta este un exemplu bun de program de fidelizare. Dar sunt si cazuri in care este foarte usor sa gresiti si sa cadeti intr-o capcana. Puteti starni confuzii in randul clientilor daca regulile sunt prea complicate, daca recompensa este prea greu de obtinut sau daca oferta nu prezinta interes.
Cei mai multi antreprenori din zona afacerilor mici se gandesc ce i-ar incanta, ce i-ar motiva pe ei si apoi pe clienti.
Proprietarii de afaceri mici repeta o anumita gresala de foarte mult timp. Oferta este de obicei ceva care nu are nici o valoare pentru cel care o face, ceea ce este gresit. Oferta trebuie sa fie valoroasa pentru ambele parti, sa para ca incheiati o afacere cu clientul.
Cu alte cuvinte, atunci cand promotiile sau programele de fidelizare nu functioneaza este din cauza faptului ca aceste programe se concentreaza pe ceea ce isi doreste proprietarul si nu pe ceea ce si-ar dori sau ar fi valoros pentru client. Reflectarea asupra acestor fapte va ajuta sa va asigurati ca programele pe care doriti sa le initializati sunt exact ceea ce se presupun a fi.
luni, 6 septembrie 2010
Spioneaza-ti competitorii discret
Te plasezi pe picior de egalitate cu concurenta? Cum poti sa faci diferenta? Adesea, cea mai buna modalitate de a-ti depasi rivalii este sa arunci un ochi in curtea concurentei pentru a afla ce vrea sa faca inainte de a-si pune planul in aplicare. Forbes.com iti ofera cateva strategii:
Expozitie?Actiune!
Expozitiile comerciale nu sunt doar locuri in care sa-ti etalezi produsele, ci oportunitati de a-ti urmari competitia. Cauta cataloage, liste de preturi, materiale de marketing, poti afla astfel multe despre strategia rivalilor. Nu-ti fie teama sa stai la taclale cu reprezentantii companiilor concurente, ar putea fi mai liberi in a-ti oferi informatii decat ti-ai putea imagina. Daca esti foarte cunoscut, trimite-ti un emisar cu simt practic sa-ti rezolve problema.
Intrusul de dimineata
Multi retaileri tin sedinte dimineata, exact in magazin. Prefa-te ca vrei sa cumperi si s-ar putea sa afli lucruri interesante. Daca activezi in retail si afli care sunt articolele care se vand bine, ai putea sa-ti aprovizionezi magazinul cu aceste produse inaintea rivalilor tai. Daca esti furnizor, poti afla care din diststribuitori a intarzit cu livrarile si poti ajunge cu produsele la retailer inaintea concurentilor.
Clientii competitiei
firma
Clientii sunt o extraordinara sursa de informatie in privinta punctelor slabe ale competitorilor tai. Intreaba-i direct! Ce le place la un anumit produs sau serviciu? Ce nu le place? Ce anume i-ar face sa se gandeasca la o schimbare? (Ar putea sa se gandeasca la un schimb de servicii, mai avantajoase, in schimbul informatiilor.) Pe de alta parte, cand un client schimba taberele, ofera un sumar complet al competitiei, explicandu-si decizia.
Formeaza numarul departamentului de relatii clienti
Agentii de customer service sunt utili din doua puncte de vedere: sunt vorbareti si stiu multe. Sally Wright, presedintele firmei de consultanta Alliance Consulting Group este de parere ca ar trebui sa vorbesti cu cel putin 10 agenti de relatii cu clientii de la firma competitoare. Imparte aceasta sarcina la mai multi oameni din firma ta, pentru ca informatia sa nu fie interpretata gresit. Intreaba care sunt cele mai apreciate produse si care sunt cele mai frecvente plangeri ale clientilor. Daca agentul nu coopereaza, poti suna din nou, poti avea noroc in alta parte.
Spune-mi ce angajati cauti ca sa-ti spun cine esti
Vrei sa afli daca firmele rivale sunt pe punctul de a face schimbari sau daca vor sa fure din “talentele” companiei tale sau ale altor competitori? Monitorizeaza ofertele de joburi atat de pe site-urile proprii cat si de pe site-uri de recrutare. “Poti spune multe despre competitie urmarind activitatile lor de recrutare”, este de parere Jeanne Achille, vicepresedinte la compania de marketing The Devon Group. Astfel, poti afla daca firma rivala doreste sa se extinda si in ce directie.
Marea achizitie
Aceasta metoda nu este una noua insa asta nu inseamna ca este mai putin eficienta. Philip Wilson, presedintele Institutului de relatii in domeniul muncii, adesea angajeaza fosti organizatori ai unor uniuni sindicale cu care se confrunta in numele clientilor sai. Atentie! Te poti trezi dat in judecata de compania unde a lucrat noul tau angajat.
Expozitie?Actiune!
Expozitiile comerciale nu sunt doar locuri in care sa-ti etalezi produsele, ci oportunitati de a-ti urmari competitia. Cauta cataloage, liste de preturi, materiale de marketing, poti afla astfel multe despre strategia rivalilor. Nu-ti fie teama sa stai la taclale cu reprezentantii companiilor concurente, ar putea fi mai liberi in a-ti oferi informatii decat ti-ai putea imagina. Daca esti foarte cunoscut, trimite-ti un emisar cu simt practic sa-ti rezolve problema.
Intrusul de dimineata
Multi retaileri tin sedinte dimineata, exact in magazin. Prefa-te ca vrei sa cumperi si s-ar putea sa afli lucruri interesante. Daca activezi in retail si afli care sunt articolele care se vand bine, ai putea sa-ti aprovizionezi magazinul cu aceste produse inaintea rivalilor tai. Daca esti furnizor, poti afla care din diststribuitori a intarzit cu livrarile si poti ajunge cu produsele la retailer inaintea concurentilor.
Clientii competitiei
firma
Clientii sunt o extraordinara sursa de informatie in privinta punctelor slabe ale competitorilor tai. Intreaba-i direct! Ce le place la un anumit produs sau serviciu? Ce nu le place? Ce anume i-ar face sa se gandeasca la o schimbare? (Ar putea sa se gandeasca la un schimb de servicii, mai avantajoase, in schimbul informatiilor.) Pe de alta parte, cand un client schimba taberele, ofera un sumar complet al competitiei, explicandu-si decizia.
Formeaza numarul departamentului de relatii clienti
Agentii de customer service sunt utili din doua puncte de vedere: sunt vorbareti si stiu multe. Sally Wright, presedintele firmei de consultanta Alliance Consulting Group este de parere ca ar trebui sa vorbesti cu cel putin 10 agenti de relatii cu clientii de la firma competitoare. Imparte aceasta sarcina la mai multi oameni din firma ta, pentru ca informatia sa nu fie interpretata gresit. Intreaba care sunt cele mai apreciate produse si care sunt cele mai frecvente plangeri ale clientilor. Daca agentul nu coopereaza, poti suna din nou, poti avea noroc in alta parte.
Spune-mi ce angajati cauti ca sa-ti spun cine esti
Vrei sa afli daca firmele rivale sunt pe punctul de a face schimbari sau daca vor sa fure din “talentele” companiei tale sau ale altor competitori? Monitorizeaza ofertele de joburi atat de pe site-urile proprii cat si de pe site-uri de recrutare. “Poti spune multe despre competitie urmarind activitatile lor de recrutare”, este de parere Jeanne Achille, vicepresedinte la compania de marketing The Devon Group. Astfel, poti afla daca firma rivala doreste sa se extinda si in ce directie.
Marea achizitie
Aceasta metoda nu este una noua insa asta nu inseamna ca este mai putin eficienta. Philip Wilson, presedintele Institutului de relatii in domeniul muncii, adesea angajeaza fosti organizatori ai unor uniuni sindicale cu care se confrunta in numele clientilor sai. Atentie! Te poti trezi dat in judecata de compania unde a lucrat noul tau angajat.
Tehnici eficiente de vanzari
Aceste strategii au ca scop declarat marirea numarului de clienti prin castigarea de noi segmente de piata. Fiecare dintre ele va ajuta sa determinati o crestere a firmei dvs. si constituie concomitent obstacole greu de trecut pentru concurenta.
1. Planificati promovari incrucisate.
Identificati caracteristicile si preocuparile celor mai importanti potentiali clienti pe care ii aveti. Cautati alte firme, care nu va sunt concurente si care au castigat deja acesti clienti. Dupa ce ati gasit aceste firme faceti un plan pentru o promovare incrucisata. Aceasta strategie presupune costuri minime si are rezultate garantate.
De exemplu, o promovare incrucisata care a functionat grozav a fost intre un centru de sanatate si un restaurant cu bucatarie internationala. Ambele companii aveau ca public-tinta persoane educate, cu venituri peste medie de pe aria aceluiasi oras.
Meniul restaurantului includea cateva feluri de mancare speciale recomandate de catre nutritionistul centrului de sanatate. De asemenea, clientii fideli ai restaurantului primeau cupoane in baza carora puteau obtine o reducere la inscrierea ca membri ai centrului.
Legume
Chiar si reclamele celor doua companii mentionau colaborarea dintre ele pentru a atrage consumatori preocupati de sanatatea lor, care de obicei evita mancarea preparata la restaurant.
Newsletterul lunar al centrului de sanatate includea meniul "sanatos" al restaurantului recomandat de nutritionist. De asemenea, membrii centrului aveau la randul lor cupoane de reducere la restaurant.
2. Deschideti noi nise pe piata.
Cautati permanent noi nise de piata catre care sa va indreptati oferta. Odata gasita o nisa, concepeti programe de promovare special destinate pentru a cuceri acesti consumatori. Oferiti solutii adaptate nevoilor lor specifice si in felul acesta puteti transforma nisa intr-un grup de oameni nerabdatori sa cumpere de la dvs., si nu din alta parte.
De exemplu, foarte multe firme cumpara computere de la o anumita companie, de regula nu prea mare, pentru ca li se ofera exact ce le trebuie, nici mai mult, nici mai putin.
O metoda verificata pentru a identifica o nisa este evaluarea clientilor activi in prezent. Cautati grupuri de persoane care au caracteristici asemanatoare cu acestia, dar care nu recepteaza mesajele dvs. promotionale. Apoi incercati sa transmiteti mesajele si spre aceste grupuri, cu promisiunea clara de a le satisface nevoile specifice.
3. Exploatati cele mai noi tendinte.
Orice schimbare care apare sau sta sa apara in domeniul in care activati trebuie sa fie de maxim interes pentru dvs. Incercati sa identificati acele tendinte pe care le puteti transforma in oportunitati de afaceri inainte sa profite de ele concurenta. De regula, compania care reuseste sa identifice prima o anumita tendinta si actioneaza in consecinta ajunge lider in domeniu sau macar pe un segment de piata.
De exemplu, multe intreprinderi mici si mijlocii occidentale au profitat de beneficiile Internetului inca de la aparitie. L-au folosit pentru a atrage noi clienti care nu puteau fi "atacati" prin mijloace traditionale si pentru a fura clientii concurentilor care nu remarcasera potentialul unei pagini proprii pe Internet.
Exista insa o limita. Nu faceti schimbari bruste si majore in compania dvs. doar pentru a exploata o tendinta. Cel mai bine este sa adaugati ceva la ceea ce faceti in prezent pentru a va imbogati oferta conform cu tendintele de ultima ora. Ideea este ca, in goana dupa noi clienti, sa nu ii instrainati pe cei pe care deja ii aveti si dintre care unii nu sunt inca pregatiti sa se adapteze noilor tendinte.
1. Planificati promovari incrucisate.
Identificati caracteristicile si preocuparile celor mai importanti potentiali clienti pe care ii aveti. Cautati alte firme, care nu va sunt concurente si care au castigat deja acesti clienti. Dupa ce ati gasit aceste firme faceti un plan pentru o promovare incrucisata. Aceasta strategie presupune costuri minime si are rezultate garantate.
De exemplu, o promovare incrucisata care a functionat grozav a fost intre un centru de sanatate si un restaurant cu bucatarie internationala. Ambele companii aveau ca public-tinta persoane educate, cu venituri peste medie de pe aria aceluiasi oras.
Meniul restaurantului includea cateva feluri de mancare speciale recomandate de catre nutritionistul centrului de sanatate. De asemenea, clientii fideli ai restaurantului primeau cupoane in baza carora puteau obtine o reducere la inscrierea ca membri ai centrului.
Legume
Chiar si reclamele celor doua companii mentionau colaborarea dintre ele pentru a atrage consumatori preocupati de sanatatea lor, care de obicei evita mancarea preparata la restaurant.
Newsletterul lunar al centrului de sanatate includea meniul "sanatos" al restaurantului recomandat de nutritionist. De asemenea, membrii centrului aveau la randul lor cupoane de reducere la restaurant.
2. Deschideti noi nise pe piata.
Cautati permanent noi nise de piata catre care sa va indreptati oferta. Odata gasita o nisa, concepeti programe de promovare special destinate pentru a cuceri acesti consumatori. Oferiti solutii adaptate nevoilor lor specifice si in felul acesta puteti transforma nisa intr-un grup de oameni nerabdatori sa cumpere de la dvs., si nu din alta parte.
De exemplu, foarte multe firme cumpara computere de la o anumita companie, de regula nu prea mare, pentru ca li se ofera exact ce le trebuie, nici mai mult, nici mai putin.
O metoda verificata pentru a identifica o nisa este evaluarea clientilor activi in prezent. Cautati grupuri de persoane care au caracteristici asemanatoare cu acestia, dar care nu recepteaza mesajele dvs. promotionale. Apoi incercati sa transmiteti mesajele si spre aceste grupuri, cu promisiunea clara de a le satisface nevoile specifice.
3. Exploatati cele mai noi tendinte.
Orice schimbare care apare sau sta sa apara in domeniul in care activati trebuie sa fie de maxim interes pentru dvs. Incercati sa identificati acele tendinte pe care le puteti transforma in oportunitati de afaceri inainte sa profite de ele concurenta. De regula, compania care reuseste sa identifice prima o anumita tendinta si actioneaza in consecinta ajunge lider in domeniu sau macar pe un segment de piata.
De exemplu, multe intreprinderi mici si mijlocii occidentale au profitat de beneficiile Internetului inca de la aparitie. L-au folosit pentru a atrage noi clienti care nu puteau fi "atacati" prin mijloace traditionale si pentru a fura clientii concurentilor care nu remarcasera potentialul unei pagini proprii pe Internet.
Exista insa o limita. Nu faceti schimbari bruste si majore in compania dvs. doar pentru a exploata o tendinta. Cel mai bine este sa adaugati ceva la ceea ce faceti in prezent pentru a va imbogati oferta conform cu tendintele de ultima ora. Ideea este ca, in goana dupa noi clienti, sa nu ii instrainati pe cei pe care deja ii aveti si dintre care unii nu sunt inca pregatiti sa se adapteze noilor tendinte.
duminică, 5 septembrie 2010
Creaza relatii de afaceri pe termen lung
Un adevarat om de afaceri nu este acela care doar face vanzari, ci acela care transforma cumparatorii ocazionali in clienti fideli pe viata.
Orice cumparator isi doreste sa gaseasca cei mai buni furnizori care ii ofera o gama variata de produse accesibile ce pot contribui la dezvoltarea propriei sale afaceri.
De asemenea, clientul doreste serviciile unei echipe de oameni care isi cunosc foarte bine indatoririle. Relatia care trebuie sa se dezvolte este aceea de parteneriat de afaceri.
Orice relatie de parteneriat de afaceri reprezinta un contract semnat de ambele parti implicate.
Relatia va fi una castigatoare pentru amandoi: furnizorul castiga un cumparator ferm, iar cumparatorul castiga un furnizor care ii ofera produse la un pret acceptabil,
contribuind astfel la reducerea costurilor firmei sale.
Va sugeram mai jos, cateva idei care va ajuta la mentinerea celor mai bune legaturi de afaceri cu clientii:
● Cultivati relatiile (cel putin telefonic).
Apelurile prin care va interesati simplu daca totul merge bine, intaresc relatiile de afaceri.
● Capatati increderea clientului!
Spuneti-i clientului unde puteti fi gasit si oferiti-i detalii cum poate ajunge acolo.
● Cand lucrurile ii merg rau, actionati!
Acesta este momentul cand ii puteti demonstra clientului valoarea dvs.
● Puneti produsele in valoare!
Clientii doresc sa faca afaceri cu firma dvs. pentru ca, pana acum, au avut experiente placute cu serviciile furnizate de compania dvs.
Orice cumparator isi doreste sa gaseasca cei mai buni furnizori care ii ofera o gama variata de produse accesibile ce pot contribui la dezvoltarea propriei sale afaceri.
De asemenea, clientul doreste serviciile unei echipe de oameni care isi cunosc foarte bine indatoririle. Relatia care trebuie sa se dezvolte este aceea de parteneriat de afaceri.
Orice relatie de parteneriat de afaceri reprezinta un contract semnat de ambele parti implicate.
Relatia va fi una castigatoare pentru amandoi: furnizorul castiga un cumparator ferm, iar cumparatorul castiga un furnizor care ii ofera produse la un pret acceptabil,
contribuind astfel la reducerea costurilor firmei sale.
Va sugeram mai jos, cateva idei care va ajuta la mentinerea celor mai bune legaturi de afaceri cu clientii:
● Cultivati relatiile (cel putin telefonic).
Apelurile prin care va interesati simplu daca totul merge bine, intaresc relatiile de afaceri.
● Capatati increderea clientului!
Spuneti-i clientului unde puteti fi gasit si oferiti-i detalii cum poate ajunge acolo.
● Cand lucrurile ii merg rau, actionati!
Acesta este momentul cand ii puteti demonstra clientului valoarea dvs.
● Puneti produsele in valoare!
Clientii doresc sa faca afaceri cu firma dvs. pentru ca, pana acum, au avut experiente placute cu serviciile furnizate de compania dvs.
sâmbătă, 4 septembrie 2010
Castiga TIMP si BANI
Dezorganizare, timp irosit, bani pierduti ...
- Domnule manager, cat de bine te descurci in activitatea de zi cu zi?
- Este totul asa cum ti-ai dorit? Nu cumva te recunosti in vreunul dintre urmatoarele scenarii?
- Te ocupi de problemele urgente, iar pentru cele cu adevarat importante nu iti ramane niciodata timp?
- Se intampla rar sa gasesti imediat ceva de care ai nevoie?
- Promisi sa rezolvi anumite probleme si nu reusesti sa te tii de cuvant?
idei de afaceri
Daca da, acestea sunt simptome clare ale lipsei tale de organizare.
Esti om de vanzari: nu-ti spunem mai multe pentru ca esti foarte ocupat. Iti garantam insa ca vei avea mai mult timp dupa ce asculti cartea audio "Arta negocierii - succes fulminant in vanzari".
Iata cateva sfaturi care te vor ajuta sa devii o persoana mai organizata...
1) Fa-ti ordine pe birou la sfarsitul zilei de lucru.
Imaginea ordonata a biroului arata ca si-ai rezolvat sarcinile si isi creeaza un sentiment de satisfactie. In acelasi timp, isi permite sa incepi ziua urmatoare cu ceva constructiv, si nu cu activitatea demoralizanta de a face curat pentru ziua precedenta.
2) Fa-ti zilnic liste de control si bifeaza problemele pe masura ce le rezolvi.
Cand esti ocupat pana peste cap, nu trebuie sa pierzi momente pretioase incercand sa-si amintesti ce mai ai de facut.
3) Separa responsabilitatile pe care trebuie si doresti sa ti le asumi de cele pe care le poate prelua altcineva. Apoi ia masuri pentru a scapa de cele din urma.
4) Pastreaza intotdeauna la un loc lucrurile care au legatura unul cu altul, de exemplu corespondenta.
Vei economisi timp si vei simti ca esti stapan pe situatie, gasind imediat un fax care te intereseaza, fara sa fie nevoie sa scotocesti prin toata firma.
5) Foloseste agenda.
Noteaza in ea coordonatele oricarei viitoare intalniri (data, locatie) imediat ce stabilesti acea intalnire. Altfel vei ajunge sa cauti disperat hartiuta pe care ai notat adresa, intr-un vraf de alte
- Domnule manager, cat de bine te descurci in activitatea de zi cu zi?
- Este totul asa cum ti-ai dorit? Nu cumva te recunosti in vreunul dintre urmatoarele scenarii?
- Te ocupi de problemele urgente, iar pentru cele cu adevarat importante nu iti ramane niciodata timp?
- Se intampla rar sa gasesti imediat ceva de care ai nevoie?
- Promisi sa rezolvi anumite probleme si nu reusesti sa te tii de cuvant?
idei de afaceri
Daca da, acestea sunt simptome clare ale lipsei tale de organizare.
Esti om de vanzari: nu-ti spunem mai multe pentru ca esti foarte ocupat. Iti garantam insa ca vei avea mai mult timp dupa ce asculti cartea audio "Arta negocierii - succes fulminant in vanzari".
Iata cateva sfaturi care te vor ajuta sa devii o persoana mai organizata...
1) Fa-ti ordine pe birou la sfarsitul zilei de lucru.
Imaginea ordonata a biroului arata ca si-ai rezolvat sarcinile si isi creeaza un sentiment de satisfactie. In acelasi timp, isi permite sa incepi ziua urmatoare cu ceva constructiv, si nu cu activitatea demoralizanta de a face curat pentru ziua precedenta.
2) Fa-ti zilnic liste de control si bifeaza problemele pe masura ce le rezolvi.
Cand esti ocupat pana peste cap, nu trebuie sa pierzi momente pretioase incercand sa-si amintesti ce mai ai de facut.
3) Separa responsabilitatile pe care trebuie si doresti sa ti le asumi de cele pe care le poate prelua altcineva. Apoi ia masuri pentru a scapa de cele din urma.
4) Pastreaza intotdeauna la un loc lucrurile care au legatura unul cu altul, de exemplu corespondenta.
Vei economisi timp si vei simti ca esti stapan pe situatie, gasind imediat un fax care te intereseaza, fara sa fie nevoie sa scotocesti prin toata firma.
5) Foloseste agenda.
Noteaza in ea coordonatele oricarei viitoare intalniri (data, locatie) imediat ce stabilesti acea intalnire. Altfel vei ajunge sa cauti disperat hartiuta pe care ai notat adresa, intr-un vraf de alte
Deschide-ti o afacere in perioada de criza
Dupa cum probabil stiti deja, criza inseamna in acelasi timp si pericol si oportunitate in afaceri. In ultimele 6 luni am organizat cursuri in cadrul Proiectului Business StartUp pe tema antreprenoriatului. Una din preocuparile cursantilor a fost: “cum as putea, tocmai in aceasta perioada de criza sa-mi deschid o afacere? Atatea afaceri dau faliment! De ce mi-as deschide tocmai acum?”
Realitatea este ca in acest moment este mai potrivit ca oricand sa-ti deschizi o afacere si voi enumera mai jos argumentele cheie pe care ar trebui sa le ai in vedere acum mai mult decat oricand.
1. costuri de salarizare scazute
In acest moment costurile cu resursa umana sunt mult mai scazute decat in anul 2008. In unele domenii poti gasi resursa umana calificata si la jumatate de pret decat in urma cu doi ani. In plus, dat fiind ca somajul in crestere si procesul de recrutare devine mai facil astfel ca puteti reduce aproape la zero costurile cu recrutarea.
2. concurenta in scadere
pensiuni animat
Multe companii se inchid pentru ca au dat faliment, altele merg ceva mai incet, iar altii s-au reprofilat. Acum, daca ai ceva bun de oferit, la un pret corect este momentul ideal sa incepi.
3. costuri de pornire si de intretinere foarte scazute
Daca la punctul doi te-ai intrebat: cum sa-mi deschid acum o afacere cand atatea dau faliment? Raspunsul este simplu: costurile de intretinere ale firmelor cu o vechime mai mare de cinci ani, sunt foarte mari. Cheltuielile cu salariile, spatiile si impozitele pleaca de la cateva mii de euro si pot ajunge la zeci de mii de euro. Aceste costuri raman, chiar daca nu au incasari pe masura, astfel ca sunt nevoite sa se inchida.
Acum, la inceput de drum ai cu totul alte perspective, ai costuri scazute si poti creste o afacere foarte usor. De exemplu, poti reduce costul de intretinere al unei afaceri numai la impozitul forfetar, daca te vei orienta in domeniul serviciilor, vei folosi internetul si vei dedica timp cresterii afacerii tale. Daca te gandesti totusi la o afacere care presupune inchirierea unui spatiu, acum vei gasi spatii comerciale sau de birouri si cu 40% mai mici decat anul trecut sau acum doi ani.
4. pentru a-ti implini visele
Uneori, trebuie sa ajungem intr-o situatie limita pentru a ne mobiliza. Poate reducerea salariului tau, te poate determina sa-ti deschizi o afacere sau poate chiar disponibilizarea. Poate ti-au crescut cheltuielile, sau poate chiar ai vise pe care doresti sa ti le implinesti. Poate este momentul sa-ti transformi unul dintre hobbyuri intr-o afacere, sau poate doresti sa fii independent.
Gandeste-te la afacere ca la o cale de a-ti implini visele, oricare ar fi acestea. O afacere poate fi o ocazie sa demostrezi ce poti cu adevarat. Poate ai un sef care nu-ti apreciaza munca, sau poate ca actualul job nu ti se potriveste, sau poate statutul de angajat nu-ti permite sa stralucesti. Ai curajul sa-ti doresti mai mult? Ai curajul sa cauti cai pentru a-ti impli visele?
Poate ai citit acest articol si te gandesti acum sa-ti deschizi o afacere, sau poate te gandeai mai demult. Intr-adevar statutul de angajat este mai confortabil, trebuie insa sa-ti asumi acest statut cu bune si cu rele. A fi antreprenor, la fel, are bunele si relele sale. Implica riscuri, implica curaj si chiar mai multa munca decat cea de angajat.
Retine, in cazul in care te gandesti sa-ti deschizi o afacere, acesta poate fi unul din cele mai bune momente!
Realitatea este ca in acest moment este mai potrivit ca oricand sa-ti deschizi o afacere si voi enumera mai jos argumentele cheie pe care ar trebui sa le ai in vedere acum mai mult decat oricand.
1. costuri de salarizare scazute
In acest moment costurile cu resursa umana sunt mult mai scazute decat in anul 2008. In unele domenii poti gasi resursa umana calificata si la jumatate de pret decat in urma cu doi ani. In plus, dat fiind ca somajul in crestere si procesul de recrutare devine mai facil astfel ca puteti reduce aproape la zero costurile cu recrutarea.
2. concurenta in scadere
pensiuni animat
Multe companii se inchid pentru ca au dat faliment, altele merg ceva mai incet, iar altii s-au reprofilat. Acum, daca ai ceva bun de oferit, la un pret corect este momentul ideal sa incepi.
3. costuri de pornire si de intretinere foarte scazute
Daca la punctul doi te-ai intrebat: cum sa-mi deschid acum o afacere cand atatea dau faliment? Raspunsul este simplu: costurile de intretinere ale firmelor cu o vechime mai mare de cinci ani, sunt foarte mari. Cheltuielile cu salariile, spatiile si impozitele pleaca de la cateva mii de euro si pot ajunge la zeci de mii de euro. Aceste costuri raman, chiar daca nu au incasari pe masura, astfel ca sunt nevoite sa se inchida.
Acum, la inceput de drum ai cu totul alte perspective, ai costuri scazute si poti creste o afacere foarte usor. De exemplu, poti reduce costul de intretinere al unei afaceri numai la impozitul forfetar, daca te vei orienta in domeniul serviciilor, vei folosi internetul si vei dedica timp cresterii afacerii tale. Daca te gandesti totusi la o afacere care presupune inchirierea unui spatiu, acum vei gasi spatii comerciale sau de birouri si cu 40% mai mici decat anul trecut sau acum doi ani.
4. pentru a-ti implini visele
Uneori, trebuie sa ajungem intr-o situatie limita pentru a ne mobiliza. Poate reducerea salariului tau, te poate determina sa-ti deschizi o afacere sau poate chiar disponibilizarea. Poate ti-au crescut cheltuielile, sau poate chiar ai vise pe care doresti sa ti le implinesti. Poate este momentul sa-ti transformi unul dintre hobbyuri intr-o afacere, sau poate doresti sa fii independent.
Gandeste-te la afacere ca la o cale de a-ti implini visele, oricare ar fi acestea. O afacere poate fi o ocazie sa demostrezi ce poti cu adevarat. Poate ai un sef care nu-ti apreciaza munca, sau poate ca actualul job nu ti se potriveste, sau poate statutul de angajat nu-ti permite sa stralucesti. Ai curajul sa-ti doresti mai mult? Ai curajul sa cauti cai pentru a-ti impli visele?
Poate ai citit acest articol si te gandesti acum sa-ti deschizi o afacere, sau poate te gandeai mai demult. Intr-adevar statutul de angajat este mai confortabil, trebuie insa sa-ti asumi acest statut cu bune si cu rele. A fi antreprenor, la fel, are bunele si relele sale. Implica riscuri, implica curaj si chiar mai multa munca decat cea de angajat.
Retine, in cazul in care te gandesti sa-ti deschizi o afacere, acesta poate fi unul din cele mai bune momente!
vineri, 3 septembrie 2010
Scrie un text de reclama eficient
Daca ati incercat vreodata sa scrieti un text de reclama, cunoasteti probabil angoasa pe care v-o creeaza foaia alba de hartie din fata dvs. (sau ecranul imaculat al calculatorului). De unde sa incepeti? Cum sa incepeti? Pe ce idee sa mergeti? Ce ar atrage, oare, atentia cititorilor? Sa cautati ceva umoristic, vreun joc de cuvinte? Sau nu? Sunteti perfect constient ca de cuvintele pe care le veti scrie in acea reclama depinde cat de rotunjor (sau de stafidit) va fi contul dvs. din banca in urmatoarele luni. Si gandul asta nu face decat sa va scurt-circuiteze potentialul creator.
A scrie un text care sa-i strambe de emotie pe cititori e o treaba al naibii de grea si o sa transpirati putin pana o s-o duceti la bun sfarsit. Dar nu agravati situatia stand prabusit ore in sir pe scaunul din fata monitorului si cautand inspiratia, cu incapatanare, pe tavan.
Mai bine apelati la urmatorul truc: luati un teanc de ziare si reviste si rasfoiti-le rapid, pagina cu pagina, aruncand o privire foarte scurta asupra calupurilor de reclama; ori de cate ori intalniti un headline (titlu) care va atrage atentia, opriti-va, decupati reclama respectiva (chiar daca nu are nici cea mai mica legatura cu domeniul afacerii dvs.) si puneti-o intr-un dosar. In cateva zeci de minute veti strange astfel vreo cinci-zece reclame, iar daca repetati exercitiul acesta o data la cateva zile, in scurt timp dosarul dvs. va deveni destul de consistent.
Acum, ori de cate ori aveti nevoie de inspiratie, consultati "recolta": din moment ce headline-urile respective v-au determinat sa va opriti asupra lor, inseamna ca ideea pe care sunt construite este eficienta. Vedeti daca nu puteti adapta ideea in cauza la propria dvs. reclama. Incercand acest lucru, e foarte posibil sa descoperiti ca va vin in minte alte idei, mai mult sau mai putin inrudite cu cea initiala, dar la fel de reusite. Bingo!
Evident, recomandarea aceasta nu este un indemn la furt de proprietate intelectuala. Vorbim aici doar de o metoda de a iesi din "blocajul foii albe", de o supapa care sa va descatuseze propria creativitate. Oricum, e greu de crezut ca headline-ul reclamei unei afaceri se potriveste mot-a-mot si in cazul altei afaceri, cu un cu totul alt obiect de activitate. Succes!
A scrie un text care sa-i strambe de emotie pe cititori e o treaba al naibii de grea si o sa transpirati putin pana o s-o duceti la bun sfarsit. Dar nu agravati situatia stand prabusit ore in sir pe scaunul din fata monitorului si cautand inspiratia, cu incapatanare, pe tavan.
Mai bine apelati la urmatorul truc: luati un teanc de ziare si reviste si rasfoiti-le rapid, pagina cu pagina, aruncand o privire foarte scurta asupra calupurilor de reclama; ori de cate ori intalniti un headline (titlu) care va atrage atentia, opriti-va, decupati reclama respectiva (chiar daca nu are nici cea mai mica legatura cu domeniul afacerii dvs.) si puneti-o intr-un dosar. In cateva zeci de minute veti strange astfel vreo cinci-zece reclame, iar daca repetati exercitiul acesta o data la cateva zile, in scurt timp dosarul dvs. va deveni destul de consistent.
Acum, ori de cate ori aveti nevoie de inspiratie, consultati "recolta": din moment ce headline-urile respective v-au determinat sa va opriti asupra lor, inseamna ca ideea pe care sunt construite este eficienta. Vedeti daca nu puteti adapta ideea in cauza la propria dvs. reclama. Incercand acest lucru, e foarte posibil sa descoperiti ca va vin in minte alte idei, mai mult sau mai putin inrudite cu cea initiala, dar la fel de reusite. Bingo!
Evident, recomandarea aceasta nu este un indemn la furt de proprietate intelectuala. Vorbim aici doar de o metoda de a iesi din "blocajul foii albe", de o supapa care sa va descatuseze propria creativitate. Oricum, e greu de crezut ca headline-ul reclamei unei afaceri se potriveste mot-a-mot si in cazul altei afaceri, cu un cu totul alt obiect de activitate. Succes!
miercuri, 1 septembrie 2010
5 Modalitati pentru un start in afaceri
Pentru multi oameni visul suprem este sa-si construiasca propria afacere. Pe masura ce tot mai multi oameni sunt concediati si trimisi in somaj fara prea multe menajamente, trebuie luat in considerare faptul ca acum este un moment bun pentru o initiativa pe cont propriu.
Sunt vremuri grele pentru companii, insa nu imposibile.
Daca supravietuiesti in aceste conditii, cand economia isi va reveni vei fi cu un pas inaintea tuturor, scrie Shine, care a intocmit si o lista cu cinci sfaturi pentru inceperea unei afaceri:
1. Pune bazele legale
O afacere trebuie pusa pe picioare din punct de vedere legal, mai intai. Astfel, unele dintre cheltuieli de instalare vor putea fi decontate.
Apoi, deschide un cont bancar pe firma cea noua. In acset fel, banii proprii si cei ai firmei nu se amesteca si poti vedea clar de ce bani dispui atunci cand vei avea de luat decizii de afaceri.
In fine, daca iti instalezi biroul in casa, ai grija sa faci acolo doar activitati dedicate firmei. Este foarte important din punct de vedere psihologic sa iti separi munca de viata personala.
2. Construieste si mentine o imagine de profesionist
Pentru a te asigura ca esti luat in serios, trebuie mai intai sa te iei tu in serios. Ai grija sa proiectezi imaginea unui profesionist de incredere si consecvent. Nu-ti lasa copiii sa raspunda la telefonul de serviciu. Nu amesteca relatiile sociale cu cele profesionale.
In plus, acum poti incepe sa pregatesti materiale care explica talentele, produsele sau serviciile tale.
Gandeste-te cum iti poti face publicitate ieftin, gandeste-te la persoanele pe care le cunosti si care te-ar putea ajuta si incearca sa gasesti un curs seral sau la fara frecventa pentru o specializare pe noul domeniu.
3. Gandeste-te la finantare
Finantarea afacerii este o chestiune spinoasa, insa trebuie sa tii cont ca poate veni din mai multe surse: poti sa iei bani din contul de economii, din salariu, o mostenire, "donatii" de la prieteni si familie sau chiar vanzand ceva ce ai, dar nu "produce".
4. Planuieste si investeste in asigurari
E o miscare "desteapta" sa iti asiguri afacerea si sa incepi sa-ti platesti contributiile la stat. Sunt reguli specifice, asa ca fa-ti singur temele de acasa si apoi vorbeste cu un contabil.
5. Extinde-ti afacerea
Cand esti la inceput, e o idee buna sa te ai doar pe tine in grija. Cu toate acestea, in functie de cat de bine iti merge, poate ca la un moment dat este cazul sa te extinzi, angajand pe cineva.
Poti sa primesti ajutor dezinteresat si de la familie, insa cel mai bine poti sa te "desfasori" cand platesti pe cineva.
Sunt vremuri grele pentru companii, insa nu imposibile.
Daca supravietuiesti in aceste conditii, cand economia isi va reveni vei fi cu un pas inaintea tuturor, scrie Shine, care a intocmit si o lista cu cinci sfaturi pentru inceperea unei afaceri:
1. Pune bazele legale
O afacere trebuie pusa pe picioare din punct de vedere legal, mai intai. Astfel, unele dintre cheltuieli de instalare vor putea fi decontate.
Apoi, deschide un cont bancar pe firma cea noua. In acset fel, banii proprii si cei ai firmei nu se amesteca si poti vedea clar de ce bani dispui atunci cand vei avea de luat decizii de afaceri.
In fine, daca iti instalezi biroul in casa, ai grija sa faci acolo doar activitati dedicate firmei. Este foarte important din punct de vedere psihologic sa iti separi munca de viata personala.
2. Construieste si mentine o imagine de profesionist
Pentru a te asigura ca esti luat in serios, trebuie mai intai sa te iei tu in serios. Ai grija sa proiectezi imaginea unui profesionist de incredere si consecvent. Nu-ti lasa copiii sa raspunda la telefonul de serviciu. Nu amesteca relatiile sociale cu cele profesionale.
In plus, acum poti incepe sa pregatesti materiale care explica talentele, produsele sau serviciile tale.
Gandeste-te cum iti poti face publicitate ieftin, gandeste-te la persoanele pe care le cunosti si care te-ar putea ajuta si incearca sa gasesti un curs seral sau la fara frecventa pentru o specializare pe noul domeniu.
3. Gandeste-te la finantare
Finantarea afacerii este o chestiune spinoasa, insa trebuie sa tii cont ca poate veni din mai multe surse: poti sa iei bani din contul de economii, din salariu, o mostenire, "donatii" de la prieteni si familie sau chiar vanzand ceva ce ai, dar nu "produce".
4. Planuieste si investeste in asigurari
E o miscare "desteapta" sa iti asiguri afacerea si sa incepi sa-ti platesti contributiile la stat. Sunt reguli specifice, asa ca fa-ti singur temele de acasa si apoi vorbeste cu un contabil.
5. Extinde-ti afacerea
Cand esti la inceput, e o idee buna sa te ai doar pe tine in grija. Cu toate acestea, in functie de cat de bine iti merge, poate ca la un moment dat este cazul sa te extinzi, angajand pe cineva.
Poti sa primesti ajutor dezinteresat si de la familie, insa cel mai bine poti sa te "desfasori" cand platesti pe cineva.
Abonați-vă la:
Postări (Atom)